وظائف بلس — مشغل هاتف مجموعة
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مشغل هاتف مجموعة
دوام في المكتبتتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Cluster Telephone Operator Minor Hotels
مقارنة الرواتب
SAR 4k – SAR 7kثقة متوسطة · SAR 4,000/شهرياً – SAR 7,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
- خدمة العملاء
- مهارات التواصل
- حل المشكلات
- الانتباه للتفاصيل
- العمل الجماعي
- المبادرة
- الابتكار
- مهارات الحاسوب
الوصف
تأسست فنادق ومنتجعات تيفولي عام 1933 في البرتغال، وقد بنت وحافظت على طابعها الكاريزمي المميز وشخصيتها الأنيقة في جميع ممتلكاتها. من الملاذات العالمية إلى جنان البحر ومحفظة عالمية متنامية، تقدم تيفولي خدمات وتجارب استثنائية لضيوفها الكرام. وصف الوظيفة توقع احتياجات الضيوف، والتعامل مع استفساراتهم بطريقة مفيدة ومنتبهة. أن يكون لديه معرفة كاملة بمنتج الفندق، بما في ذلك أنواع الغرف، الأسعار، الميزات والمرافق ذات الصلة، منافذ الطعام والشراب، عروض السبا، والممتلكات الأخرى. تحمل المسؤولية الشخصية عن الخدمة والموقف الذي يتم به تقديم خدمة الضيوف لدينا، والتأكد من أنها تلبي أعلى المعايير في جميع الأوقات. تحمل المسؤولية الشخصية عن ضمان تلبية جميع المسائل المتعلقة برضا الضيوف وإتمام المتابعة في الوقت المناسب. أن يكون استباقيًا ومبتكرًا، ويقترح بدائل تلبي احتياجات الضيوف. تطوير علاقة عمل وثيقة ومتناغمة مع جميع أقسام الفندق. حضور فعاليات الفندق، واجتماعات المناوبة اليومية والتدريب لتحسين المهارات المهنية. المؤهلات • تركيز قوي على خدمة العملاء • يفضل الخبرة السابقة في عمليات مكتب الاستقبال بالفندق • مهارات اتصال ممتازة؛ ستكون الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية ميزة. • القدرة على العمل بنظام المناوبات، وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية • مهارات الكمبيوتر في برامج مايكروسوفت أوفيس؛ يفضل الخبرة في أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) الحالية
ما ستقوم به
- • مشغل هاتف المجموعة مسؤول عن توقع احتياجات الضيوف والتعامل مع الاستفسارات بطريقة مفيدة. يجب عليه ضمان معايير عالية للخدمة والمتابعة بشأن قضايا رضا الضيوف على الفور.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين تركيز قوي على خدمة العملاء ويفضل الخبرة السابقة في عمليات مكتب الاستقبال بالفندق. كما أن مهارات الاتصال الممتازة، خاصة باللغتين الإنجليزية والعربية، بالإضافة إلى مهارات الكمبيوتر، مطلوبة أيضًا.
نسبة التوافق18%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء وكيف تعاملت مع استفسارات الضيوف الصعبة في الماضي.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل، خاصة قدرتك على التحدث بطلاقة باللغتين الإنجليزية والعربية، وكيف يمكن أن تفيد هذه المهارات الفندق.
أظهر معرفتك بفنادق ومنتجعات تيفولي أو فنادق ماينور بشكل عام، مع التركيز على التزامهم بالخدمة الممتازة.
كن مستعدًا لمناقشة مرونتك في العمل بنظام المناوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
موظف استقبال
مشغل هاتف مجموعة
مشرف مكتب أمامي
منسق خدمة الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمشغل هاتف المجموعة؟
المسؤوليات الرئيسية تشمل توقع احتياجات الضيوف، والتعامل مع الاستفسارات بطريقة مفيدة، وضمان معايير عالية للخدمة، والمتابعة بشأن قضايا رضا الضيوف على الفور.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
المؤهلات المطلوبة تشمل تركيزًا قويًا على خدمة العملاء، ويفضل الخبرة السابقة في عمليات مكتب الاستقبال بالفندق، ومهارات اتصال ممتازة (خاصة باللغتين الإنجليزية والعربية)، ومهارات الكمبيوتر في برامج مايكروسوفت أوفيس، والقدرة على العمل بنظام المناوبات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
هل الخبرة السابقة في الفنادق ضرورية؟
يفضل الخبرة السابقة في عمليات مكتب الاستقبال بالفندق، ولكن التركيز القوي على خدمة العملاء ومهارات الاتصال الممتازة هي أيضًا من المتطلبات الأساسية.
ما هي اللغات المطلوبة؟
مهارات الاتصال الممتازة ضرورية، وستكون الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية ميزة.
العمل في دومة الجندل
تتميز دومة الجندل، الواقعة في منطقة الجوف بالمملكة العربية السعودية، بسوق عمل يتسم بالنمو والتنوع. تعد المدينة مركزًا للعديد من الصناعات، أبرزها الزراعة والطاقة المتجددة، خاصة مع وجود مشاريع الطاقة الشمسية وطاقة الرياح التي تستقطب الكفاءات المتخصصة. كما تشهد المدينة تطورًا في قطاعات الخدمات والتعليم والصحة، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في دومة الجندل القيم التقليدية للمجتمع السعودي، مع التركيز على الجدية والالتزام والتفاني في العمل. يتميز أصحاب العمل في المدينة بتقديرهم للمواهب المحلية والوافدة على حد سواء، ويسعون لاستقطاب الكفاءات التي تساهم في تحقيق أهداف التنمية المستدامة للمنطقة. توفر المدينة بيئة معيشية هادئة ومريحة، مما يجعلها وجهة جذابة للباحثين عن فرص عمل في بيئة مستقرة.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.