مساعد مدير الشقق الفندقية - ذا ريتز-كارلتون ريزيدنسز الدرعية (مواطن سعودي)

الوصف

مساعد مدير الشقق الفندقية ذا ريتز-كارلتون ريزيدنسز، الدرعية الفرصة تمثل ذا ريتز-كارلتون ريزيدنسز، الدرعية حقبة جديدة من الحياة الفاخرة - حيث يجتمع التراث والتصميم والخدمة الأسطورية لخلق تجربة سكنية استثنائية. نحن نبحث عن مساعد مدير الشقق الفندقية للعب دور قيادي محوري في تشكيل التجربة اليومية لسكاننا. بصفتك شريكًا رئيسيًا لمدير الشقق الفندقية، ستشرف على وظائف الواجهة الأمامية والعمليات، مما يضمن تقديم خدمة سلسة، وأداء فريق قوي، وتوافقًا مع معايير خدمة ذا ريتز-كارلتون الشهيرة. هذا دور بارز يتطلب توازنًا بين التميز التشغيلي والوعي التجاري والمهارات الشخصية الراقية. ماذا ستفعل القيادة التشغيلية - دعم الإدارة العامة لعمليات الشقق الفندقية، بما في ذلك مكتب الاستقبال، وتدبير الغرف، وخدمات المقيمين - العمل كقائد تشغيلي رفيع المستوى في غياب مدير الشقق الفندقية - ضمان أن جميع مناطق العقار تلبي باستمرار معايير علامة ذا ريتز-كارلتون التجارية - إجراء جولات تفقدية منتظمة للممتلكات للحفاظ على عرض استثنائي في جميع المساحات تجربة المقيم - دعم ثقافة خدمة شخصية واستباقية تتماشى مع الحياة السكنية الفاخرة - التواصل المباشر مع المقيمين لفهم التفضيلات وحل المخاوف وبناء علاقات طويلة الأمد - ترجمة الملاحظات إلى تحسينات قابلة للتنفيذ ترتقي بتجربة المقيم قيادة الفريق - قيادة وتدريب وإلهام فرق العمليات لتقديم خدمة استثنائية - تعزيز ثقافة المساءلة والتعاون والتحسين المستمر - دعم الإحاطات اليومية وتضمين سلوكيات التميز في الخدمة عبر جميع التفاعلات الأداء والتركيز التجاري - دعم إدارة أداء الأقسام، بما في ذلك الإشغال والمصروفات ومقاييس تقديم الخدمة - مراجعة التقارير التشغيلية والمالية لتحديد فرص التحسين - دفع الكفاءة مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة ورضا الضيوف أصحاب المصلحة ومشاركة المالك - دعم مدير الشقق الفندقية والمدير العام في الحفاظ على علاقات قوية مع المالكين - المساهمة في التحديثات التشغيلية وتقديم سياق للأداء عند الحاجة - العمل بفعالية ضمن بيئة رفيعة المستوى يقودها المالك من نبحث عنه أنت محترف ضيافة واثق وراقي ولديك شغف بتقديم تجارب استثنائية وقيادة فرق عالية الأداء. الخبرة والخلفية - خبرة في عمليات الغرف، أو مكتب الاستقبال، أو الشقق الفندقية ضمن بيئة ضيافة فاخرة أو سكنية راقية - فهم قوي لتقديم الخدمة ضمن العلامات التجارية المتميزة أو الفاخرة - التعرض لعمليات متعددة الأقسام (مكتب الاستقبال، تدبير الغرف، خدمات الضيوف) التعليم - يفضل الحصول على درجة علمية في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة القيادة والسمات الشخصية - موجه نحو الخدمة بدرجة عالية مع قدرة طبيعية على بناء العلاقات - عقلية تشغيلية قوية مع الاهتمام بالتفاصيل والجودة - وعي تجاري، مع القدرة على الموازنة بين تميز الخدمة والأداء - متواصل واثق، مرتاح في التعامل مع أصحاب المصلحة والمالكين الكبار - رشيق وقابل للتكيف، مع القدرة على الأداء في بيئة ديناميكية، أو بيئة ما قبل الافتتاح أو المتطورة لماذا تنضم إلينا هذه فرصة فريدة لتكون جزءًا من أحد أرقى المشاريع السكنية في المنطقة، والمساهمة في مشروع رائد يحدد معيشة الرفاهية الحديثة. في ذا ريتز-كارلتون، سيداتنا ورجالنا هم قلب نجاحنا. نحن ملتزمون بخلق بيئة حيث يمكنك النمو والقيادة وتقديم تجارب استثنائية كل يوم. التزامنا في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. نحن نحتفل بالتنوع ونلتزم بخلق بيئة شاملة لجميع الزملاء. في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سيدات ورجال ذا ريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معهم. من خلال جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومفكرين ومتعاطفين. كل يوم، نضع معيارًا لخدمة الرفاهية النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لذا ريتز-كارلتون بلباقة وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ذا ريتز-كارلتون وهي ما يرشدنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم الذي يليه. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما أكسب ذا ريتز-كارلتون سمعة كعلامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وعقيدتنا، وقيم خدمتنا. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معهم. بانضمامك إلى ذا ريتز-كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • سيشرف مساعد مدير الشقق الفندقية على وظائف التشغيل اليومية بما في ذلك الواجهة الأمامية، وتدبير الغرف، وخدمات المقيمين لضمان تلبية معايير علامة ريتز-كارلتون التجارية. كما سيقود ويدرب فرق العمليات مع الحفاظ على علاقات قوية مع المقيمين وأصحاب العقارات.

المتطلبات

يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة كبيرة في الضيافة الفاخرة، وتحديداً في عمليات الغرف، أو مكتب الاستقبال، أو إدارة السكن الفاخر. يفضل الحصول على درجة علمية في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال، بالإضافة إلى مهارات قيادية قوية ووعي تجاري.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة