وظائف بلس — فني دعم تكنولوجيا المعلومات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
فني دعم تكنولوجيا المعلومات
دوام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Technicien assistance informatique/Technicienne assistance informatique
مقارنة الرواتب
SAR 4k – SAR 7kثقة متوسطة · SAR 4,000/شهرياً – SAR 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
🚀من نحن؟ تأسست مجموعة Objectware في عام 1999 وهي شركة خدمات رقمية متخصصة في استشارات تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي. تمثل المجموعة 1000 موظف في فرنسا (إيل دو فرانس، ستراسبورغ، نانسي، ليل، بوردو، نانت، تورز، ليون) وعلى الصعيد الدولي (لوكسمبورغ، البرتغال والمغرب) بأكثر من 105 مليون يورو من الإيرادات. Objectware هي أيضًا، وقبل كل شيء، شركة جيدة للعمل فيها، ومعترف بها كـ Great Place to Work لعدة سنوات! 🎯وصف الوظيفة في إطار تطوير فرعنا في الدار البيضاء، نبحث عن فني دعم تكنولوجيا المعلومات من المستوى 0/1 (ذكر/أنثى) لدعم أحد عملائنا الفرنسيين في قطاع تجارة التجزئة المتخصصة (الثقافة والترفيه الإبداعي). مهامك: تتضمن المهمة معالجة الحوادث الواردة من المتاجر عن طريق تلقي المكالمات وإدارة التذاكر عبر أداة Service Now: - استقبال المكالمات الهاتفية - تحليل الحادث - إنشاء تذكرة - معالجة الحادث / أو تصعيده إلى دعم المستوى 2/3 - إغلاق التذكرة - إثراء قاعدة المعرفة البيئة التقنية بشكل رئيسي Windows و Office 365. 💡 الملف الشخصي المطلوب - خبرة في الدعم الهاتفي من المستوى 0/1 - إتقان أداة إدارة التذاكر Service Now - معرفة بالأجهزة (أجهزة الكمبيوتر والطابعات) - إتقان Windows و Office 365. إذا كنت ترى نفسك في هذا الوصف، فلا تتردد في التقديم!
ما ستقوم به
- • يتضمن الدور التعامل مع الحوادث من متاجر التجزئة من خلال المكالمات الهاتفية وإدارة التذاكر. تشمل المسؤوليات تحليل الحوادث، وإنشاء التذاكر، وحل الحوادث أو تصعيدها، وإثراء قاعدة المعرفة.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة في الدعم الفني من المستوى 0/1 وأن يكونوا بارعين في أداة إدارة التذاكر Service Now. كما أن معرفة أجهزة الكمبيوتر والبرامج، وتحديداً Windows و Office 365، مطلوبة أيضًا.
نسبة التوافق33%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة تجربتك في دعم تكنولوجيا المعلومات من المستوى 0/1 وكيف تعاملت مع الحوادث الشائعة.
سلط الضوء على إتقانك لـ Service Now وكيف استخدمت هذه الأداة لإدارة التذاكر بفعالية.
كن مستعدًا لمناقشة معرفتك بأنظمة التشغيل Windows و Office 365، بالإضافة إلى الأجهزة مثل أجهزة الكمبيوتر والطابعات.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
فني دعم تكنولوجيا المعلومات من المستوى 2
فني دعم تكنولوجيا المعلومات
مسؤول نظام
مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات
الأسئلة الشائعة
ما هي المهام الرئيسية لفني دعم تكنولوجيا المعلومات؟
تتضمن المهام الرئيسية معالجة الحوادث الواردة من المتاجر عن طريق تلقي المكالمات وإدارة التذاكر عبر أداة Service Now، بما في ذلك استقبال المكالمات الهاتفية، تحليل الحادث، إنشاء تذكرة، معالجة الحادث أو تصعيده، إغلاق التذكرة، وإثراء قاعدة المعرفة.
ما هي المتطلبات الأساسية لهذه الوظيفة؟
يتطلب الدور خبرة في الدعم الهاتفي من المستوى 0/1، إتقان أداة إدارة التذاكر Service Now، ومعرفة بالأجهزة (أجهزة الكمبيوتر والطابعات)، وإتقان Windows و Office 365.
أين يقع فرع Objectware الذي يبحث عن هذا الدور؟
يقع فرع Objectware الذي يبحث عن هذا الدور في الدار البيضاء، المغرب.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.