مُبدع تجارب وفعاليات الضيوف

الوصف

وصف الشركة "لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يضيف هدفًا لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة. من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #كن_بلا_حدود" وصف الوظيفة 1. إنشاء تجارب يومية للضيوف تطوير تقويم مستمر للأنشطة اليومية والأسبوعية للضيوف. إنشاء تجارب مناسبة للأزواج والعائلات والأطفال والمجموعات والمسافرين بغرض الترفيه. تطوير تجارب صباحية وبعد الظهر وغروب الشمس ومسائية. إنشاء أنشطة موسمية حول عطلات نهاية الأسبوع والعطلات ورمضان وعيد الفطر والأحداث الرئيسية في العلا. تحديث تقويم الأنشطة باستمرار لتجنب تكرار تجارب الضيوف. تحديد الفرص لاستخدام مرافق ومنشآت المنتجع الحالية بطرق إبداعية. قد تشمل الأمثلة: - جلسات اليوغا والعافية عند شروق الشمس. - تجارب غروب الشمس. - أمسيات مراقبة النجوم والفلك. - سينما في الهواء الطلق. - أنشطة عائلية وأطفال. - ورش عمل ثقافية. - فنون وحرف يدوية محلية. - رواية قصص التراث. - تجارب التصوير الفوتوغرافي. - المشي في الصحراء والتجارب الموجهة. - ركوب الدراجات والأنشطة الخارجية. - جلسات العافية واليقظة. - موسيقى حية وأمسيات صوتية. - تجارب مؤقتة (Pop-up). - حفلات شواء وتجارب اجتماعية في الهواء الطلق. - احتفالات موسمية. - تجارب رومانسية خاصة. - برامج ترفيه عائلي. 2. إنشاء فعاليات مميزة تطوير مفاهيم جديدة يمكن أن تصبح تجارب مميزة لشادن بدلاً من مجرد تنظيم فعاليات موجودة. يجب أن يكون المرشح قادرًا على الإجابة على السؤال: "ماذا يمكننا أن نبتكره في شادن لا يمكن للضيوف تجربته بنفس الطريقة في أي مكان آخر؟" تشمل المسؤوليات: - إنشاء مفاهيم فعاليات جديدة من الصفر. - تطوير مواضيع الفعاليات وقصصها ورحلات الضيوف. - تصميم تجارب حول ثقافة العلا ومناظرها الطبيعية وتراثها. - إنشاء مفاهيم لغروب الشمس والعافية والعائلة والترفيه والثقافة ونمط الحياة. - تطوير مفاهيم يمكن أن تولد إيرادات إضافية. - اختبار الأفكار الجديدة على نطاق صغير قبل تطويرها إلى فعاليات مميزة أكبر. - بناء تقويم سنوي للتجارب والفعاليات المميزة. 3. ابتكار التجارب البحث المستمر في اتجاهات الضيافة والسياحة والترفيه والتجارب. مقارنة المنتجعات والوجهات الرائدة دوليًا. تحديد أنشطة جديدة ومفاهيم ترفيهية وتجارب للضيوف. مراقبة ما هو شائع عبر وسائل التواصل الاجتماعي وضيافة الوجهات. تقديم أفكار جديدة للإدارة بانتظام بدلاً من انتظار التعليمات. تطوير خط أنابيب للتجارب والمفاهيم المستقبلية. التوقع هو أن يكون هناك دائمًا الفكرة التالية. 4. الشراكات المحلية بناء شبكة من الشركاء المحليين الذين يمكنهم المساهمة في تجارب الضيوف الفريدة، بما في ذلك: - فنانون محليون. - موسيقيون وفنانون. - خبراء ثقافيون. - منظمو جولات سياحية. - مقدمو أنشطة خارجية. - مدربون صحة وعافية. - مصورون. - حرفيون. - منتجون محليون. - شركات إدارة الوجهات (DMCs). - شركات ترفيه. - مقدمو تجارب. يجب أن يبحث الدور باستمرار عن شركاء جدد وتجارب جديدة متاحة في العلا. 5. التسويق التجاري يجب تقييم كل تجربة ليس فقط من منظور تجربة الضيف ولكن أيضًا تجاريًا. سيقوم المرشح بما يلي: - تطوير تجارب مدفوعة ومجانية. - إنشاء باقات وحزم تجارب. - تحديد فرص البيع الإضافي (upselling). - العمل مع أقسام المبيعات والإيرادات والأغذية والمشروبات والتسويق لتسويق التجارب. - تطوير التسعير وهياكل التكلفة الأساسية. - مراقبة المشاركة والإيرادات والربحية. - تحديد التجارب التي يمكن أن تولد إنفاقًا إضافيًا من الضيوف المقيمين والسكان المحليين. - استكشاف الفرص لجذب الزوار غير المقيمين إلى تجارب مختارة. 6. التعاون بين الأقسام العمل بشكل وثيق مع: - علاقات الضيوف. - الكونسيرج. - الأغذية والمشروبات. - السبا والعافية. - الترفيه. - المبيعات. - الإيرادات. - التسويق. - قسم الغرف. - الأمن. - الهندسة. الهدف هو إنشاء تقويم واحد متكامل لتجارب الضيوف بدلاً من أنشطة الأقسام المنفصلة. على سبيل المثال: غروب الشمس ← نشاط ← ترفيه ← أغذية ومشروبات ← تجربة مسائية يجب أن يكون المرشح قادرًا على ربط أقسام الفندق المختلفة في رحلة ضيف واحدة مقنعة. 