وظائف بلس — مدير خدمة العملاء / الدعم الفني تطوان
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير خدمة العملاء / الدعم الفني تطوان
دوام هجين · 3 أيام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
GESTOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE/ SOPORTE TÉCNICO TETUAN
مقارنة الرواتب
MAD 5.5k – MAD 5.5kثقة مرتفعة · MAD 5,500/شهرياً – MAD 5,500/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- خدمة العملاء
- الدعم الفني
- حل المشكلات
- تواصل
- العمل الجماعي
- مجموعة برامج مايكروسوفت أوفيس
- إدارة الإجهاد
- توجيه العميل
الوصف
تعد Gamma، وهي شركة تابعة لشركة Gamma Communications البريطانية في إسبانيا، والتي كانت سابقًا تحت العلامة التجارية VozTelecom، مشغل اتصالات متخصصًا حصريًا في الشركات التي تضم آلاف العملاء في جميع أنحاء الإقليم، بالإضافة إلى كونها رائدة في قطاع الهاتف السحابي للشركات الصغيرة والمتوسطة. منذ نشأتها في عام 2003، تحت العلامة التجارية VozTelecom، قادت الشركة عملية نقل أنظمة الهاتف والاتصالات إلى "السحابة" في بلدنا، وتقدم خدماتها من خلال قناة توزيع متخصصة وموجودة في جميع أنحاء الأراضي الإسبانية. تقدم الخدمات السحابية للشركة الحائزة على جوائز دولية للعملاء تخفيضًا كبيرًا في تكاليف الاتصالات، وتزيل بشكل كبير الاستثمارات التكنولوجية، وتقدم خدمة عملاء ممتازة ودعمًا احترافيًا بعد البيع. المهام نحن نبحث عن مسؤول/مسؤولة خدمة عملاء ذوي خبرة في خدمة العملاء والدعم الفني لتقديم الخدمة لعملائها وموزعيها في جميع أنحاء إسبانيا. نحن نقدم مشروعًا مستقرًا للعمل مباشرة لشركة الاتصالات لدينا. من الضروري أن يكون لديك مستوى عالٍ جدًا من اللغة الإسبانية، تحدثًا وكتابةً: بالإضافة إلى اتصال جيد بالإنترنت. تحت إشراف المشرف المباشر، ستكون مهامك كالتالي: - خدمة هاتفية لعملاء Gamma وحل الحوادث أو التكوينات أو طلبات العملاء بشكل صحيح وفقًا للإجراءات المتبعة. - الاستخدام الصحيح للأدوات المتاحة لأداء العمل اليومي. - اقتراح تحسينات محتملة للمنتجات والعمليات لفريق التنسيق. المتطلبات - إتقان ممتاز للغة الإسبانية كتابة وتحدثًا. - خبرة من سنة إلى سنتين كمسؤول خدمة عملاء. - محترف ديناميكي وموجه نحو النتائج. - شخص قادر على حل المشكلات، موجه نحو العملاء ومبدع. - متواصل حريص على التعلم ومقاوم للضغط. - معرفة ممتازة بالحاسوب في برامج MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook...). - يتمتع بروح الفريق الجيد. تعتبر المهارات المقبولة في تكنولوجيا المعلومات واللغة الإنجليزية ميزة في عملية الاختيار. الفوائد نحن نقدم لك: - أيام عمل 8 ساعات من الاثنين إلى الجمعة من 09:00 صباحًا إلى 02:00 ظهرًا ومن 04:00 عصرًا إلى 07:00 مساءً (بالتوقيت الإسباني (عطلة نهاية الأسبوع)). - عمل هجين (3 أيام حضور في الشركة ويومان من المنزل). - نقل الموظفين ذهابًا وإيابًا بتمويل من الشركة (تطوان <==> تطوان شور / مرتيل <==> تطوان شور). - راتب إجمالي 4771 درهمًا + 500 درهم صافي (علاوة نقل) + 220 درهمًا للوصول إلى الإنترنت = إجمالي 5500 درهم (إجمالي) + 1000 درهم ربع سنوي حسب الأهداف. - عقد 6+6+CDI (فترة تجريبية لمدة شهر واحد). - مزايا اجتماعية (CNSS+AMO+تأمين تكميلي خاص). - سيتم توفير معدات الشركة عند الحاجة + علاوة لتمويل الوصول إلى الإنترنت. - مراجعة تصاعدية للراتب الأساسي بمجرد تثبيت الوظيفة + علاوة ولاء حسب الأقدمية. - التدريب الأولي جزء من عملية الاختيار التي ستستمر 5 أيام. سيتم دفع أجر هذا التدريب، بشرط أن يتم إجراؤه بشكل مرضٍ وأن يتم توقيع عقد العمل وتوثيقه. انضم إلى GAMMA MAROC SARL وكن جزءًا من شركة رائدة في مجال الاتصالات. طور حياتك المهنية معنا في بيئة مبتكرة وتعاونية. قدم طلبك اليوم!
