قائد تسليم الخدمات

الوصف

مهمتنا في بالو ألتو نتوركس®، نتحد بمهمة مشتركة — حماية أسلوب حياتنا الرقمي. نحن نزدهر عند تقاطع الابتكار والتأثير، ونحل مشكلات العالم الحقيقي بتقنيات متطورة وتفكير جريء. هنا، لكل شخص صوت، وكل فكرة مهمة. إذا كنت مستعدًا للقيام بأهم عمل في حياتك المهنية جنبًا إلى جنب مع أشخاص متحمسين مثلك، فأنت في المكان الصحيح. من نحن لكي نكون الشريك المفضل للأمن السيبراني، يجب علينا أن نمهد الطريق ونشكل مستقبل صناعتنا. هذا ما يعمل عليه موظفونا كل يوم ويتحدد بقيمنا: التعطيل، التعاون، التنفيذ، النزاهة، والشمول. نحن ندمج الذكاء الاصطناعي في نسيج كل ما نقوم به ونستخدمه لزيادة تأثير كل فرد. إذا كنت شغوفًا بحل مشكلات العالم الحقيقي ووضع الأفكار جنبًا إلى جنب مع الأفضل والأذكى، فإننا ندعوك للانضمام إلينا! هذا الدور عن بعد، لكن المسافة ليست حاجزًا أمام التأثير. تتعاون فرقنا الهجينة عبر المناطق الجغرافية لحل المشكلات الكبيرة، والبقاء قريبين من عملائنا، والنمو معًا. ستكون جزءًا من ثقافة تقدر الثقة والمساءلة والنجاح المشترك حيث عملك مهم حقًا. ملخص الوظيفة مهمتنا في بالو ألتو نتوركس®، نتحد بمهمة مشتركة — حماية أسلوب حياتنا الرقمي. نحن نزدهر عند تقاطع الابتكار والتأثير، ونحل مشكلات العالم الحقيقي بتقنيات متطورة وتفكير جريء. هنا، لكل شخص صوت، وكل فكرة مهمة. إذا كنت مستعدًا للقيام بأهم عمل في حياتك المهنية جنبًا إلى جنب مع أشخاص متحمسين مثلك، فأنت في المكان الصحيح. من نحن لكي نكون الشريك المفضل للأمن السيبراني، يجب علينا أن نمهد الطريق ونشكل مستقبل صناعتنا. هذا ما يعمل عليه موظفونا كل يوم ويتحدد بقيمنا: التعطيل، التعاون، التنفيذ، النزاهة، والشمول. نحن ندمج الذكاء الاصطناعي في نسيج كل ما نقوم به ونستخدمه لزيادة تأثير كل فرد. إذا كنت شغوفًا بحل مشكلات العالم الحقيقي ووضع الأفكار جنبًا إلى جنب مع الأفضل والأذكى، فإننا ندعوك للانضمام إلينا! هذا الدور عن بعد، لكن المسافة ليست حاجزًا أمام التأثير. تتعاون فرقنا الهجينة عبر المناطق الجغرافية لحل المشكلات الكبيرة، والبقاء قريبين من عملائنا، والنمو معًا. ستكون جزءًا من ثقافة تقدر الثقة والمساءلة والنجاح المشترك حيث عملك مهم حقًا. ملخص الوظيفة مسيرتك المهنية يعمل قادة تسليم الخدمات بتركيز على الحسابات، ويديرون دورة حياة العميل ويعملون كصوت للعميل. في هذا الدور، ستعمل كنقطة اتصال لرحلة ما بعد البيع، مما يدفع التبني والاستهلاك عبر مجموعة منتجات بالو ألتو نتوركس. نحن نعمل مع العملاء لتقديم القيمة وتعظيم أمان وقيمة استثماراتهم في منتجات بالو ألتو نتوركس. في هذا الدور، ستعمل عن كثب مع مديري أمن المعلومات (CISOs)، ومديري التكنولوجيا (CTOs)، وفرق الأمن، والسحابة، والشبكات، والفرق الفنية الأخرى في أكبر وأشهر المنظمات في العالم. تأثيرك إدارة الحسابات امتلاك الحسابات الرئيسية وإدارة العلاقات لأكبر عملاء بالو ألتو نتوركس العمل كنقطة اتصال أساسية لخطوط إنتاج متعددة تدعم رحلة العميل العمل عبر الوظائف مع العملاء، من المستخدم النهائي إلى الإدارة العليا، والشركاء الداخليين عبر خطوط الإنتاج - الأمن السحابي، DevSecOps، الشبكات، وأمن الذكاء الاصطناعي تأثير العميل امتلاك تخطيط العملاء، النشر، التبني، مراجعات مستوى الحساب، والتصعيدات بناء وإدارة تسليم المنتج المخصص لبيئة العميل التقنية فهم أولويات أمان العميل والقدرة على ترجمتها إلى خطط نجاح الشراكة الشراكة مع فريق المبيعات لتطوير خطط النجاح، وتقييم صحة العميل، وتحديد فرص التوسع، وضمان التجديدات الشراكة مع فرق ما بعد البيع مثل الخدمات الاحترافية، نجاح العملاء والدعم إشراك وتنسيق تسليم العملاء عبر أعضاء فريق بالو ألتو نتوركس بما في ذلك الهندسة والخدمات الاحترافية المؤهلات خبرتك 8+ سنوات من الخبرة المهنية في دور يواجه العملاء، وإدارة مشاركات ما بعد البيع عالية الأهمية والظهور التخصص في منتجات وخدمات البرمجيات للعملاء الاستراتيجيين مع خبرة في مجال واحد أو أكثر من المجالات التالية: الأمن السحابي / DevSecOps / أمن الشبكات / عمليات الأمن نتائج مثبتة في العمل كمستشار موثوق به لدفع قيمة الأعمال للعملاء، بما في ذلك القدرة على التفاعل مع الإدارة العليا من خلال فرق العملاء على مستويات مختلفة من العمق التقني وغير التقني الخبرة في توجيه العملاء طوال رحلتهم مع التركيز على تحقيق القيمة بالإضافة إلى إدارة تصعيدات العملاء، وموازنة توقعات العملاء، والتفاوض على حل ناجح الازدهار في بيئة فريق متعددة الأقسام، ترتكز على قيمنا المتمثلة في التعاون، التعطيل، التنفيذ، الشمول، والنزاهة. ميزة إضافية - إدارة البرامج التي تركز على العميل ميزة إضافية - ماهر في برامج نجاح العملاء (مثل Gainsight، Salesforce، Smartsheet، Clarizen، Jira) السفر - الانفتاح على السفر العرضي حسب الحاجة للمشاركة الاستراتيجية مع العملاء وفي المواقع - احتمال 10-15% يتطلب هذا الدور مستوى طليقًا من اللغتين الإنجليزية والعربية. يجب أن يكون المتقدمون مقيمين في المملكة العربية السعودية ومؤهلين لنقل تأشيرة إقامة حالية أو أن يكونوا مواطنين سعوديين أو أعضاء في دول مجلس التعاون الخليجي. التزامنا نحن رواد نحلم بأحلام كبيرة، ونجازف، ونتحدى الوضع الراهن للأمن السيبراني. الأمر بسيط: لا يمكننا تحقيق مهمتنا بدون فرق متنوعة تبتكر معًا. نحن ملتزمون بتوفير تسهيلات معقولة لجميع الأفراد المؤهلين ذوي الإعاقة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو تسهيلات بسبب إعاقة أو احتياج خاص، يرجى الاتصال بنا على [email protected]. بالو ألتو نتوركس هي صاحب عمل يكافئ الفرص المتساوية. نحتفل بالتنوع في مكان عملنا، وسيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف بغض النظر عن العمر، الأصل، اللون، إجازة رعاية الأسرة أو الطبية، الهوية الجنسية أو التعبير، المعلومات الوراثية، الحالة الزوجية، الحالة الطبية، الأصل القومي، الإعاقة الجسدية أو العقلية، الانتماء السياسي، حالة المحارب القديم المحمي، العرق، الدين، الجنس (بما في ذلك الحمل)، التوجه الجنسي، أو أي خصائص أخرى محمية قانونًا. سيتم الاحتفاظ بجميع معلوماتك بسرية تامة وفقًا لإرشادات تكافؤ فرص العمل.

ما ستقوم به

• • إدارة رحلة العميل ما بعد البيع للحسابات الاستراتيجية لدفع تبني واستهلاك منتجات بالو ألتو نتوركس. العمل كنقطة اتصال أساسية لفرق الإدارة العليا والفرق الفنية لضمان تحقيق القيمة ونجاح الاستثمار الأمني.

المتطلبات

يتطلب 8+ سنوات من الخبرة في أدوار ما بعد البيع التي تواجه العملاء مع خبرة في الأمن السحابي، DevSecOps، أو أمن الشبكات. يجب أن يكون المرشحون مقيمين في المملكة العربية السعودية، ويتقنون اللغتين الإنجليزية والعربية، ومؤهلين لنقل تأشيرة أو أن يكونوا مواطنين سعوديين/من دول مجلس التعاون الخليجي.

الأسئلة الشائعة