مهندس خدمة

الوصف

ملخص الوظيفة: تقديم الخدمة والدعم لمنتجات Emerson، بما في ذلك خدمات الصيانة والتشخيص والتركيب والتشغيل وبدء التشغيل وحل المشكلات. العمل كنقطة اتصال للدعم الفني للعملاء بما في ذلك عقود الخدمة والمشاريع والحلول التقنية. تقديم المشورة للعملاء بشأن الصيانة الوقائية وتعديلات التكوين لتحسين أداء المنتج ورضا العملاء. في هذا الدور، ستكون مسؤولياتك: - أداء مهام الصيانة الروتينية وفقًا لمتطلبات العميل - تقديم توصيات للعميل بشأن المنتج أو الحل، والتحسينات، وفحوصات سلامة النظام - تحمل مسؤولية تنسيق أنشطة مشاريع الخدمة - تنفيذ بدء التشغيل / التركيب / التشغيل، وتحليل الأعطال والإصلاحات على منتجات Emerson Process Management، بما في ذلك التحقيق في المشكلات التي تواجهها مواقع العملاء - مساعدة مهندسي المبيعات في عرض منتجات Emerson Process Management للعملاء المحتملين وتقديم التوجيه في تطبيق المنتج وخدمة ما بعد البيع والترويج للخدمة بشكل استباقي - تطوير وتنفيذ تغييرات تكوين المنتج/النظام في الموقع لتلبية متطلبات العميل - توفير تعليمات للعملاء في الموقع حول تطبيق وصيانة وتشغيل منتجات Emerson Process Management - أن تكون متاحًا حسب الحاجة لدعم التناوب عند الطلب - الامتثال لجميع متطلبات Emerson لعمليات الأعمال بما في ذلك جداول الدوام، وتقارير زيارات الموقع وجميع الوثائق الأخرى بما يتماشى مع الإجراءات الداخلية لـ Emerson Process Management - الالتزام بسياسات الصحة والسلامة والبيئة كما حددتها المنظمة. من أنت؟ - التعاون الجماعي - العمل بفعالية مع أقسام الهندسة والإنتاج والخدمة لتلبية احتياجات العملاء. - التركيز على العملاء - جودة القرار لهذا الدور ستحتاج إلى: - شهادة مستوى مشارك لجميع الخدمات التي يؤديها الفرد في الموقع - فهم نظرية التحكم والأجهزة بما في ذلك تكوين حلقة التحكم - درجة البكالوريوس في تخصص هندسي (بما في ذلك هندسة التحكم، علوم الكمبيوتر، أو الإلكترونيات) المؤهلات المفضلة التي تميزك: - معرفة جيدة بمنتجات Emerson Process Management، وأنظمة وعمليات الحلول - معرفة وخبرة في أنظمة الأتمتة والتحكم في الصناعات التحويلية، عادةً ما تتراوح بين 2-4 سنوات من الخبرة في المجالات ذات الصلة - مهارات تواصل شفهية وكتابية جيدة ثقافتنا والتزامنا تجاهك! في Emerson، نولي الأولوية لمكان عمل يتم فيه تقدير كل موظف واحترامه وتمكينه من النمو. نحن نعزز بيئة تشجع الابتكار والتعاون ووجهات النظر المتنوعة - لأننا نعلم أن الأفكار العظيمة تأتي من فرق عظيمة. يضمن تفانينا في التطوير الوظيفي المستمر وتنمية ثقافة شاملة حصولك على الدعم اللازم للنجاح. سواء من خلال الإرشاد أو التدريب أو فرص القيادة، فإننا نستثمر في نجاحك حتى تتمكن من إحداث تأثير دائم. نحن نؤمن بأن الفرق المتنوعة، التي تعمل معًا، هي المفتاح لدفع النمو وتحقيق نتائج الأعمال. نحن ندرك أهمية رفاهية الموظفين. نولي الأولوية لتوفير خطط مزايا مرنة وتنافسية لتلبية احتياجاتك واحتياجات عائلتك الجسدية والعقلية والمالية والاجتماعية. نحن نقدم خطط تأمين طبي، وبرنامج مساعدة الموظفين، واسترداد الرسوم الدراسية، ومجموعات موارد الموظفين، والتقدير، وغير ذلك الكثير. ثقافتنا تولي الأولوية للتوازن بين العمل والحياة وتوفر خطط إجازة مرنة، بما في ذلك إجازة الأبوة المدفوعة (للأم والأب)، وإجازة الإجازات والعطلات. تركز برامجنا ومبادراتنا التدريبية على التطوير الشامل، من التوظيف الأولي وحتى القيادة العليا. نحن نقدم مجموعة واسعة من فرص التطوير، بما في ذلك التدريب وجهًا لوجه والتدريب الافتراضي، والإرشاد، والتدريب، وإدارة المشاريع، والتدريب أثناء العمل. لماذا Emerson [https://www1.emerson.com/en/corporate/careers/meet-emerson] التزامنا تجاه موظفينا في Emerson، نحن مدفوعون بروح التعاون التي تساعد فرقنا المتنوعة والمتعددة الثقافات في جميع أنحاء العالم على دفع الابتكار الذي يجعل العالم أكثر صحة وأمانًا وذكاءً واستدامة. ونريدك أن تنضم إلينا في طموحنا الجريء. لقد بنينا مجتمعًا ملتزمًا من الأشخاص الفضوليين والمتفانين الذين يزدهرون وهم يعلمون أنهم مرحب بهم وموثوق بهم ومحتفى بهم وممكنون لحل أكثر المشكلات تعقيدًا في العالم - لعملائنا ومجتمعاتنا والكوكب. ستساهم في هذا العمل الحيوي بينما تطور مهاراتك بشكل أكبر من خلال برامج تطوير الموظفين الحائزة على جوائز. نحن مواطنون مؤسسيون فخورون في كل مدينة نعمل فيها وملتزمون تجاه موظفينا ومجتمعاتنا والعالم بأسره. نحن نأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد ونسعى جاهدين لإحداث تأثير إيجابي من خلال كل مسعى. في Emerson، سترى بنفسك أن موظفينا هم محور كل ما نقوم به. لذا، هيا بنا. دعونا نفكر بشكل مختلف. نتعلم ونتعاون وننمو. نبحث عن الفرص. نتجاوز الحدود. نتمكن من جعل الأمور أفضل. نسرع لتحقيق اختراق. هيا بنا، معًا. المساعدة في الوصول أو التكيف إذا كنت تعاني من إعاقة وتواجه صعوبة في الوصول إلى هذا الموقع أو استخدامه للتقدم لوظيفة، يرجى الاتصال بـ: [email protected] [[email protected]]. حول Emerson [https://www1.emerson.com/en/corporate/about-us] Emerson هي شركة عالمية رائدة في تكنولوجيا الأتمتة والبرمجيات. من خلال خبرتنا العميقة في المجال وإرثنا من التنفيذ الخالي من العيوب، تساعد Emerson العملاء في الصناعات الحيوية مثل علوم الحياة والطاقة والطاقة المتجددة والكيماويات وأتمتة المصانع المتقدمة على العمل بشكل أكثر استدامة مع تحسين الإنتاجية وأمن الطاقة والموثوقية. مع عمليات عالمية ومجموعة شاملة من البرامج والتكنولوجيا، نساعد الشركات على تنفيذ التحول الرقمي لتحسين عملياتها بشكل ملموس، والحفاظ على الموارد القيمة، وتعزيز سلامتها. نحن نقدم فرصًا متساوية، ونحتفي بالتنوع، ونواجه التحديات بثقة بأننا، معًا، يمكننا إحداث تأثير عبر مجموعة واسعة من البلدان والصناعات. سواء كنت محترفًا راسخًا تبحث عن تغيير وظيفي، أو طالبًا جامعيًا يستكشف الاحتمالات، أو خريجًا حديثًا بدرجة متقدمة، ستجد فرصتك لإحداث فرق مع Emerson. انضم إلى فريقنا - هيا بنا! لا مكالمات أو وكالات من فضلك.

ما ستقوم به

• • تقديم الدعم الفني والصيانة والتشغيل لمنتجات Emerson في مواقع العملاء. تنسيق مشاريع الخدمة وتقديم المشورة للعملاء بشأن سلامة النظام وتحسينات التكوين.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس في تخصص هندسي وشهادة مستوى مشارك للخدمات التي يتم إجراؤها. يجب أن يكون لدى المرشحين 2-4 سنوات من الخبرة في أنظمة الأتمتة والتحكم ضمن الصناعات التحويلية.

المزايا

• • - خطط التأمين الطبي
• • - برنامج مساعدة الموظفين
• • - استرداد الرسوم الدراسية
• • - مجموعات موارد الموظفين
• • - إجازة الأبوة المدفوعة
• • - إجازة الإجازات والعطلات
• • - الإرشاد والتدريب
• • - التدريب أثناء العمل

الأسئلة الشائعة