ما ستقوم به
- • يتضمن الدور تقديم الدعم الهاتفي لعملاء Gamma، وحل الحوادث أو التكوينات أو الطلبات وفقًا للإجراءات المتبعة.
- • بالإضافة إلى ذلك، سيستخدم الموظف الأدوات المتاحة للمهام اليومية.
- • اقتراح تحسينات محتملة للمنتجات والعمليات لفريق التنسيق.
المتطلبات
يجب أن يتمتع المرشحون بمهارات ممتازة في اللغة الإسبانية، كتابة وتحدثًا، وخبرة تتراوح من سنة إلى سنتين في خدمة العملاء. يجب أن يكونوا ديناميكيين، موجهين نحو النتائج، ويمتلكون مهارات جيدة في استخدام الحاسوب، خاصة في برامج MS Office.
المزايا
- • تأمين صحي
- • بدل مواصلات
- • بدل الوصول إلى الإنترنت
- • مكافأة الأداء
- • تدريب مدفوع الأجر
- • الأمان الوظيفي
نسبة التوافق25%
نصائح المقابلة
استعرض خبرتك في خدمة العملاء والدعم الفني، مع التركيز على كيفية حل المشكلات وتقديم خدمة ممتازة.
أظهر إتقانك للغة الإسبانية كتابة وتحدثًا، حيث إنها مهارة أساسية لهذا الدور.
كن مستعدًا لمناقشة قدرتك على العمل في بيئة ديناميكية وموجهة نحو النتائج، وكيف تتعامل مع الضغط.
سلط الضوء على مهاراتك في استخدام برامج MS Office وقدرتك على التعلم السريع للأدوات الجديدة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف خدمة العملاء
مدير خدمة العملاء / الدعم الفني تطوان
مدير حسابات
أخصائي دعم فني أول
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي هو مدير خدمة العملاء / الدعم الفني في تطوان، المغرب.
ما هي الشركة التي تقدم هذه الوظيفة؟
الشركة هي Gamma Comunicaciones، وهي شركة تابعة لشركة Gamma Communications البريطانية في إسبانيا، وتعمل تحت اسم Gamma Maroc SARL في المغرب.
ما هي المتطلبات الأساسية للغة؟
يتطلب الدور إتقانًا ممتازًا للغة الإسبانية كتابة وتحدثًا.
ما هو ترتيب العمل لهذه الوظيفة؟
العمل هجين، يتضمن 3 أيام حضور في الشركة ويومين من المنزل.
ما هي المزايا الاجتماعية المقدمة؟
تشمل المزايا الاجتماعية CNSS و AMO وتأمينًا تكميليًا خاصًا.
هل يتم توفير النقل للموظفين؟
نعم، يتم تمويل النقل ذهابًا وإيابًا للموظفين من تطوان ومرتيل إلى تطوان شور من قبل الشركة.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.