مشرف مناوب لخدمات المطار - جدة

الوصف

عن الدور: يسرنا أن نعلن عن فرصة مثيرة للانضمام إلى خدمات قطر للطيران الأرضية في جدة، المملكة العربية السعودية، بصفتك مشرفًا مناوبًا لخدمات المطار. بالإبلاغ مباشرة إلى ضابط المناوبة، ستقوم بالإشراف على فريقك لتقديم خدمة عملاء استثنائية لعملائنا لضمان حصولهم على خدمة الخمس نجوم الحائزة على جوائز والتي تشتهر بها الخطوط الجوية القطرية. سيُطلب منك أيضًا دعم مدير خدمات المطار عند الحاجة، بالإضافة إلى إظهار مهارات ممتازة للتعامل مع تأخيرات الرحلات، والاضطرابات، ورفض الصعود، وأي تحديات أخرى. تشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي: العمل كمنسق للمحطة بالتنسيق مع وكيل المناولة الأرضية والخطوط الجوية القطرية. ضمان التقدم نحو إغلاق الرحلة في الوقت المحدد وصعود الركاب من خلال الإشراف على فريق المطار لتحقيق الأداء في الوقت المحدد. الإشراف على فريق المطار لضمان إغلاق الرحلة في الوقت المحدد والعمل نحو الأداء العام في الوقت المحدد. تخطيط توزيعات فعالة للقوى العاملة خلال فترات المناوبة لوكلاء خدمة العملاء. تقديم الدعم لضابط المناوبة لخدمات المطار في حالة اضطرابات الرحلات، والاتصالات الخاطئة، والاضطرابات الأخرى المتعلقة بالركاب. أداء واجب فحص تحول الطائرة (ATC) كما هو محدد من قبل مدير خدمات المطار لضمان التشغيل الآمن لمنتج الخطوط الجوية القطرية على المنحدر. إنشاء تقارير مختلفة والحفاظ على مكان العمل نظيفًا ومرتبًا دائمًا، بالإضافة إلى تقديم الدعم لمدير خدمات المطار. نقطة الاتصال الأساسية لجميع الوكلاء الذين قد يحتاجون إلى مساعدة في الأسئلة أو المشاكل أو التناقضات. ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وضوابط السلامة والأمن والجودة والإدارة البيئية ذات الصلة عبر العمليات لضمان السلامة والأمن والامتثال التشريعي وتقديم خدمة عالية الجودة مع موقف بيئي مسؤول. كن جزءًا من قصة غير عادية مهاراتك. خيالك. طموحك. هنا، لا توجد حدود لإمكانياتك والتأثير الذي يمكنك إحداثه. ستجد فرصًا لا حصر لها للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأة والتي ستبني مهاراتك وخبراتك. لديك الفرصة لتكون جزءًا من مستقبلنا، وبناء الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا هنا وما زال قادمًا. بالنسبة لنا، المستحيل هو مجرد تحدٍ. انضم إلينا ونحن نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. معًا، كل شيء ممكن يجب أن يكون لدى المرشح الناجح المؤهلات والمهارات التالية: مؤهل جامعي أو جامعي ذو صلة. خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال الطيران أو عمليات المناولة الأرضية ذات السمعة الطيبة على مستوى إشرافي. مهارات اتصال ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية. معرفة بالوزن والتوازن، ومناولة المنحدرات، ولوائح البضائع الخطرة. القدرة على أداء الواجبات تحت الضغط مع الحفاظ على أعلى مستويات معايير خدمة العملاء. فهم جيد لشروط النقل، وإجراءات السلامة والأمن المدني الدولي. خبرة في مجالات مثل خدمات الركاب، وخدمات الأمتعة، والعمليات الأرضية، ولوائح البضائع الخطرة، ومناولة المنحدرات. مستوى عالٍ من معرفة الكمبيوتر. تركيز ممتاز على العملاء وتقديم الخدمة. عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية: بدأت قصتنا بأربع طائرات. اليوم، نقدم التميز عبر 12 شركة مختلفة تتحد كواحدة. لقد نمونا بسرعة، وحطمنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. لا نتباطأ بسبب الخوف من الفشل. بدلاً من ذلك، نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. لذا، سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، يساهم كل شخص في قصتنا الفخورة. قصة نمو وتصميم مذهلين. الآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لن يعرف فيه طموحك حدودًا، وأن تكون جزءًا من مجتمع عالمي حقًا.

ما ستقوم به

• • الإشراف على فريق خدمات المطار لضمان إغلاق الرحلات في الوقت المحدد وتقديم خدمة عملاء من فئة 5 نجوم. التنسيق مع وكلاء المناولة الأرضية وإدارة اضطرابات الرحلات، وفحوصات تحول الطائرات، والامتثال للسلامة.

المتطلبات

يتطلب مؤهلاً جامعيًا أو جامعيًا وخبرة إشرافية لا تقل عن 4 سنوات في عمليات الطيران أو المناولة الأرضية. يجب أن يكون المتقدم يجيد اللغة الإنجليزية ويمتلك معرفة بلوائح البضائع الخطرة وإجراءات السلامة المدنية الدولية.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة