وظائف بلس — وكيل مركز خدمة الضيوف
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
وكيل مركز خدمة الضيوف
دوام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Guest Service Center Agent Minor Hotels
مقارنة الرواتب
SAR 4k – SAR 7kثقة متوسطة · SAR 4,000/شهرياً – SAR 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- خدمة العملاء
- مهارات التواصل
- يجيد اللغة الإنجليزية
- الطلاقة في اللغة العربية
- مهارات الحاسوب
- أنظمة إدارة الممتلكات
الوصف
تأسست فنادق ومنتجعات تيفولي عام 1933 في البرتغال، وقد بنت وحافظت على طابعها الكاريزمي المميز وشخصيتها الأنيقة في جميع ممتلكاتها. من الملاذات العالمية إلى جنان البحر ومحفظة عالمية متنامية، تقدم تيفولي خدمات وتجارب استثنائية لضيوفها الكرام. وصف الوظيفة لتوقع احتياجات الضيوف، والتعامل مع استفسارات الضيوف بطريقة مفيدة ومنتبهة. للحصول على معرفة كاملة بمنتج الفندق، بما في ذلك أنواع الغرف، والأسعار، والميزات والمرافق النسبية، ومنافذ الطعام والشراب، وعروض السبا، والممتلكات الأخرى. لتحمل المسؤولية الشخصية عن الخدمة والموقف الذي يتم به تقديم خدمة الضيوف لدينا، وضمان أنها تلبي أعلى المعايير في جميع الأوقات. تحمل المسؤولية الشخصية عن ضمان تلبية جميع القضايا المتعلقة برضا الضيوف وأن المتابعة تتم في الوقت المناسب. أن تكون استباقيًا ومبتكرًا، واقتراح بدائل تلبي احتياجات الضيوف. لتطوير علاقة عمل وثيقة ومتناغمة مع جميع أقسام الفندق. لحضور فعاليات الفندق، واجتماعات المناوبة اليومية، والتدريب لتحسين المهارات المهنية. المؤهلات - تركيز قوي على خدمة العملاء - يفضل الخبرة السابقة في عمليات مكتب الاستقبال بالفندق - مهارات اتصال ممتازة؛ ستكون الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية ميزة. - القدرة على العمل بنظام المناوبات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية - مهارات الكمبيوتر في برامج مايكروسوفت أوفيس؛ يفضل الخبرة في أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) الحالية
ما ستقوم به
- • - وكيل مركز خدمة الضيوف مسؤول عن توقع احتياجات الضيوف والتعامل مع الاستفسارات بطريقة مفيدة. يجب عليهم ضمان معايير عالية للخدمة والمتابعة بشأن قضايا رضا الضيوف على الفور.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين تركيز قوي على خدمة العملاء ويفضل الخبرة السابقة في عمليات مكتب الاستقبال بالفندق. كما أن مهارات الاتصال الممتازة والقدرة على العمل بنظام المناوبات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية مطلوبة.
نسبة التوافق33%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة تجاربك السابقة في خدمة العملاء وكيف تعاملت مع المواقف الصعبة.
أظهر معرفتك بفنادق ومنتجعات تيفولي وشركة Minor Hotels، بما في ذلك قيمهم وخدماتهم.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل واللغات، خاصة الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية.
كن مستعدًا لمناقشة مرونتك في العمل بنظام المناوبات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب الاستقبال
وكيل مركز خدمة الضيوف
مدير خدمة الضيوف
منسق حجوزات
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لوكيل مركز خدمة الضيوف؟
الدور الرئيسي لوكيل مركز خدمة الضيوف هو توقع احتياجات الضيوف والتعامل مع استفساراتهم بطريقة مفيدة ومنتبهة، مع ضمان تقديم خدمة عالية الجودة ومتابعة قضايا رضا الضيوف في الوقت المناسب.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
المؤهلات المطلوبة تشمل التركيز القوي على خدمة العملاء، ويفضل الخبرة السابقة في عمليات مكتب الاستقبال بالفندق، ومهارات اتصال ممتازة مع الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية، والقدرة على العمل بنظام المناوبات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، بالإضافة إلى مهارات الكمبيوتر في برامج مايكروسوفت أوفيس.
هل الخبرة في أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) ضرورية؟
يفضل الخبرة في أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) الحالية، ولكنها ليست شرطًا إلزاميًا.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.