قائد تحول الذكاء الاصطناعي

الوصف

كجزء من تحول خدماتنا المدارة للبنية التحتية، نقوم بإنشاء دور استراتيجي لقائد تحول الذكاء الاصطناعي. هذا الدور مسؤول عن تحديد وتنفيذ خارطة طريق التحول القائم على الذكاء الاصطناعي لعمليات تكنولوجيا المعلومات والخدمات المدارة لدينا. سيقود قائد تحول الذكاء الاصطناعي دمج الذكاء الاصطناعي عبر تقديم الخدمات والعمليات والأتمتة ومراكز القيادة الرقمية وتجربة العملاء، مما يضمن قيمة تجارية قابلة للقياس والتميز التشغيلي. المهام الرئيسية - تحديد وامتلاك استراتيجية التحول القائم على الذكاء الاصطناعي لخدمات البنية التحتية المدارة - تحديد أولويات وهيكلة حالات استخدام الذكاء الاصطناعي عبر عمليات تكنولوجيا المعلومات (الحوادث، المشاكل، التغيير، السعة، المراقبة والملاحظة، نشاط البناء،…) - تصميم وقيادة خارطة طريق تحول الذكاء الاصطناعي بما يتماشى مع أهداف العمل والعملاء - دمج الذكاء الاصطناعي في عروض الخدمات المدارة الحالية لإنشاء خدمات معززة بالذكاء الاصطناعي - تجريب وتصنيع وتوسيع نطاق حلول الذكاء الاصطناعي عبر العمليات - تنسيق أصحاب المصلحة (العمليات، البنية التحتية، السحابة، الأمن، إدارة الخدمات، العملاء) - ضمان حوكمة وأخلاقيات وامتثال وأمن حلول الذكاء الاصطناعي - قياس خلق القيمة (العائد على الاستثمار، تقليل متوسط وقت الإصلاح، معدل الأتمتة، تحسين اتفاقية مستوى الخدمة) المسؤوليات والأنشطة الرئيسية - تقييم النضج الحالي لعمليات تكنولوجيا المعلومات وتحديد فرص تحول الذكاء الاصطناعي - قيادة مبادرات الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AIOps، الشفاء الذاتي، التحليلات التنبؤية، الكشف عن الشذوذ) - تصميم نماذج تشغيل مستهدفة للخدمات المدارة المعززة بالذكاء الاصطناعي - التعاون مع فرق الهندسة المعمارية في منصات الذكاء الاصطناعي والبيانات والملاحظة والتكامل - قيادة إثبات المفاهيم (PoC) والحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق (MVP) - تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات وآليات تتبع القيمة - إدارة البائعين والشركاء ومقدمي تقنيات الذكاء الاصطناعي - دعم إدارة التغيير والتدريب والاعتماد - المساهمة في المبيعات المسبقة والعروض ومشاركات تحول العملاء المهارات المطلوبة - فهم قوي لخدمات السحابة والبنية التحتية المدارة وعمليات ITSM (الحوادث، المشاكل، التغيير، التعاون، اتفاقية مستوى الخدمة، مركز عمليات الشبكة/مركز العمليات الأمنية،) - مفاهيم AIOps والأتمتة (ارتباط الأحداث، تحليل السبب الجذري، المعالجة التلقائية) - معرفة بأساسيات الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة (التعلم الخاضع للإشراف، التعلم غير الخاضع للإشراف، أساسيات الذكاء الاصطناعي التوليدي) - خبرة في منصات الملاحظة وأدوات المراقبة وتحليلات تكنولوجيا المعلومات - أطر عمل إدارة الخدمات (ITIL، أدوات ITSM) - مهارات قوية في إدارة البرامج والتحول - قدرات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة - توضيح القيمة التجارية وقياس العائد على الاستثمار الخبرة - أكثر من 15 عامًا من الخبرة في عمليات تكنولوجيا المعلومات أو الخدمات المدارة أو خدمات البنية التحتية - أكثر من 8 سنوات من الخبرة المثبتة في قيادة مبادرات التحول أو الأتمتة واسعة النطاق - خبرة عملية في AIOps أو الأتمتة أو الملاحظة أو تقديم الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي - خبرة في العمل مع عملاء المؤسسات في بيئات منظمة الشهادات (مفضلة) - ITIL v4 - Lean Six Sigma (الحزام الأصفر/الأخضر/الأسود) - شهادات السحابة (Azure، AWS، GCP) - الشهادات الفنية (Microsoft، Oracle، IBM، Cisco،…) - شهادات الذكاء الاصطناعي/البيانات (مهندس الذكاء الاصطناعي من Azure، تعلم الآلة من Google، Coursera/DeepLearning.AI) - إدارة المشاريع/البرامج (PMP، PRINCE2، SAFe) المخرجات الرئيسية - استراتيجية وخارطة طريق تحول الذكاء الاصطناعي - مجموعة من حالات استخدام الذكاء الاصطناعي للخدمات المدارة - مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية ولوحات معلومات تحقيق القيمة - عروض الخدمات الموحدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي - وثائق الحوكمة ونموذج التشغيل لماذا تنضم إلينا؟ يوفر هذا الدور فرصة فريدة لتشكيل مستقبل عمليات تكنولوجيا المعلومات من خلال الذكاء الاصطناعي، والعمل على تحولات عالية التأثير، وبناء خدمات مدارة من الجيل التالي لعملاء المؤسسات.

ما ستقوم به

• • سيحدد قائد تحول الذكاء الاصطناعي وينفذ خارطة طريق التحول القائم على الذكاء الاصطناعي لعمليات تكنولوجيا المعلومات والخدمات المدارة. يشمل ذلك قيادة دمج الذكاء الاصطناعي عبر مختلف مجالات تقديم الخدمات والعمليات لضمان قيمة تجارية قابلة للقياس.

المتطلبات

يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة تزيد عن 15 عامًا في عمليات تكنولوجيا المعلومات أو الخدمات المدارة، مع 8 سنوات على الأقل في قيادة مبادرات التحول. يعد الفهم القوي لـ AIOps والأتمتة وأساسيات الذكاء الاصطناعي أمرًا ضروريًا.

الأسئلة الشائعة