وظائف بلس — قائد العمليات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
Oivan Group Oy
قائد العمليات
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Operations Lead
مقارنة الرواتب
SAR 15k – SAR 25kثقة متوسطة · SAR 15,000/شهرياً – SAR 25,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
ما نحتاج إليه يقود قائد العمليات العمليات اليومية وتقديم الخدمات والموثوقية والتحسين المستمر لمنصتي "سكني" و"إيجار". يضمن الدور توفر المنصة والتميز التشغيلي وإدارة الحوادث وجاهزية التعافي من الكوارث والتعاون الفعال بين الأعمال والتطوير والبنية التحتية والأمن وضمان الجودة والبائعين الخارجيين. ما ستفعله إدارة العمليات - قيادة وإدارة الدعم التشغيلي لمنصتي "سكني" و"إيجار". - ضمان توفر المنصة واستقرارها وأدائها وموثوقيتها. - الإشراف على بيئات الإنتاج وغير الإنتاج. - مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية واتفاقيات مستوى الخدمة ومقاييس صحة الخدمة. - قيادة مبادرات التحسين المستمر للخدمة. إدارة الحوادث والمشكلات - قيادة أنشطة إدارة الحوادث الكبرى وتنسيق جهود الحل. - إدارة تصعيد الحوادث عبر فرق التطوير والبنية التحتية وقواعد البيانات والأمن والبائعين. - إجراء تحليل السبب الجذري (RCA) وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية. - تتبع المشكلات المتكررة وقيادة الحلول طويلة الأجل. إدارة الإصدار والتغيير - الإشراف على عمليات النشر والإصدارات وأنشطة الصيانة للإنتاج. - ضمان الجاهزية التشغيلية قبل الإصدارات الرئيسية. - مراجعة خطط التنفيذ والتراجع. - ضمان الامتثال لعمليات إدارة التغيير ومعايير الحوكمة. عمليات المنصة و DevOps - التعاون مع فرق DevOps لتعزيز الأتمتة والموثوقية والكفاءة التشغيلية. - ضمان الحفاظ على قدرات المراقبة والتسجيل والتنبيه والملاحظة. - دعم Kubernetes والبنية التحتية السحابية وخطوط أنابيب CI/CD وعمليات المنصة. - قيادة التميز التشغيلي من خلال الأتمتة وتحسين العمليات. التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال - قيادة تخطيط واختبار وتنفيذ أنشطة التعافي من الكوارث (DR). - ضمان تحقيق أهداف وقت الاسترداد (RTO) ونقطة الاسترداد (RPO). - الحفاظ على كتيبات التشغيل وإجراءات الاسترداد. - تنسيق تدريبات DR الدورية وتقييمات الجاهزية. إدارة أصحاب المصلحة - العمل كنقطة اتصال تشغيلية أساسية لأصحاب المصلحة التجاريين والتقنيين. - التنسيق مع الفرق الداخلية والبائعين الخارجيين ومقدمي الخدمات. - إعداد وتقديم التقارير التشغيلية ومراجعات الخدمة والتحديثات التنفيذية. - تسهيل حوكمة العمليات واجتماعات مراجعة الخدمة. إدارة البائعين والخدمات - إدارة أداء البائعين مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتفق عليها. - تنسيق الأنشطة التشغيلية مع مقدمي الخدمات الخارجيين. - التعامل مع التصعيد وضمان حل المشكلات في الوقت المناسب. إدارة الأداء والقدرة - مراقبة أداء المنصة واستخدامها واتجاهات القدرة. - تحديد ومعالجة اختناقات الأداء. - التخطيط لمتطلبات القدرة المستقبلية وتحسينات قابلية التوسع. الأمن والمخاطر والامتثال - ضمان الامتثال لسياسات المنظمة ومعايير الأمن والمتطلبات التنظيمية. - دعم عمليات تدقيق الأمن وتقييمات المخاطر ومبادرات الامتثال. - تتبع وتخفيف المخاطر التشغيلية. مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) - توفر المنصة ≥ 99.9%. - الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة ≥ 95%. - معدل نجاح التغيير ≥ 98%. - تقليل متوسط وقت الاسترداد (MTTR). - اختبار وتنفيذ ناجح للتعافي من الكوارث. - تقليل المخاطر التشغيلية. - رضا أصحاب المصلحة والعملاء. التقارير إلى مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات / رئيس عمليات التكنولوجيا. النطاق مسؤول عن حوكمة العمليات وموثوقية الخدمة وإدارة الحوادث وعمليات المنصة وجاهزية التعافي من الكوارث وتقديم الخدمات عبر المنصة.
