مساعد مدير تدريب تدبير الغرف

الوصف

وصف الشركة فنادق ومنتجعات رافلز منذ عام 1887، رافلز هي علامة تجارية أسطورية، غارقة في التاريخ ومحبوبة من قبل الأجيال الماضية والحالية والمستقبلية. رافلز، في عناوينها المميزة حول العالم، هي القلب النابض لوجهتها، حيث تنظم تجارب غنية ثقافيًا ومحفزة فكريًا وتحترم دائمًا المجتمعات المحلية والتراث والبيئة. فنادق ومنتجعات فيرمونت انضم إلى فريق ديناميكي وكن جزءًا من شبكة تضم 90 عقارًا رائعًا، و 34 آخرين قيد الإنشاء، في 30 دولة حول العالم. تقع عقاراتنا من شواطئ هاواي، إلى المتنزهات الوطنية البكر في كندا، إلى قلب لندن، إلى صحاري الإمارات العربية المتحدة. عن رافلز وفيرمونت الدوحة اكتشف علامتين تجاريتين فاخرتين متميزتين متحدتين داخل أبراج كتارا الأيقونية في رافلز الدوحة وفيرمونت الدوحة - حيث تجتمع الضيافة الاستثنائية والأناقة الخالدة والتجارب العالمية. يقدم رافلز الدوحة أجواء من الفخامة الحميمة والخدمة المخصصة، حيث يتم تنسيق كل التفاصيل بعناية لخلق لحظات ذات معنى ولا تُنسى. متجذرة في إرث من الأناقة والفن، تشتهر رافلز بتقديم ضيافة كريمة بأصالة ورقي واتصال عاطفي. تجسد فيرمونت الدوحة روح الضيافة الكبرى، حيث تمزج بين الأسلوب المعاصر والدفء والطاقة التي تشتهر بها علامة فيرمونت التجارية في جميع أنحاء العالم. مع التركيز على الخدمة الاستثنائية وتجارب الضيوف النابضة بالحياة والشعور العميق بالمكان، تخلق فيرمونت إقامات لا تُنسى للمسافر العالمي اليوم. معًا، يوفر رافلز وفيرمونت الدوحة بيئة ديناميكية وملهمة لمحترفي الضيافة المتحمسين للتميز. الانضمام إلى فريقنا يعني أن تصبح جزءًا من ثقافة تقدر الفردية، وترعى المواهب، وتمكن الزملاء من خلق تجارب رائعة كل يوم. عن عملية التقديم في رافلز وفيرمونت الدوحة، نريد إبراز أقصى إمكاناتك. بعد التقديم بوقت قصير، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من شريكنا AssessFirst تطلب منك إنشاء ملف تعريف وإكمال استبيان. هذه خطوة إلزامية للنظر في ترشيحك لأنها تمكننا من استكشاف مدى توافقك مع هذا الدور وثقافتنا للتميز الفاخر. وصف الوظيفة ندعوك للانضمام إلى عالم الضيافة الفاخرة في رافلز وفيرمونت الدوحة بصفتك مساعد مدير تدريب تدبير الغرف الجديد لدينا. بصفتك مساعد مدير تدريب تدبير الغرف في رافلز الدوحة وفيرمونت الدوحة، ستلعب دورًا رئيسيًا في الحفاظ على المعايير الاستثنائية للفخامة والتميز في الخدمة والاهتمام بالتفاصيل التي تحدد كلا العلامتين التجاريتين. ستكون مسؤولاً عن دعم تطوير وتنسيق وتقديم برامج تدريب تدبير الغرف، مما يضمن تزويد الزملاء بالمعرفة والمهارات والثقة لخلق تجارب لا تُنسى للضيوف. بصفتك بطلًا للتميز التشغيلي وتطوير الزملاء، ستعمل عن كثب مع فريق قيادة تدبير الغرف لتعزيز ثقافة التعلم المستمر والاحترافية والمشاركة. من خلال التدريب الفعال وتنسيق التدريب وضمان الجودة، ستساهم في الحفاظ على العرض التقديمي والنظافة والراحة والخدمة الشخصية التي يتوقعها الضيوف من رافلز وفيرمونت. المسؤوليات الرئيسية دعم تخطيط وتنسيق وتقديم برامج تدريب تدبير الغرف بما يتماشى مع معايير الخدمة الفاخرة في رافلز الدوحة وفيرمونت الدوحة. المساعدة في توجيه وتدريب زملاء تدبير الغرف، وضمان فهم قوي لمعايير العلامة التجارية والإجراءات التشغيلية والتميز في خدمة الضيوف. إجراء تدريب أثناء العمل وجلسات تدريب ومتابعات الأداء لدعم التطوير المستمر للزملاء والاتساق التشغيلي. مراقبة عمليات تدبير الغرف لضمان أن النظافة والعرض التقديمي وجودة الخدمة تلبي باستمرار توقعات كلا العلامتين التجاريتين. التعاون الوثيق مع قيادة تدبير الغرف لتحديد احتياجات التدريب وتنفيذ مبادرات التطوير التي تعزز أداء الفريق ومشاركته. ضمان احتفاظ جميع زملاء تدبير الغرف بالمعرفة الصحيحة بمعايير غرف الضيوف والمناطق العامة وإجراءات الصحة والسلامة وبروتوكولات الخدمة الفاخرة. دعم مبادرات ضمان الجودة من خلال