مدير متجر - شانيل

الوصف

من نحن نحن شريك رائد للعلامات التجارية الفاخرة في الشرق الأوسط. مع أكثر من 600 متجر، و300 علامة تجارية، وأكثر من 65 عامًا من الخبرة في المنطقة، أصبحنا لاعبًا رئيسيًا في قطاعات الجمال والأزياء والهدايا، من خلال تقديم التميز في الخدمة لشركائنا وإسعاد جميع عملائنا. ننتقل بسرعة من موزع وتاجر تجزئة تقليدي للعلامات التجارية الفاخرة في الشرق الأوسط، إلى تاجر تجزئة هجين يقدم تجارب فاخرة في متناول العملاء في كل مكان. لتغذية المرحلة التالية من نمونا، نتطلع إلى بناء فريق عالمي المستوى. من التجزئة المادية إلى سلسلة التوريد وولاء العملاء، نهدف إلى استخدام التكنولوجيا والبيانات لتحسين كل جانب من جوانب عملياتنا باستمرار. نحن نبحث عن أفضل المواهب للانضمام إلينا في هذه الرحلة لاستكشاف آفاق جديدة معًا. ماذا ستفعل في شلهوب، الإبداع هو جهد جماعي! بصفتك مدير متجر، فأنت مسؤول عن قيادة أعمال المتجر، وبناء قاعدة من عملاء VIP الأوفياء من خلال استقطابهم والاحتفاظ بهم، وإدارة الفريق، وضمان الالتزام الكامل بإرشادات العلامة التجارية وعمليات المتجر. المسؤوليات الرئيسية - كن قدوة ومثل العلامة التجارية من خلال توصيل قيمها وفلسفتها من خلال جميع الأنشطة والتفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق الآخرين - تحديد وتنفيذ ومراقبة خطة عمل المتجر لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية. - إدارة قاعدة بيانات العملاء لبناء علاقة قوية مع العملاء وخلق فرص بيع محتملة في المستقبل - كن على اطلاع بأحدث الاتجاهات والمنتجات والمنافسين وشارك الملاحظات مع أصحاب المصلحة المعنيين في فريق المكتب الخلفي. - فكر بشكل هجين من خلال الاستفادة من جميع أنواع نقاط البيع عبر الإنترنت وغير المتصلة. قيادة الفريق وتطويره - توفير رؤية واضحة للفريق حول رؤية العمل والمتجر والتوجهات الرئيسية - تحديد واستقطاب وتطوير والاحتفاظ بالمواهب القوية - خلق بيئة عمل إيجابية قائمة على الثقة والاحترام والإنصاف، وكن صوت الموظفين عند الحاجة من خلال مشاركة أي من ملاحظاتهم وتحدياتهم ومخاوفهم مع فرق القيادة والموارد البشرية. - كن مدربًا لأعضاء الفريق وعزز عقلية النمو من خلال الاستفادة من أدوات ومنصات التعلم المتاحة للمجموعة ومراقبة خطط تطوير الفريق والنمو المهني باستمرار. - ضمان مناقشة خطط تحسين الأداء وتوثيقها بطريقة شفافة. تجربة العملاء - تطوير عقلية القنوات المتعددة بين الفريق من خلال الترويج المستمر لنقاط الاتصال المختلفة لتجربة العملاء (المادية والرقمية)، ونهج وتقنيات خدمة العملاء مع التركيز على كبار الشخصيات، والاستفادة من بيانات العملاء لتلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم بشكل استباقي، وأعمال التجارة الإلكترونية للعلامة التجارية بما في ذلك الأنشطة والعروض والتنشيطات المختلفة، وما إلى ذلك. - استقطاب عملاء جدد وتحويلهم إلى عملاء VIP أوفياء من خلال تزويدهم بتجربة ممتازة والتواصل معهم باستمرار التميز التشغيلي - ضمان اتباع جميع سياسات وإجراءات المبيعات والتشغيل والحفاظ عليها في المتجر. - ضمان إعداد طلبات التجارة الإلكترونية ومعالجتها ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة من حيث الوقت والجودة وعدم وجود أي إجراءات تنفيذ معلقة في المتجر. - الاستفادة من أدوات التكنولوجيا المتاحة عند توفرها لدعم تجربة العملاء داخل وخارج المتجر (تطبيق خدمة العملاء، نظام إدارة الطلبات، واتساب الأعمال، إلخ) والتأكد من أن الفريق مطلع عليها جيدًا أو مدرب عليها. - ضمان اتباع جميع معايير التشغيل من تجديد المخزون إلى تنظيم العروض وفقًا لإرشادات العرض المرئي للعلامة التجارية. - ضمان امتثال جميع العمليات لإرشادات القانون والسلامة والأمن وعمليات متاجر التجزئة والموارد البشرية، والعمل عن كثب مع الفرق المعنية لتحسينها باستمرار وتصعيد أي مشكلات أو مخاوف لاتخاذ إجراءات سريعة. - ضمان تغطية صحية للمتجر من خلال تحليل بيانات حركة المرور التاريخية وتوقع ساعات الذروة. ما ستحتاجه للنجاح 3-5 سنوات من الخبرة كمدير متجر/مشرف إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة ما يمكننا تقديمه لك معنا، ستحول تطلعاتك إلى واقع. سنساعد في تشكيل رحلتك من خلال التجارب الغنية وفرص التعلم والتطوير والتعرض لمهام مختلفة ضمن دورك أو من خلال التنقل الداخلي. تقدم مجموعتنا مسارات وظيفية متنوعة لأولئك الذين يتميزون كل يوم. نحن ندرك القيمة التي تقدمها، ونسعى جاهدين لتوفير حزمة مزايا تنافسية تتضمن الرعاية الصحية، والمساهمة في تعليم الأطفال، وسياسات العمل عن بعد والمرنة، بالإضافة إلى خصومات حصرية للموظفين. لعرض جميع مزايانا وامتيازاتنا، انقر هنا. ندعو جميع المتقدمين للتقديم يتطلب الأمر تنوعًا في الفكر والثقافة والخلفية والقدرات والمنظورات المختلفة لإلهام عملائنا وإسعادهم وإبهارهم حقًا. في مجموعة شلهوب، نحن ملتزمون بالشمول والتنوع. نرحب بجميع المتقدمين للتقديم وأن يكونوا جزءًا من مستقبلنا المثير. نضمن تكافؤ الفرص لجميع المتقدمين لدينا بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو الدين أو الأصل القومي أو حالة الإعاقة.

ما ستقوم به

• • مدير المتجر مسؤول عن دفع نمو الأعمال، وتحقيق أهداف المبيعات، وإدارة فريق لضمان الالتزام بإرشادات العلامة التجارية. يركزون على بناء علاقات قوية مع عملاء VIP ودمج تجارب التجزئة المادية والرقمية.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين 3-5 سنوات من الخبرة كمدير متجر أو مشرف. مطلوب إتقان اللغتين العربية والإنجليزية لهذا الدور.

المزايا

• • الرعاية الصحية
• • المساهمة في تعليم الأطفال
• • سياسات العمل عن بعد والمرنة
• • خصومات الموظفين

الأسئلة الشائعة