مسؤول - مبيعات فرع CT

الوصف

عن الشركة: في شركة المسافر للسفر والسياحة، نحن لسنا مجرد جزء من صناعة السفر، بل نساعد في تشكيل مستقبلها. بصفتنا شركة السفر الرائدة في المملكة العربية السعودية، نخدم الملايين عبر كل قطاع من قطاعات منظومة السفر والسياحة. متجذرون في اسمنا "المسافر"، نسعى جاهدين لجعل كل رحلة سلسة وشخصية وهادفة. تم تصميم منصاتنا وخدماتنا المتنوعة لتقديم تجارب غنية تعكس روح المملكة العربية السعودية والمنطقة الأوسع. نحن متحدون برؤية جريئة: أن نكون الرائد بلا منازع في خدمات السفر، ونعزز العلاقات الدائمة ونضع معايير جديدة للتميز في المملكة وخارجها. يجمع فريقنا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية والمنطقة الأوسع بين الفهم الثقافي العميق والابتكار المستقبلي، مما يشكل معيارًا جديدًا للسفر في المنطقة. عن الوظيفة: مسؤول عن مساعدة العملاء في تحديد منتجات العطلات المناسبة، وتقديم معلومات عن مسارات الرحلات، وإلهام تفكيرهم، ومساعدتهم في تحديد باقة العطلات المناسبة. الموظف مسؤول أيضًا عن تحقيق أهداف المبيعات الفردية وتعزيز تجربة العملاء الشاملة. المسؤوليات: - تقديم مساعدة السفر الترفيهي للعملاء، بما في ذلك الطيران والفنادق والمنتجعات والرحلات البحرية والمطاعم والجولات السياحية وما إلى ذلك. - البقاء على اطلاع دائم من خلال البحث المستمر عن المنتجات والخدمات باستخدام الإنترنت، والاتصالات مع مندوبي المبيعات، ومنشورات الصناعة، والصحف، والمجلات الأخرى. - ضمان تحقيق أهداف المبيعات بنجاح من خلال ضمان معدل تحويل عملاء مرتفع. - يعمل كنقطة اتصال أولى للعملاء الزائرين لضمان تعزيز تجربة العملاء. - تقديم المشورة للعملاء بشأن تأمين السفر والتأشيرات والتطعيمات وما إلى ذلك المتعلقة بباقات العطلات أو السفر. - حل النزاعات والقضايا الأخرى التي قد تنشأ، ومتابعة العملاء بشأن خطط السفر، والتعديل حسب الحاجة. - تلقي ومعالجة ملاحظات العملاء وآرائهم حول مستوى وجودة الخدمة التي تقدمها المسافر ومجال التحسين، إن وجد. - تحديد وفهم احتياجات العميل وتخصيص الباقات لتلبية احتياجات العميل لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم. - الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة والمبادرة والسرية والسلوك المهني. - جمع المستندات/المعلومات المطلوبة لمعالجة الطلبات مثل التأشيرة، رخصة القيادة الدولية، وما إلى ذلك، والتواصل مع منسق الخدمة لضمان استجابة سريعة. - الاحتفاظ بقاعدة بيانات لجميع الحجوزات المتعلقة بالعملاء المنتظمين، والوجبات، وتفضيلات المقاعد، وما إلى ذلك، وتقديم خدمات شخصية عند الحاجة. - الالتزام بأهداف مستوى الخدمة والتنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية توقعات خدمة العملاء. - أن يكون على دراية تامة ويواكب جميع قواعد شركات الطيران واللوائح والتعريفات ومتطلبات الصناعة الأخرى ويطبق هذه المعلومات بدقة عند ترتيبات السفر. متطلبات الملف الشخصي: - خبرة لا تقل عن 0 - 3 سنوات في شركة وكالة سفر. - يفضل أن يكون خريج مدرسة ثانوية أو حاصل على دبلوم في أي مجال. - الكفاءة الدنيا في اللغة الإنجليزية ومعرفة اللغة العربية أمر لا بد منه. - مهارات بيع ممتازة والقدرة على التفاعل والتواصل والتفاوض بفعالية. - معرفة ممتازة بأنظمة حجز الكمبيوتر، وأنظمة GDS، والسفر الإلكتروني. - معرفة قوية بالوجهات السياحية بالإضافة إلى اتجاهات السفر المحلية والدولية. - قدرة قوية على تصميم باقات العطلات بناءً على متطلبات العملاء ومعرفة قوية ببرامج حجز السفر. كونك أنت في المسافر: في المسافر، تعمل فرقنا بهدف ووضوح والتزام مشترك بفعل الأشياء بالطريقة الصحيحة. سواء كنت تقوم ببناء منصات، أو دعم المسافرين، أو تشكيل الاستراتيجية، فإن عملك يتصل بشيء أكبر. عبر الوظائف والمواقع، نحن نقدر المساءلة والثقة والتعاون - ونخلق الهيكل والمساحة لك للمساهمة بشكل هادف من اليوم الأول. هنا، ستجد: - مكان عمل مدفوع بالهدف حيث يمكن لأفكارك أن تحدث تأثيرًا حقيقيًا. - التعلم والتطوير المستمر لمساعدتك على النمو بقصد. - تقدير يحتفل بانتصاراتك، الكبيرة والصغيرة. - مجتمع مبني على الثقة والفضول والزخم المشترك. بغض النظر عن المكان الذي بدأت فيه رحلتك، في المسافر، ستجد مساحة للنمو والتواصل والمساهمة بشكل هادف.

ما ستقوم به

• • - مساعدة العملاء في اختيار وحجز باقات العطلات، بما في ذلك الرحلات الجوية والفنادق والجولات، مع تحقيق أهداف المبيعات الفردية.
• • - إدارة تجربة العملاء الشاملة للعملاء الزائرين والتعامل مع المستندات المتعلقة بالسفر مثل التأشيرات.

المتطلبات

يتطلب خبرة 0-3 سنوات في وكالة سفر وشهادة الثانوية العامة أو دبلوم. يجب أن يكون المتقدم بارعًا في اللغة الإنجليزية والعربية ولديه معرفة قوية بأنظمة GDS وبرامج حجز السفر.

المزايا

• • - التعلم والتطوير المستمر
• • - برامج التقدير

الأسئلة الشائعة