إدارة الحسابات الاستراتيجية

الوصف

نظرة عامة يقود تطوير وتطبيق خطة عملاء ناضجة/ديناميكية تفصل الرؤى الهامة وفرص الأعمال الجديدة المتوافقة مع أولويات العميل. يقود الجهود لمشاركة استراتيجيات Microsoft والشركاء عبر قطاعات أخرى من حساب العميل وضمان نجاح العميل في الحصول على خدمات وحلول Microsoft والشركاء وتنفيذها واستهلاكها. يربط المديرين التنفيذيين والشركاء الداخليين المناسبين لبناء علاقات استراتيجية، مستفيدًا من المعرفة العميقة بأعمال العميل ونظامه البيئي (مثل العملاء والمنافسين والشركاء). يقدم قيادة فكرية وأفكارًا استراتيجية للابتكار المشترك. يحدد وينفذ بشكل استباقي نموذج حوكمة لضمان التوافق عبر مستويات الأقدمية. يبني الثقة والولاء مع العميل من خلال تقديم رؤى حديثة، وتحدي العميل عند الضرورة، وتقديم أفكار مبتكرة ذات صلة باستراتيجية أعمال العميل. يتوقع تغيرات السوق لدفع حلول سحابية جديدة ذات صلة بالصناعة للعملاء. يستكشف ويكشف بشكل استباقي التقنيات ويؤكد اهتمام العميل. المسؤوليات إدارة الحسابات يطلب بشكل استباقي ملاحظات حول الاحتياجات الإضافية والمنتجات والميزات لتطوير استراتيجيات مستهدفة للعملاء. يظهر فهمًا قويًا لنموذج أعمال العميل لتوضيح فرص النمو، مستفيدًا من الخبرة الصناعية لتشكيل النظام البيئي. يؤثر على أصحاب المصلحة والموارد ذات الصلة (الداخلية والخارجية) لدفع التغيير نيابة عن العميل ولتعزيز قدرات الفريق، وتحسين عروض Microsoft، وتكييف رسائل Microsoft مع الحساب المخصص. يقود تطوير وتطبيق خطة عملاء ناضجة/ديناميكية تفصل الرؤى الهامة وفرص الأعمال الجديدة المتوافقة مع أولويات العميل. يقود وينسق فريقًا متنوعًا وعالي الأداء وأصحاب المصلحة الرئيسيين (مثل خبراء الصناعة) في تنفيذ الخطة (مثل تحديد الأولويات والتفويض) ويدفع المساءلة لتحقيق خطط الحساب وتنمية الحساب. يتوقع الاحتياجات المستقبلية ويقدم رؤى استراتيجية طويلة الأجل للعملاء كشريك موثوق به. ينظم تنفيذ الاستراتيجيات للحساب المخصص لضمان تحقيق المشاركات مبيعات عالية الحجم، ودفع الخطط لزيادة إمكانات الإيرادات، وفتح فرص جديدة لكل من Microsoft والشركاء، بما يتماشى مع الأهداف والميزانيات والتوقعات. يقود ويتحدى ويلهم الفريق للتركيز على الأولويات والتحديات القصوى لدفع حالة العمل. يستفيد من الخبرة الصناعية العميقة لتوقع اتجاه الصناعة والنظام البيئي والتحول. يوسع بشكل استباقي الشبكة الاستراتيجية للشركاء وصناع القرار الرئيسيين الداخليين والخارجيين، بما في ذلك شركاء الصناعة الرأسية، لضمان تنفيذ المهام الأساسية ومعاملات الحساب وتقديم تجربة شاملة لإدارة الحسابات. يقود الاجتماعات المنتظمة للحسابات الاستراتيجية مع الشركاء ذوي الصلة. يؤثر على التحول للشركاء لبناء حلول مبتكرة. يقود الجهود مع الشركاء الرئيسيين الداخليين والخارجيين بما في ذلك شركاء الصناعة الرأسية مع صناع القرار التجاريين والتقنيين في تطوير ومشاركة وتعزيز خطط حسابات قابلة للتخصيص ومفيدة للطرفين وطويلة الأجل لتنمية المبيعات وتأثير الشركاء، مستفيدًا من العلاقات العميقة والتأثير الواسع والخبرة الصناعية المتعمقة. يقود الجهود لمشاركة استراتيجيات Microsoft والشركاء عبر قطاعات أخرى من حساب العميل وضمان نجاح العميل في الحصول على خدمات وحلول Microsoft والشركاء وتنفيذها واستهلاكها. يتعاون عبر المنظمة والشركاء في المناقشات للتأثير على النظام البيئي الأوسع (مثل تمرير التشريعات). المعرفة التنافسية يتعاون مع خبراء الصناعة الداخليين لتعزيز المعرفة بالصناعة (مثل الاتجاهات الناشئة، وتوقع التطورات طويلة الأجل، والمؤثرين)، والمنافسين (مثل AWS، Salesforce)، وأولويات أعمال العميل (مثل التحديات، والمشهد التنافسي) ويستفيد من المعرفة المتعمقة بعروض Microsoft (مثل مشهد المنتجات، والحلول، والاستراتيجية لتلبية احتياجات العملاء) لتقديم قيادة فكرية وتوجيه فريق إدارة الحسابات حول طرق اكتساب معرفة أعمق