وظائف بلس — وكيل حجوزات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
وكيل حجوزات
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Reservation Agent IHG
مقارنة الرواتب
تقديري ~6,500 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
نبحث دائمًا عن طرق جديدة لرفع مستوى الأداء. لذلك نحن نبحث عن وكيل حجوزات لديه شغف بتقديم خدمة استثنائية للضيوف وضمان أن تكون كل تجربة حجز سلسة من أول اتصال. لمحة سريعة عن يومك: كل يوم مختلف، ولكنك ستقوم في الغالب بما يلي: - التعامل مع طلبات حجز الضيوف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى - تقديم معلومات دقيقة حول توفر الغرف والأسعار والباقات وخدمات الفندق - معالجة وتحديث وتأكيد الحجوزات مع ضمان دقة جميع تفاصيل الضيوف - تعظيم إيرادات الغرف من خلال الترويج لخدمات الفندق وترقيات الغرف والعروض الخاصة - مساعدة الضيوف في تغييرات الحجز والإلغاء والطلبات الخاصة - التنسيق مع مكتب الاستقبال والأقسام الأخرى لضمان تجربة ضيف سلسة ماذا نحتاج منك: - يفضل الحصول على درجة البكالوريوس / مؤهل تعليم عالٍ / ما يعادله - سنة واحدة أو أكثر من الخبرة في الحجوزات أو مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة فندقية - مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء - يفضل معرفة أنظمة حجز الفنادق - يجب التحدث باللغة (اللغات) المحلية - يفضل لغات أخرى ماذا تتوقع منا: نحن نمنح موظفينا كل ما يحتاجونه للنجاح. من راتب تنافسي يكافئ كل عملك الشاق إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة مهنية – بما في ذلك زي موحد كامل، وخصومات رائعة على الغرف، وبعض من أفضل التدريبات في هذا المجال. مهمتنا هي الترحيب بالجميع وإنشاء فرق شاملة حيث نحتفي بالاختلاف ونشجع الزملاء على أن يكونوا على طبيعتهم في العمل. توفر فنادق ومنتجعات IHG فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو الإعاقة. تمنح IHG كل عضو في الفريق المساحة التي يحتاجونها للانتماء والنمو وإحداث فرق في بيئة تعاونية. نحن نعلم أنه للعمل بشكل جيد، نحتاج إلى أن نشعر بالرضا – داخل وخارج العمل – ومن خلال إطار عمل myWellbeing الخاص بنا، نحن ملتزمون بدعم الرفاهية في صحتك ونمط حياتك ومكان عملك. لذا، انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية باستمرار.
ما ستقوم به
- • سيتولى وكيل الحجوزات إدارة طلبات حجز الضيوف عبر قنوات متعددة مع ضمان المعالجة الدقيقة وتأكيد التفاصيل. وسيعمل أيضًا على زيادة إيرادات الفندق من خلال الترويج للخدمات والترقيات مع التنسيق مع مكتب الاستقبال لضمان تجربة ضيف سلسة.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة لا تقل عن سنة واحدة في الحجوزات أو مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة فندقية. يفضل الحصول على درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل، بالإضافة إلى مهارات تواصل قوية وإتقان اللغات المحلية واللغات الإضافية.
المزايا
- • زي موحد كامل
- • خصومات على الغرف
- • برامج تدريبية
- • دعم الرفاهية
نسبة التوافق25%
نصائح المقابلة
ابحث عن فنادق ومنتجعات IHG وقيمها الأساسية. كن مستعدًا لمناقشة كيف تتوافق مهاراتك وخبراتك مع مهمة الشركة في "الترحيب بالجميع" و"إنشاء فرق شاملة".
سلط الضوء على مهاراتك في خدمة العملاء والتواصل. كن مستعدًا لتقديم أمثلة محددة لكيفية تعاملك مع استفسارات العملاء الصعبة أو حل المشكلات في الأدوار السابقة.
أظهر معرفتك بأنظمة حجز الفنادق (إذا كانت لديك) واستعدادك لتعلم أنظمة جديدة. اذكر أي خبرة لديك في التعامل مع طلبات الحجز عبر قنوات متعددة (الهاتف، البريد الإلكتروني، إلخ).
استعد لمناقشة كيفية تعاملك مع المواقف التي تتطلب منك تعظيم الإيرادات من خلال ترقية الغرف أو العروض الخاصة، مع الحفاظ على رضا الضيوف.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف حجوزات
وكيل حجوزات
مدير مكتب الاستقبال
منسق مبيعات الفنادق
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لوكيل الحجوزات؟
يتولى وكيل الحجوزات إدارة طلبات حجز الضيوف عبر قنوات متعددة، وتقديم معلومات دقيقة عن الغرف والأسعار، ومعالجة وتأكيد الحجوزات، وتعظيم إيرادات الغرف، ومساعدة الضيوف في التغييرات والطلبات الخاصة، والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة ضيف سلسة.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يفضل الحصول على درجة البكالوريوس أو مؤهل تعليم عالٍ معادل، وسنة واحدة أو أكثر من الخبرة في الحجوزات أو مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء (ويفضل في فندق)، ومهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء، ومعرفة بأنظمة حجز الفنادق، والقدرة على التحدث باللغة (اللغات) المحلية، ويفضل لغات أخرى.
ماذا تقدم IHG لموظفيها؟
تقدم IHG راتبًا تنافسيًا، ومجموعة واسعة من المزايا بما في ذلك زي موحد كامل، وخصومات رائعة على الغرف، وبرامج تدريبية، ودعم الرفاهية من خلال إطار عمل myWellbeing الخاص بها. كما تلتزم الشركة بإنشاء فرق شاملة وتوفير فرص عمل متساوية.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.