عمليات التفتيش والتدقيق وجلسات التغذية الراجعة المنتظمة للحفاظ على معايير تشغيلية استثنائية. التنسيق مع مكتب الاستقبال والهندسة والمغسلة والإدارات الأخرى لضمان التواصل السلس وتقديم الخدمة الفعال. تعزيز ثقافة الاحترافية والعمل الجماعي والتحسين المستمر في قسم تدبير الغرف. المساعدة في الاحتفاظ بسجلات تدريب دقيقة ووثائق الحضور وتقارير الأقسام بما يتماشى مع سياسات وإجراءات الشركة. التعامل مع استفسارات الزملاء والمخاوف التشغيلية باحترافية وسرية ونهج موجه نحو الحلول. ضمان الامتثال لجميع سياسات الفندق ومعايير العلامة التجارية ولوائح النظافة ومتطلبات الصحة والسلامة. المساهمة في خلق بيئة عمل إيجابية وجذابة مع الحفاظ على الأناقة والدفء والتميز في الخدمة المرادفين لرافلز وفيرمونت الدوحة. المؤهلات ماذا ستحضر لهذا الدور؟ يفضل الخبرة السابقة في عمليات تدبير الغرف أو التدريب أو الأدوار الإشرافية في بيئة فندق فاخر. معرفة قوية بإجراءات تدبير الغرف ومعايير الخدمة الفاخرة وممارسات التنظيف وعمليات ضمان الجودة. مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية؛ تعتبر اللغات الإضافية ميزة. مهارات شخصية وتدريب وتوجيه قوية مع شغف بتطوير الزملاء والتميز في الخدمة. القدرة على تقديم جلسات تدريب بثقة مع تعزيز بيئة تعليمية إيجابية وجذابة. احترافي، دقيق، ومنظم للغاية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة. يفضل الكفاءة في أنظمة الفنادق وتطبيقات Microsoft Office. قدرات قوية في حل المشكلات والقدرة على الحفاظ على الاتساق التشغيلي والاهتمام بالتفاصيل. القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن بيئة فريق متنوعة وبناء علاقات عمل فعالة عبر الأقسام. معرفة بمعايير الصحة والسلامة والنظافة والامتثال للعلامة التجارية ضمن عمليات تدبير الغرف. المرونة للعمل بنظام المناوبات الدورية وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب متطلبات التشغيل. شغف بالضيافة الفاخرة والالتزام بالحفاظ على المعايير الاستثنائية لرافلز الدوحة وفيرمونت الدوحة. تبنى وعد علامة رافلز وفيرمونت التجارية والفخامة في دورك وفي جميع تفاعلاتك. عزز بيئة شاملة يشعر فيها كل فرد بالتقدير والاحترام. خلق بيئة يتم فيها تمكين الزملاء ودعمهم وتقديرهم. معلومات إضافية مزايا الموظفين انضم إلى فريقنا واستمتع بمجموعة من مزايا الزملاء الحصرية، بما في ذلك الترقيات المجانية، والإقامات الممتدة، والإقامات المخفضة في جميع فنادق رافلز وفيرمونت، وخصومات خاصة على الطعام والعافية، وكماليات إضافية لتعزيز تجربتك. نحن نؤمن بالاهتمام بفريقنا، مما يضمن مكافأة عملك الشاق بمزايا استثنائية. قيمنا الاحترام: نحن نقدر احتياجات وأفكار وفردية الآخرين. نتعامل مع الجميع بإنصاف وكرامة. التميز: نحن نبني علاقات حقيقية، ونعتز بكل فرصة لجعل من حولنا يشعرون بالتميز. الانتماء: نحن نحتفل باختلافاتنا. ندعم بعضنا البعض ونقف دائمًا معًا. التمكين: لدينا صلاحية اتخاذ المبادرة وتوقع اللحظات التي تخلق تجارب لا تُنسى. النزاهة: نبني الثقة من خلال الاحترام المتبادل والصدق. التنوع والشمول نحن ملتزمون بخلق بيئة شاملة تزدهر فيها المواهب المتنوعة. نرحب

ما ستقوم به

• • سيدعم مساعد مدير تدبير الغرف تطوير وتقديم برامج تدريب تدبير الغرف، مما يضمن تزويد الزملاء بالقدرة على تقديم تجارب استثنائية للضيوف. كما سيراقب العمليات للحفاظ على النظافة وجودة الخدمة مع تعزيز ثقافة التعلم المستمر.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة سابقة في عمليات تدبير الغرف أو التدريب في بيئة فندقية فاخرة، بالإضافة إلى معرفة قوية بإجراءات تدبير الغرف ومعايير الخدمة الفاخرة. تعد مهارات الاتصال والتفاعل الشخصي الممتازة ضرورية، بالإضافة إلى القدرة على تقديم التدريب بفعالية.

المزايا

• • - ترقيات مجانية
• • - إقامات ممتدة
• • - إقامات مخفضة
• • - خصومات خاصة على الطعام
• • - خصومات على العافية