خبير السلطة الفنية IP Core

الوصف

نمو معنا عن هذه الفرصة: خبير السلطة الفنية - النقل هو جزء من عمليات الخدمات المدارة بما يتماشى مع محرك عمليات إريكسون. الدور مسؤول عن توفير القيادة التكنولوجية والخبرة الفنية والحوكمة والدعم التشغيلي عبر دورة الحياة الكاملة للإنشاء والاستدامة والتطوير ضمن مجال النقل. يعمل الدور كسلطة فنية من المستوى الثاني لمجال النقل تحت حوكمة إريكسون، ويدعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشامل، وضمان التشغيل، واستمرارية الخدمة، واستقرار الشبكة عبر أجهزة التوجيه، ومحولات L2/L3، وعقد نقل L2، وشبكات MPLS، والبنية التحتية للنقل ذات الصلة. يتطلب هذا المنصب تنسيقًا وثيقًا مع فرق العملاء والبائعين والأطراف الثالثة وفرق التصميم وعمليات الميدان ووظائف الدعم التشغيلي لضمان الاستعادة في الوقت المناسب والامتثال التشغيلي وجودة الخدمة. يعمل الدور ضمن نموذج مناوبات 24/5 مع مسؤوليات دعم عند الطلب في عطلة نهاية الأسبوع. ماذا ستفعل السلطة الفنية وعمليات النقل - توفير دعم السلطة الفنية من المستوى الثاني لمجال النقل تحت حوكمة إريكسون. - دعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر أجهزة التوجيه، ومحولات L2/L3، وعقد نقل L2، وشبكات MPLS، والبنية التحتية للنقل. - تنسيق استكشاف الأخطاء وإصلاحها والاستعادة مع البائعين والأطراف الثالثة وعمليات الميدان (FO) وفرق العملاء ومنظمات التصميم. - توجيه فرق عمليات الميدان والفرق التشغيلية أثناء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والاستعادة. - دعم قبول العقد، وإدارة التكوين، وصيانة البرامج، والتدقيقات التشغيلية. - التحقق من MDTs، TCNs، أنشطة الصيانة، ومتطلبات الامتثال. - التعامل مع الطلبات والتصعيدات وأنشطة الإبلاغ. الضمان وإدارة الحوادث - إدارة أنشطة الضمان بما في ذلك تحليل تأثير إدخال التغيير، وتحليل تأثير متطلبات العمل، ودعم التغيير المعقد. - دعم قرارات التراجع والعودة إلى الخلف أثناء التغييرات التشغيلية الكبرى. - تحديد وتنسيق أنشطة الصيانة الوقائية الأمنية. - تصميم تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، وارتباط الأحداث، وآليات التصفية. - دعم إدارة الحوادث بما في ذلك التعامل مع الانقطاعات، وتحليل التدهور، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وحل الحوادث المعقدة. - بدء أنشطة إدارة المشكلات والتصعيدات الوظيفية من المستوى الثالث. - دعم إدارة الحوادث الأمنية والتنسيق مع البائعين والموردين والشركاء وخدمات الميدان أثناء الحوادث الحرجة. - إجراء تحليل الاتجاهات الاستباقي لتحديد الأعطال وتحسين عمليات الاستعادة. تجربة العملاء وإدارة دورة حياة الخدمة - دعم أنشطة إدارة تجربة العملاء بما في ذلك تحليل التجربة، وحل المشكلات، والتحسينات التشغيلية. - تحليل التقارير التشغيلية لدفع تحسينات تجربة العملاء. - إدارة حالات الاستخدام عبر التصميم والبناء والاختبار والدعم التشغيلي. - ضمان الامتثال التشغيلي وجودة الخدمة والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). إدارة النظام والتنفيذ - أداء أنشطة إدارة النظام بما في ذلك المهام التصحيحية، وصيانة قواعد البيانات، والربط البيني للخوادم/التطبيقات، وإدارة وصول المستخدمين. - دعم أنشطة تنفيذ موارد الخدمة بما في ذلك التخطيط والتنفيذ والاختبار والإبلاغ والتسجيل. - أداء تحديثات البرامج، وتنفيذ FNI، وإدخال التصحيحات، وأنشطة نشر الميزات. - تحليل تأثيرات تحديثات البرامج وتحديد إجراءات وتوصيات التنفيذ. - دعم أنشطة إدارة الأصول والتكوين. الأتمتة والتحليلات - دعم مبادرات التحليلات والأتمتة من خلال تحديد فرص