محلل دعم المبيعات

الوصف

تعد شركة المعدات السعودية للديزل (SDEC) واحدة من الموزعين الرائدين للمعدات ومزودي حلول المعدات الصناعية المخصصة. تمتلك SDEC مجموعة ديناميكية من المنتجات التي تتحدد باحتياجات عملائنا. تتميز ثقافة SDEC بالتوجه العالي نحو العملاء مع نظرة طويلة الأمد للعلاقات. نحن ندعو المرشحين الذين لديهم خبرة في العمل كمحلل دعم مبيعات لتقديم طلباتهم. الغرض الوظيفي يقود محلل دعم المبيعات فريقًا مسؤولاً عن تقديم الدعم التجاري والإداري لمبيعات مولدات الديزل. يضمن الدور التعامل في الوقت المناسب وبدقة مع الاستفسارات وعروض الأسعار والطلبات، بينما يعمل كنقطة تنسيق رئيسية بين فرق المبيعات وإدارة المشاريع والمشتريات وهندسة التصميم. يركز هذا المنصب على كفاءة العملية، وسرعة الاستجابة للعملاء، والدقة التجارية مع ملكية التصميم الفني التي تقع على عاتق رئيس وظيفة الهندسة. المسؤوليات الرئيسية - الإشراف على فريق دعم المبيعات المركزي وتوجيهه، وضمان إنتاجية عالية ودقة وجودة. - إدارة العملية الشاملة لطلبات عروض الأسعار وعروض الأسعار وإدخال الطلبات لمولدات الديزل القياسية والمخصصة. - التنسيق مع هندسة التصميم للحصول على المواصفات الفنية والرسومات وتفاصيل الامتثال المطلوبة للمقترحات. - التنسيق مع المشتريات والإنتاج لضمان المواصفات والتكاليف الصحيحة. - العمل عن كثب مع فرق إدارة المشاريع للتوافق على جداول التسليم ومراحل المشروع ومتطلبات تنفيذ الطلبات. - دعم فريق المبيعات في إعداد العروض التجارية، وضمان التسعير الصحيح والهوامش والشروط التعاقدية. - مراجعة عروض الأسعار والمقترحات لضمان الاكتمال والاتساق والالتزام بمعايير الشركة. - العمل كنقطة اتصال رئيسية للتنسيق الداخلي بشأن الاستفسارات المعقدة أو العاجلة. - ضمان توصيل جميع متطلبات العملاء (مثل سعة الحمولة، وظروف الموقع، والامتثال التنظيمي) بوضوح للفرق الفنية. - الاحتفاظ بسجلات دقيقة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM)، بما في ذلك عروض الأسعار والطلبات وبيانات العملاء. - مراقبة وتحسين وقت الاستجابة لعروض الأسعار ومعالجة الطلبات. - تحديد الاختناقات في سير عمل دعم المبيعات وتنفيذ تحسينات العملية. - المساعدة في إعداد المناقصات، بما في ذلك تجميع الوثائق التجارية وتنسيق المدخلات من أقسام متعددة. - ضمان الامتثال لسياسات الشركة والمبادئ التوجيهية التجارية ومعايير التوثيق علاقات العمل - فريق المبيعات (مديرو مبيعات المنطقة، مهندسو المبيعات) - مديرو مشاريع الطاقة - مهندسو التصميم - محاسب التكاليف - مدير المشتريات، أخصائي المشتريات - فريق الائتمان مسؤوليات الصحة والسلامة والبيئة - الالتزام بجميع سياسات وإجراءات ومتطلبات الجودة والصحة والسلامة والبيئة (QHSE) للشركة. - تحديد والإبلاغ الفوري عن الظروف غير الآمنة والحوادث والحوادث الوشيكة إلى المشرف المختص أو فريق الصحة والسلامة والبيئة. - حضور والمشاركة بنشاط في الدورات التعريفية الإلزامية للسلامة، وتدريبات الصحة والسلامة والبيئة، واجتماعات السلامة، وتمارين الطوارئ، وتحقيقات السبب الجذري. - اتباع إجراءات الاستجابة للطوارئ المعمول بها، بما في ذلك خطط الإخلاء، والاستجابة للحريق، والإسعافات الأولية إذا تم التدريب عليها. - اتباع البروتوكولات لتقليل التأثير البيئي، بما في ذلك التخلص السليم من النفايات والإبلاغ عن الانسكابات أو التسربات. - تقديم اقتراحات لتعزيز إجراءات الجودة والصحة والسلامة والبيئة وتحمل المسؤولية والمبادرات للتحسين المستمر. المؤهلات والشهادات ذات الصلة - درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التجارة أو المحاسبة أو مجال مماثل. - شهادات ذات صلة في Excel والتحليل الكمي المهارات والمعرفة والخبرة - معرفة بعمليات المبيعات ومفاهيم أنظمة المبيعات - إتقان عالٍ لمجموعة برامج MS وخاصة Excel و Word و PowerPoint - القدرة على التواصل بفعالية باللغة الإنجليزية في بيئات الشركات - تواصل كتابي وشفوي واضح لتقديم التحليل ودعم مندوبي المبيعات والقيادة. - مهارات دعم العملاء عند التعامل مع التصعيدات أو استفسارات الطلبات أو تدريب موظفي دعم المبيعات. - إتقان العمل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات الشائعة مثل Zoho CRM و SAP/Oracle Sales. - مفاهيم البيانات والتقارير مثل مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات وأساسيات التنبؤ. - يفضل امتلاك مهارات الاستعلام الأساسية باستخدام SQL. - الإلمام بأدوات ذكاء الأعمال ومنصات إعداد التقارير (Tableau أو Power BI أو BI الخاص بالبائع)، والقدرة على إنشاء لوحات معلومات. - خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دعم المبيعات أو العمليات التجارية أو إدارة الطلبات ضمن مجال المعدات الصناعية أو الأعمال المتعلقة بمولدات الديزل. الكفاءات السلوكية - الاهتمام بالتفاصيل والدقة - التركيز على العملاء - التفكير التحليلي - التأثير عبر الوظائف - الطلاقة في التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي - الجدارة بالثقة والسرية - عقلية التحسين المستمر - تحديد الأولويات وإدارة الوقت

ما ستقوم به

• • يقود فريق دعم المبيعات في إدارة طلبات عروض الأسعار وعروض الأسعار وإدخال الطلبات لمولدات الديزل. ينسق بين المبيعات والهندسة والمشتريات وإدارة المشاريع لضمان الدقة التجارية وكفاءة العملية.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التجارة أو المحاسبة مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دعم مبيعات المعدات الصناعية. إتقان برامج MS Office وأنظمة CRM/ERP وأدوات تصور البيانات أمر ضروري.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة