مدير منتجات ما بعد البيع

الوصف

في إطار تطوير نشاطنا، نبحث عن مدير منتجات ما بعد البيع لقيادة أداء عروضنا والمساهمة في تميز تجربة العملاء. المهمة: في صميم استراتيجية ما بعد البيع لـ Renault و Dacia، سيكون هدفك هو تطوير الأداء التجاري والربحية ورضا العملاء في قطاعات المنتجات والخدمات التي ستكون مسؤولاً عنها. ستساهم بنشاط في ولاء عملائنا، وتعزيز عروضنا لخدمات ما بعد البيع، والتنشيط التجاري لشبكتنا، بما يتوافق تمامًا مع استراتيجية Renault Commerce Maroc. المسؤوليات الرئيسية: - ستقوم بتحليل اتجاهات السوق وسلوكيات العملاء (BtoB و BtoC)، مع ضمان مراقبة تنافسية مستمرة. - ستقوم بتصميم وتطوير وإدارة عروض منتجات وخدمات ما بعد البيع. - ستقوم بتحديد استراتيجية المنتج لقطاعاتك (التمركز، التسعير، الاستهداف، دورة الحياة). - ستقوم بإطلاق وترويج العروض الجديدة والمساهمة في نجاحها التجاري. - ستشارك في بناء ونشر خطة العمل التجارية. - ستقوم بإعداد ملفات التسعير وإدارة مراجعات الأسعار. - ستساهم في بناء ومتابعة ميزانية قطاعاتك. الملف الشخصي المطلوب: حاصل على تعليم عالٍ في التجارة أو التسويق أو الهندسة، ولديك خبرة ناجحة في إدارة المنتجات أو التسويق أو تطوير الأعمال، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع السيارات أو الخدمات. لديك قدرة قوية على التحليل والتوليف، وتتقن محركات الأداء التجاري (التسعير، التمركز، العرض). حسك التجاري، وتوجهك نحو العملاء، وروح المبادرة لديك تمكنك من إدارة مواضيعك باستقلالية وتأثير. معروف بمهاراتك العلائقية الممتازة، فأنت قادر على العمل بفعالية عبر الوظائف مع فرق متعددة التخصصات وشركاء داخليين وخارجيين.

ما ستقوم به

• • يتضمن الدور تحليل اتجاهات السوق وسلوكيات العملاء لتعزيز عروض المنتجات والخدمات. بالإضافة إلى ذلك، سيقوم المرشح بتطوير وتنفيذ استراتيجيات تجارية لتحسين رضا العملاء وولائهم.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين خلفية تعليمية عليا في التجارة أو التسويق أو الهندسة، بالإضافة إلى خبرة ناجحة في إدارة المنتجات أو تطوير الأعمال، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع السيارات. تعتبر مهارات التحليل القوية والعقلية الموجهة نحو العملاء ضرورية لهذا الدور.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس