وظائف بلس — مسؤول نجاح العملاء - حسابات B2B
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول نجاح العملاء - حسابات B2B
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Success Executive – B2B Accounts Burjline Builders
مقارنة الرواتب
7k – 12k ريال سعوديثقة متوسطة · 7,000 ريال سعودي/شهرياً – 12,000 ريال سعودي/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
المسؤوليات الوظيفية المسمى الوظيفي: مسؤول نجاح العملاء - حسابات B2B القسم: القسم التجاري – المنطقة الحرة | يتبع لـ: مدير تطوير الأعمال الأول الغرض الوظيفي لدعم نمو الأعمال وإدارة علاقات العملاء من خلال التعامل مع استفسارات العملاء، متابعة فرص الأعمال، الحفاظ على انضباط إدارة علاقات العملاء (CRM)، تنسيق أنشطة الحسابات، ودعم إعداد تقارير المبيعات بما يتماشى مع الهيكل المعتمد للقسم. المسؤوليات الرئيسية - إدارة استفسارات العملاء ومتابعة فرص الأعمال المحتملة. - تحديث جميع العملاء المحتملين، الفرص، الاجتماعات، إجراءات المتابعة، واتصالات العملاء في نظام CRM. - تنسيق اجتماعات العملاء، زيارات المواقع، وأنشطة متابعة الحسابات. - متابعة العملاء بشأن عروض الأسعار المقدمة، القرارات المعلقة، والتجديدات. - دعم تطوير الحسابات الرئيسية وتحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع. - التنسيق داخليًا مع الأقسام التجارية، العمليات، والمالية لضمان الاستجابة في الوقت المناسب لمتطلبات العملاء. - دعم استمرارية الحسابات والحفاظ على التواصل المنتظم مع العملاء المخصصين. - تصعيد أي مشكلات تتعلق بالعملاء، العمليات، أو التنسيق التي تؤثر على تقدم الفرص أو استمرارية الحساب. - المساعدة في إعداد حزمة المبيعات ومدخلات التقارير الشهرية ذات الصلة. - ضمان الامتثال الكامل لانضباط CRM ومتطلبات إعداد التقارير. حدود الدور - لا يشمل الدور الموافقة على الخصومات، الأسعار الخاصة، أو الشروط غير القياسية. - جميع عروض الأسعار والمسائل التعاقدية تظل تحت وظيفة القسم التجاري وعملية الموافقة المطلوبة. - يركز الدور على متابعة العملاء، تنسيق الحسابات، دعم فرص الأعمال، وإدارة CRM. المخرجات المتوقعة أسبوعيًا - تحديث خط الأنابيب وحالة متابعة الحسابات. - سجل اجتماعات العملاء الرئيسية والمتابعة. - أهم المعوقات التي تؤثر على الفرص أو استمرارية الحساب. شهريًا - مدخلات حزمة المبيعات بما في ذلك حركة خط الأنابيب. - الفرص المربوحة/الخاسرة والأسباب. - تحديثات الحسابات الرئيسية. - فرص جديدة وحجم الأعمال المتوقع.
ما ستقوم به
- • - إدارة استفسارات عملاء B2B والحفاظ على انضباط CRM لدعم نمو الأعمال واستمرارية الحسابات. التنسيق داخليًا مع فرق الأقسام التجارية والعمليات والمالية لضمان الاستجابة في الوقت المناسب لمتطلبات العملاء.
المتطلبات
يتطلب الدور القدرة على إدارة خطوط أنابيب المبيعات، وإجراء متابعات العملاء، وإعداد تقارير المبيعات الشهرية. يجب أن يكون المرشحون قادرين على تحديد فرص البيع الإضافي والحفاظ على التواصل المنتظم مع الحسابات الرئيسية.
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة علاقات العملاء (CRM) وكيف استخدمت أنظمة CRM بنجاح في أدوار سابقة.
كن مستعدًا لمشاركة أمثلة محددة عن كيفية تحديدك لفرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع في حسابات B2B.
سلط الضوء على قدرتك على التنسيق الفعال مع الأقسام الداخلية مثل العمليات والمالية لضمان تلبية متطلبات العملاء.
أظهر فهمك لأهمية استمرارية الحسابات وكيف تحافظ على التواصل المنتظم مع العملاء.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير حسابات أول
مسؤول نجاح العملاء - حسابات B2B
مدير تطوير الأعمال
مدير نجاح العملاء
الأسئلة الشائعة
ما هو المسمى الوظيفي لهذا الدور؟
المسمى الوظيفي هو مسؤول نجاح العملاء – حسابات B2B.
إلى من يتبع مسؤول نجاح العملاء؟
يتبع مسؤول نجاح العملاء لمدير تطوير الأعمال الأول.
ما هو الغرض الرئيسي من هذا الدور؟
الغرض الرئيسي هو دعم نمو الأعمال وإدارة علاقات العملاء من خلال التعامل مع استفسارات العملاء، متابعة فرص الأعمال، الحفاظ على انضباط إدارة علاقات العملاء (CRM)، تنسيق أنشطة الحسابات، ودعم إعداد تقارير المبيعات.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية لهذا الدور؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية إدارة استفسارات العملاء، تحديث نظام CRM، تنسيق اجتماعات العملاء، متابعة عروض الأسعار، وتحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
ما هي حدود الدور فيما يتعلق بالموافقات؟
لا يشمل الدور الموافقة على الخصومات، الأسعار الخاصة، أو الشروط غير القياسية. تظل جميع عروض الأسعار والمسائل التعاقدية تحت وظيفة القسم التجاري.
العمل في الدمام
تُعد الدمام، كبرى مدن المنطقة الشرقية في المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب الكفاءات من مختلف التخصصات. تتميز المدينة بتركيزها على الصناعات النفطية والبتروكيماوية، بالإضافة إلى قطاعات الخدمات اللوجستية، النقل، والتجارة المزدهرة بفضل موقعها الاستراتيجي كميناء رئيسي. تعكس ثقافة العمل في الدمام التقاليد السعودية مع انفتاح متزايد على الممارسات العالمية، مما يخلق بيئة مهنية ديناميكية. يجد المهنيون في الدمام سوق عمل نشطًا، حيث تسعى الشركات الكبرى والصغرى على حد سواء إلى استقطاب المواهب المحلية والدولية. يوفر التنقل داخل المدينة تجربة مريحة نسبيًا، وتوفر الدمام لسكانها نمط حياة يجمع بين الحداثة والأصالة، مع توفر خيارات سكنية وترفيهية متنوعة.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.