7. مشاركة الضيوف والملاحظات الترويج للأنشطة مباشرة للضيوف من خلال علاقات الضيوف والكونسيرج وقنوات الاتصال بالفندق. مراقبة المشاركة وملاحظات الضيوف. تحديد التجارب التي تولد أقوى مشاركة. تعديل أو إيقاف الأنشطة التي لا تحقق الأداء المطلوب. إنشاء تجارب بناءً على تفضيلات الضيوف الفعلية والطلب. تشجيع المحتوى الذي ينشئه الضيوف والتعرض لوسائل التواصل الاجتماعي. 8. تنفيذ الفعاليات بينما ينصب التركيز الرئيسي على الإبداع والتطوير، يجب أن يكون المرشح قادرًا أيضًا على تحمل مسؤولية التنفيذ. يشمل ذلك: - تخطيط الفعاليات. - الجداول الزمنية والمواعيد. - تنسيق الموردين. - متطلبات التوظيف. - الميزانية الأساسية. - تقييم المخاطر. - التنسيق في الموقع. - تدفق الضيوف. - متطلبات السلامة. - تقييم ما بعد الفعالية. لذلك يجب أن يكون الدور قادرًا على الانتقال بسلاسة من: الفكرة ← المفهوم ← الخطة ← الإطلاق ← التنفيذ ← الملاحظات ← التحسين المؤهلات ما نبحث عنه نحن نبحث عن شخص لديه سجل حافل في إنشاء التجارب، وليس مجرد تنسيق الفعاليات. يجب أن يظهر المرشح المثالي ما يلي: - خبرة مثبتة في إنشاء وتطوير تجارب الضيوف أو الأنشطة أو الفعاليات أو المفاهيم الترفيهية. - خبرة في منتجع فاخر/راقي، وجهة، ضيافة، ترفيه، سياحة أو بيئة تجريبية. - تفكير إبداعي قوي والقدرة على تطوير الأفكار من الصفر. - خبرة في إنشاء برامج أنشطة يومية للضيوف، وليس فقط الفعاليات الكبيرة. - خبرة في تطوير تجارب مميزة وفعاليات خاصة. - فهم قوي لسلوك الضيوف وتصميم التجارب. - وعي تجاري وفهم لكيفية توليد التجارب للإيرادات. - مهارات قوية في إدارة المشاريع والتنفيذ. - خبرة في العمل مع الموردين الخارجيين ومقدمي التجارب. - مهارات تواصل وعرض قوية. - إتقان اللغة الإنجليزية ممتاز؛ اللغة العربية ميزة إضافية. - المعرفة أو الخبرة بالعلا، المملكة العربية السعودية، السياحة أو تجارب الوجهات مرغوبة للغاية. - المرونة للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات والفعاليات الخاصة. معلومات إضافية نحن نبحث عن شخص: - يبدع، بدلاً من أن ينتظر. - يجرب، بدلاً من أن يكرر. - يفكر في الضيف أولاً. - يفهم كلاً من الإبداع والنتائج التجارية. - يمكنه تحويل فكرة بسيطة إلى تجربة يتذكرها الناس. شخص يسير في المنتجع ويفكر: "ماذا يمكننا أن نفعل هنا؟" ثم يحول تلك الفكرة إلى شيء يمكن للضيوف تجربته هذا الأسبوع. مقاييس النجاح الرئيسية سيتم قياس النجاح في هذا الدور من خلال: - عدد التجارب الجديدة التي تم إنشاؤها وإطلاقها. - جودة وتنوع تقويم الأنشطة اليومية للضيوف. - مشاركة الضيوف وتفاعلهم. - رضا الضيوف وملاحظاتهم. - الإيرادات الإضافية المتولدة من التجارب. - ربحية التجارب والفعاليات المدفوعة. - التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى الذي ينشئه الضيوف. - عدد وجودة الشراكات المحلية. - تطوير تجارب شادن المميزة الناجحة. - القدرة على تقديم مفاهيم جديدة ومبتكرة باستمرار. الفلسفة الأساسية ابتكر تجارب، وليس مجرد فعاليات. الهدف هو جعل منتجع شادن مكانًا يكتشف فيه الضيوف دائمًا شيئًا جديدًا، ويشاركون فيه ويتذكرونه - مع خلق فرص إيرادات إضافية للمنتجع. من نشاط غروب الشمس اليومي إلى فعالية العلا المميزة، يمتلك هذا الدور الإبداع وراء التجربة.

ما ستقوم به

• • تطوير وتنفيذ تقويم متنوع للأنشطة اليومية للضيوف والفعاليات المميزة التي تعزز الهوية الثقافية الفريدة للمنتجع. التعاون بين الأقسام لدمج هذه التجارب في رحلة ضيف سلسة مع زيادة الإيرادات والربحية.

المتطلبات

يتطلب سجلًا حافلًا في إنشاء وتطوير تجارب الضيوف ضمن بيئات الضيافة الفاخرة أو الوجهات. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات قوية في إدارة المشاريع، وفطنة تجارية، والقدرة على بناء شراكات محلية.

الأسئلة الشائعة