بالصناعة تلبي في النهاية احتياجات العملاء. يستكشف ويكشف بشكل استباقي التقنيات ويؤكد اهتمام العميل. مشاركة العملاء يمتلك بشكل استباقي ويرفع استراتيجية مشاركة أصحاب المصلحة التحويلية للعملاء لتعزيز ثقة العملاء ونمو العلامة التجارية وولائها. يحدد النبرة التنظيمية لبناء والحفاظ على علاقات استراتيجية طويلة الأجل مع العملاء ودفع تأثير أكبر للعميل. يحدد وينفذ بشكل استباقي نموذج حوكمة لضمان التوافق عبر مستويات الأقدمية. يطور بشكل استباقي فهمًا قويًا وشاملًا لاحتياجات العميل وأولوياته واستراتيجياته ورؤى الصناعة والمنافسة واتجاهات السوق التنافسية وعملاء العملاء. يوجه الزملاء الداخليين حول طرق تطوير معرفة أعمق بالعملاء. يتوقع احتياجات العملاء لتقديم رؤى جديدة حول استراتيجيات أعمال العملاء. يوضح الحاجة إلى تلبية احتياجات أعمال العميل (داخليًا وللعميل). يحدد ويتابع الفرص لتحسين العروض وتقديم الحلول في استراتيجية الأعمال الشاملة طويلة الأجل. يتوقع فرص السوق المحتملة الجديدة للعميل، مستفيدًا من الخبرة الصناعية العميقة. تميز المبيعات يستفيد من فهم أعمال العميل ويشرك صناع القرار في Microsoft لدفع استراتيجية العميل وأهدافه وتحسينه. يشرك ويؤثر على صناع القرار في الحساب (مثل C-level، العملاء ذوي التأثير العالي) بشأن رؤية Microsoft واستراتيجيتها وقيمتها، ويضع Microsoft لزيادة ميزانية العميل المخصصة لـ Microsoft، وتكييف الحلول التي تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للعملاء. يترجم الميزات إلى نتائج أعمال تسرع الوجود الرقمي للعميل. يكتسب ويحافظ على مكانة كقائد فكري ومستشار موثوق به لصناع القرار التجاريين على مستوى C في الحساب المخصص من خلال تقديم أفكار مبتكرة، والاستفادة من الخبرة الصناعية العميقة، وجمع عملاء العميل. يحشد ويوجه فريق إدارة الحسابات وأصحاب المصلحة ذوي الصلة بخبرة صناعية عميقة لتوسيع الشراكة مع صناع القرار في الحساب المخصص. يستفيد من أفضل استراتيجيات وأدوات المبيعات والاتصالات لتوقع احتياجات العمل وتحديد فرص جديدة. يبني علاقات جديدة لخلق فرص جديدة وتوسيع العلاقات داخل العميل. يمتلك تطوير استراتيجية تحول الأعمال الرقمية للحساب المخصص التي تستند إلى النتائج المتوقعة للعميل والقيمة المضافة المبتكرة من Microsoft، ويفتح الأبواب لفرص جديدة تستند إلى فهم عميق لاتجاهات الصناعة واحتياجات العملاء ووجهات نظر المستهلك النهائي. يتوقع تغيرات السوق لدفع حلول سحابية جديدة ذات صلة بالصناعة للعملاء. يجمع النظام البيئي الأوسع مع العميل لمناقشة كيفية إثراء قيمة العميل لعملائه. يستخدم حالات العمل لتطوير وتقديم عروض تقديمية مقنعة للقيمة وخطط عمل متخصصة للعملاء تعرض منتجات وحلول Microsoft لربط صناع القرار في الحساب بحلول Microsoft الأوسع، وتقديم قيادة فكرية لتوجيه الآخرين في تكييف العروض التقديمية، وتوليد فرص جديدة. يدعو داخليًا لتعزيز أهمية خبرة Microsoft للعميل. ينظم إنشاء استراتيجيات طويلة الأجل تهدف إلى بناء مستوى من الولاء يصعب على المنافسين التغلب عليه. يتوقع المشكلات/المخاطر المتعلقة برضا العملاء، ويحدد السبب الجذري للمشكلات، ويزيل المعوقات، ويضع خطة عمل للتعافي لتحسين تجربة العميل الشاملة. يبني الثقة والولاء مع العميل من خلال تقديم معلومات محدثة

ما ستقوم به

• • قيادة تطوير خطط العملاء الاستراتيجية لدفع التحول الرقمي وتحديد فرص الأعمال الجديدة المتوافقة مع أولويات العميل. تنظيم العلاقات رفيعة المستوى مع المديرين التنفيذيين على مستوى C والشركاء لضمان التبني والاستهلاك الناجح للخدمات السحابية.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس أو الماجستير مع 11-15+ سنة من الخبرة في التحول الرقمي الخاص بالصناعة و10+ سنوات في إبرام الصفقات المعقدة. يجب أن يكون لديه ما لا يقل عن 8 سنوات من الخبرة في التعاون مع المديرين التنفيذيين من المستوى المتوسط إلى الرفيع.

الأسئلة الشائعة