وظائف بلس — مسؤول عمليات التجارة الإلكترونية والأسواق
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول عمليات التجارة الإلكترونية والأسواق
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
E-Commerce & Marketplace Operations Executive Segadty
مقارنة الرواتب
7k – 12k ريال سعوديثقة متوسطة · 7,000 ريال سعودي/شهرياً – 12,000 ريال سعودي/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نحن نبحث عن مسؤول عمليات التجارة الإلكترونية والأسواق لإدارة العمليات اليومية لمتجرنا الإلكتروني والأسواق، بما في ذلك زد، أمازون، ترينديول، وقنوات البيع الأخرى. سيكون الدور مسؤولاً عن دورة حياة الطلب الكاملة - من استلام ومعالجة الطلبات إلى التنفيذ، الشحن، التسليم، تنسيق المخزون، وحل المشكلات التشغيلية. يجب أن يكون المرشح المثالي منظمًا للغاية، عمليًا، وقادرًا على التنسيق بفعالية بين المستودع، الفروع، خدمة العملاء، الأسواق، وشركاء الخدمات اللوجستية. المسؤوليات الرئيسية عمليات التجارة الإلكترونية وتنفيذ الطلبات - إدارة ومراقبة الطلبات اليومية من خلال لوحة تحكم زد. - مراجعة ومعالجة الطلبات الواردة والتأكد من جاهزيتها للتنفيذ. - إدارة دورة حياة الطلب الكاملة من استلام الطلب إلى الانتقاء، التعبئة، الشحن، والتسليم. - تنسيق الانتقاء، التعبئة وتنفيذ الطلبات مع فريق المستودع. - مراقبة الطلبات المعلقة والمتأخرة واتخاذ إجراءات فورية لحل المشكلات. - التعامل مع المشكلات التشغيلية المتعلقة بالعناصر المفقودة، الطلبات غير الصحيحة، الإلغاءات، التبادلات، والمرتجعات. - ضمان معالجة الطلبات وشحنها ضمن الوقت المحدد. عمليات السوق - إدارة العمليات اليومية عبر أمازون، ترينديول، والأسواق الأخرى. - معالجة ومراقبة طلبات السوق وفقًا لمتطلبات كل منصة واتفاقية مستوى الخدمة (SLA). - التأكد من تحديث حالات الطلب والشحن بدقة. - مراقبة إلغاءات السوق، المرتجعات، الطلبات المتأخرة، ومشكلات التنفيذ. - تنسيق توفر المخزون عبر الموقع الإلكتروني والأسواق. - تحديد وحل المشكلات التشغيلية التي قد تؤثر سلبًا على أداء السوق. - تنسيق المشكلات المتعلقة بالوحدات التعريفية للمخزون (SKUs)، الباركود، ربط المنتجات، ومزامنة المخزون. تنسيق المخزون والفروع - مراقبة توفر المخزون عبر المتجر الإلكتروني والأسواق. - التنسيق مع المستودع والفروع لضمان توفر المخزون. - إدارة ومتابعة عمليات نقل المخزون وإعادة التخزين بين المستودع والفروع. - مراقبة العناصر ذات المخزون المنخفض والنفاد وتصعيدها عند الحاجة إلى إعادة التخزين. - تحديد وحل التناقضات بين المخزون الفعلي والنظامي. - ضمان ربط دقيق للوحدات التعريفية للمخزون (SKU) والباركود عبر جميع قنوات البيع. عمليات الشحن والخدمات اللوجستية - إدارة التنسيق التشغيلي اليومي مع شركاء البريد والخدمات اللوجستية. - التأكد من تعيين الطلبات لمزود الشحن المناسب. - مراقبة إنشاء بوليصة الشحن (AWB)، استلام الشحنة، التسليم، وحالة الشحنة. - متابعة الشحنات المتأخرة، الفاشلة، أو المرتجعة. - التنسيق مع شركات الشحن، المستودع، وفرق خدمة العملاء لحل مشكلات التسليم. - مراقبة مشكلات الشحن المتكررة وتصعيدها عند الحاجة. التحكم في العمليات والتقارير - ضمان تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب لحالة الطلب عبر جميع الأنظمة والأسواق. - إجراء متابعات يومية للطلبات المعلقة، المتأخرة، والاستثنائية. - التنسيق بين التجارة الإلكترونية، الأسواق، المستودع، الفروع، خدمة العملاء، والخدمات اللوجستية. - إعداد تقارير تشغيلية تغطي تنفيذ الطلبات، التأخيرات، الإلغاءات، المرتجعات، والأخطاء التشغيلية. - تحديد المشكلات التشغيلية المتكررة وتنفيذ الإجراءات التصحيحية. - التوصية بتحسينات العمليات وفرص الأتمتة لزيادة الكفاءة وتقليل العمل اليدوي.
