وظائف بلس — وكيل مركز اتصال
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
وكيل مركز اتصال
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Call Center Agent Rentokil Initial
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,000 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
تبحث رينتوكيل بوكر السعودية عن وكلاء مركز اتصال متحمسين ومهتمين بالعملاء بدوام جزئي للانضمام إلى فريقنا. هذا المنصب للمواطنين السعوديين فقط. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن التعامل مع استفسارات العملاء التي يتم تلقيها عبر الهاتف والموقع الإلكتروني والدردشة المباشرة وواتساب والبريد الإلكتروني، مع ضمان المتابعة في الوقت المناسب وتقديم تجربة عملاء استثنائية. ساعات العمل: 4 ساعات يومياً، 6 أيام في الأسبوع (نوبات مقسمة) نموذج العمل: هجين (مكتبي وعن بعد) سيكون مسؤولاً عن الآتي: - استقبال وإدارة استفسارات العملاء عبر جميع قنوات الاتصال. - تسجيل جميع استفسارات العملاء والعملاء المحتملين في نظام ICABS. - تخصيص العملاء المحتملين لمستشار المبيعات المعين في كل فرع. - إخطار المستشار المعين فوراً عبر البريد الإلكتروني وواتساب. - متابعة جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة للتأكد مما إذا كان العميل قد تمت زيارته أو مسحه أو تقديم عرض سعر له أو تحويله إلى عملية بيع. - تصعيد أي تأخير أو إجراءات فائتة إلى مدير الفرع (BM) ومدير مبيعات المنطقة (ASM). - الاحتفاظ بسجلات دقيقة وضمان خدمة عملاء ممتازة في جميع الأوقات. - سعودي الجنسية فقط. - إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة). - مهارات اتصال وخدمة عملاء قوية. - مهارات حاسوب جيدة ودقة في التفاصيل. - القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة الوتيرة. - طلاب الجامعات والخريجون الجدد أو المرشحون الذين يبحثون عن فرصة عمل مرنة بدوام جزئي مدعوون للتقديم.
ما ستقوم به
- • إدارة استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة وتسجيلها في نظام ICABS. التنسيق مع مستشاري المبيعات ومتابعة العملاء المحتملين لضمان التحويل في الوقت المناسب ورضا العملاء.
المتطلبات
يجب أن يكون سعودي الجنسية ويجيد اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة مع مهارات اتصال وحاسوب قوية. الفرصة متاحة لطلاب الجامعات والخريجين الجدد أو الباحثين عن عمل مرن بدوام جزئي.
نسبة التوافق25%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء وكيف تعاملت مع استفسارات العملاء الصعبة في الماضي.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل والقدرة على تعدد المهام، وقدم أمثلة محددة من تجاربك السابقة.
أظهر معرفتك برينتوكيل إنيشيال وكيف تتوافق قيمك مع ثقافة الشركة.
كن مستعدًا لمناقشة مرونتك في العمل بنظام النوبات المقسمة وفي بيئة هجينة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مركز اتصال
وكيل مركز اتصال
منسق خدمة عملاء
أخصائي دعم تقني
الأسئلة الشائعة
ما هي ساعات العمل لهذا المنصب؟
ساعات العمل هي 4 ساعات يومياً، 6 أيام في الأسبوع، بنظام النوبات المقسمة.
ما هو نموذج العمل لهذا الدور؟
نموذج العمل هجين، يشمل العمل من المكتب وعن بعد.
ما هي الجنسية المطلوبة لهذا المنصب؟
هذا المنصب مخصص للمواطنين السعوديين فقط.
ما هي قنوات الاتصال التي سيتعامل معها وكيل مركز الاتصال؟
سيتعامل وكيل مركز الاتصال مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والموقع الإلكتروني والدردشة المباشرة وواتساب والبريد الإلكتروني.
العمل في الخبر
تُعد الخبر، الواقعة على الساحل الشرقي للمملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين الباحثين عن فرص واعدة. تشتهر المدينة بقطاعاتها الصناعية المزدهرة، لا سيما النفط والغاز، بالإضافة إلى قطاعات الخدمات اللوجستية، التجزئة، والضيافة التي تشهد نموًا ملحوظًا. يتميز سوق العمل في الخبر بتنوعه، حيث تستقطب الشركات الكبرى والمتوسطة المواهب المحلية والدولية على حد سواء. تعكس ثقافة العمل في الخبر مزيجًا من التقاليد السعودية الأصيلة والمعايير المهنية الحديثة، مع التركيز على الكفاءة والالتزام. توفر المدينة بنية تحتية متطورة، بما في ذلك شبكة طرق جيدة تسهل التنقلات اليومية، بالإضافة إلى خيارات سكنية وترفيهية متنوعة تساهم في جودة الحياة للمقيمين. هذا المزيج يجعل الخبر وجهة جذابة للمهنيين الطموحين الذين يسعون لتطوير مسيرتهم المهنية في بيئة ديناميكية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.