ما ستقوم به
- • قيادة العمليات اليومية وتقديم الخدمات والموثوقية لمنصتي "سكني" و"إيجار".
- • إدارة حل الحوادث وتخطيط التعافي من الكوارث والتعاون بين الفرق التقنية والبائعين الخارجيين.
المتطلبات
يتطلب درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة مع 8 سنوات على الأقل من الخبرة في عمليات تكنولوجيا المعلومات أو DevOps. يجب أن يكون لديك 3 سنوات على الأقل في دور قيادي يدير منصات مؤسسية واسعة النطاق.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق14%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في قيادة العمليات اليومية وإدارة الحوادث لمنصات تكنولوجيا المعلومات الكبيرة، مع التركيز على منصتي "سكني" و"إيجار" إذا كانت لديك معرفة بهما.
كن مستعدًا لتقديم أمثلة محددة عن كيفية تحسينك للموثوقية التشغيلية وتقديم الخدمات، وكيف تعاملت مع التعافي من الكوارث.
سلط الضوء على مهاراتك في إدارة أصحاب المصلحة والتعاون مع فرق DevOps والبائعين الخارجيين، حيث أن هذا جزء أساسي من الدور.
أظهر فهمك لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المذكورة وكيف ستقوم بقياس النجاح في هذا الدور.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات
قائد العمليات
رئيس قسم التكنولوجيا
مدير برنامج تقني
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لقائد العمليات؟
قائد العمليات مسؤول عن قيادة العمليات اليومية وتقديم الخدمات والموثوقية لمنصتي "سكني" و"إيجار". يشمل ذلك إدارة حل الحوادث، وتخطيط التعافي من الكوارث، والتعاون بين الفرق التقنية والبائعين الخارجيين.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة، بحد أدنى 8 سنوات من الخبرة في عمليات تكنولوجيا المعلومات أو تقديم الخدمات أو البنية التحتية أو DevOps، و3 سنوات على الأقل في دور قيادي أو إداري.
ما هي المنصات التي سيديرها قائد العمليات؟
سيكون قائد العمليات مسؤولاً عن قيادة العمليات اليومية وتقديم الخدمات والموثوقية لمنصتي "سكني" و"إيجار".
إلى من سيقدم قائد العمليات تقاريره؟
سيقدم قائد العمليات تقاريره إلى مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات / رئيس عمليات التكنولوجيا.
العمل في بلدية المعذر
تُعد بلدية المعذر في المملكة العربية السعودية مركزًا حيويًا يزخر بالفرص المهنية المتنوعة، حيث تجذب مزيجًا من الكفاءات المحلية والدولية. تتميز المنطقة باقتصادها المتنامي الذي تدعمه قطاعات رئيسية مثل الخدمات الحكومية، وتجارة التجزئة، والضيافة، مما يوفر بيئة عمل ديناميكية. تعكس ثقافة العمل في المعذر القيم التقليدية للمجتمع السعودي، مع التركيز على الاحترام والتعاون والتفاني في الأداء. يجد الموظفون هنا بيئة داعمة للتطوير المهني، مع فرص للنمو في مؤسسات حكومية وشركات خاصة على حد سواء. كما تتيح البنية التحتية المتطورة سهولة التنقل، مما يضيف إلى جاذبية العمل والعيش في هذه المنطقة المزدهرة.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.