ما ستقوم به
- • يتضمن الدور إدارة دورة حياة الطلب الشاملة، بما في ذلك المعالجة والتنفيذ والتنسيق اللوجستي عبر منصات التجارة الإلكترونية المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، سيشرف المسؤول التنفيذي على دقة المخزون، ويحل المشكلات التشغيلية، ويعد تقارير الأداء لتحسين الكفاءة العامة.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون 2-4 سنوات من الخبرة في عمليات التجارة الإلكترونية أو الأسواق مع كفاءة قوية في معالجة الطلبات وإدارة المخزون. الإلمام بمنصات مثل Zid و Amazon، بالإضافة إلى مهارات تنظيمية وحل المشكلات ممتازة، أمر ضروري.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض خبرتك في إدارة دورة حياة الطلبات الكاملة، بدءًا من الاستلام وحتى التسليم، مع التركيز على الكفاءة وحل المشكلات.
اذكر أمثلة محددة عن كيفية تحسينك لعمليات التجارة الإلكترونية أو إدارة الأسواق، خاصةً مع منصات مثل Zid أو Amazon.
سلط الضوء على مهاراتك في التنسيق بين الفرق المختلفة (المستودع، خدمة العملاء، اللوجستيات) لضمان سلاسة العمليات.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية تعاملك مع مشكلات المخزون، مثل التناقضات أو نقص المخزون، وكيف قمت بحلها.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير عمليات التجارة الإلكترونية
مسؤول عمليات التجارة الإلكترونية والأسواق
مدير السوق
مدير سلسلة التوريد
الأسئلة الشائعة
ما هي المنصات التي سأديرها في هذا الدور؟
ستكون مسؤولاً عن إدارة العمليات اليومية لمتجرنا الإلكتروني والأسواق، بما في ذلك Zid، Amazon، Trendyol، وقنوات البيع الأخرى.
ما هي المسؤوليات الرئيسية المتعلقة بتنفيذ الطلبات؟
تشمل المسؤوليات إدارة ومراقبة الطلبات اليومية، مراجعة ومعالجة الطلبات الواردة، إدارة دورة حياة الطلب الكاملة من الاستلام إلى الشحن والتسليم، وتنسيق الانتقاء والتعبئة مع فريق المستودع.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب 2-4 سنوات من الخبرة في عمليات التجارة الإلكترونية، عمليات السوق، تنفيذ الطلبات، أو دور مشابه، مع خبرة عملية في معالجة الطلبات، إدارة المخزون، التنفيذ، وعمليات الخدمات اللوجستية.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة؟
المهارات الأساسية تشمل الخبرة في Zid، Amazon Seller Central، فهم جيد لتنفيذ الطلبات وإدارة المخزون وعمليات السوق، الإلمام بإدارة SKU والباركود، معرفة جيدة ببرنامج Excel / Google Sheets، ومهارات تنظيمية قوية وحل المشكلات.
العمل في بريدة
تُعد بريدة، الواقعة في قلب منطقة القصيم بالمملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يتميز بسوق عمل نشط ومتنوع. تشتهر المدينة بقطاعها الزراعي المزدهر، خاصةً في إنتاج التمور، مما يوفر فرص عمل في مجالات الزراعة، التعبئة، والتوزيع. بالإضافة إلى ذلك، يشهد قطاع التجزئة والخدمات نموًا ملحوظًا، مدفوعًا بالطلب المحلي المتزايد والنشاط التجاري. تتميز بيئة العمل في بريدة بالالتزام بالقيم التقليدية، مع التركيز على العلاقات المهنية القوية والتعاون. غالبًا ما يفضل أصحاب العمل الكفاءات المحلية، ولكن هناك أيضًا فرص للمواهب من خارج المنطقة، خاصة في القطاعات التي تتطلب مهارات متخصصة. توفر المدينة نمط حياة هادئًا نسبيًا وتكاليف معيشة معقولة مقارنة بالمدن الكبرى، مما يجعلها وجهة جذابة للباحثين عن عمل الذين يقدرون الاستقرار والبيئة المجتمعية الداعمة.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.