الأتمتة والتحسين التشغيلي. - التعاون مع فرق الأتمتة لتحديد المتطلبات ودعم التنفيذ. - إعداد طرق الإجراءات (MOPs) لحالات استخدام الأتمتة. - إجراء الاختبار والتحقق والقبول لحلول الأتمتة. التعاون عبر المجالات - بناء فهم للواجهات والبروتوكولات والمعلمات عبر مجالات الاتصالات لدعم حل المشكلات عبر المجالات. - التواصل مع خبراء الخدمة الشاملة (E2E) والفرق متعددة المجالات لدعم أنشطة الاستعادة واستمرارية الخدمة. المهارات التي تجلبها الكفاءات الفنية - فهم قوي لهندسة شبكات الاتصالات عبر تقنيات 2G و 3G و 4G و 5G. - خبرة قوية في شبكات النقل بما في ذلك أجهزة التوجيه، ومحولات L2/L3، وشبكات MPLS، والبنية التحتية للنقل. - فهم جيد لشبكات النقل، وإشارات الاتصالات، ومفاهيم حركة المرور، وتدفقات الصوت/البيانات، وخدمات الاتصالات. - خبرة قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ضمن بيئات الاتصالات متعددة البائعين. - معرفة صيغ مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، وتحليل تدهور مؤشرات الأداء الرئيسية، ومنهجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. - فهم جيد للبرمجة النصية، والأتمتة، والتحليلات، وعمليات الاتصالات التشغيلية. - فهم تقنيات التعلم الآلي، والذكاء الاصطناعي، والحوسبة السحابية. - معرفة معلمات أداء/تكوين الشبكة الأساسية والوصول وتفسيرها. - فهم عمليات الدعم والتوريد. - أساسيات قوية في الاتصالات وفهم هندسة الشبكات. المؤهلات والخبرة الصناعية - درجة علمية في الهندسة، الاتصالات، علوم الحاسوب، الإلكترونيات، أو ما يعادلها. - 5-10 سنوات من الخبرة في صناعة الاتصالات. - يفضل الخبرة في الخدمات المدارة، عمليات النقل، نقل IP، أو بيئات الدعم التشغيلي للاتصالات. الكفاءات السلوكية - قدرات قيادية قوية وتنسيق عبر الوظائف. - مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة. - قدرات تحليلية قوية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وحل المشكلات. - عقلية استباقية وموجهة نحو النتائج. - القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط في البيئات التشغيلية. لماذا تنضم إلى إريكسون؟ في إريكسون، ستحصل على فرصة رائعة. فرصة لاستخدام مهاراتك وخيالك لتجاوز حدود الممكن. لبناء حلول لم يسبق لها مثيل لبعض أصعب المشكلات في العالم. ستواجه تحديات، لكنك لن تكون وحدك. ستنضم إلى فريق من المبتكرين المتنوعين، جميعهم مدفوعون لتجاوز الوضع الراهن لصياغة ما سيأتي. ما يحدث بمجرد التقديم؟ انقر هنا لمعرفة كل ما تحتاج لمعرفته حول شكل عملية التوظيف النموذجية لدينا. تشجيع منظمة متنوعة وشاملة هو جوهر قيمنا في إريكسون، ولهذا السبب ندعمه في كل ما نقوم به. نحن نؤمن حقًا بأن التعاون مع أشخاص ذوي خبرات مختلفة يدفع الابتكار، وهو أمر ضروري لنمونا المستقبلي. نحن نشجع الأشخاص من جميع الخلفيات على التقديم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة كجزء من فريق إريكسون لدينا. إريكسون فخورة بأن تكون صاحب عمل يكافئ الفرص المتساوية. اعرف المزيد.

ما ستقوم به

• • - توفير السلطة الفنية والقيادة من المستوى الثاني لمجال النقل، وضمان استقرار الشبكة والامتثال التشغيلي عبر أجهزة التوجيه وشبكات MPLS.
• • - إدارة حل الحوادث وأنشطة الضمان ومبادرات الأتمتة لتحسين تجربة العملاء وجودة الخدمة.

المتطلبات

يتطلب درجة علمية في الهندسة أو الاتصالات أو علوم الحاسوب مع 5-10 سنوات من الخبرة في صناعة الاتصالات. يجب أن يمتلك خبرة قوية في نقل IP وشبكات النقل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في بيئات متعددة البائعين ضمن بيئات الخدمات المدارة.

الأسئلة الشائعة