وظائف بلس — مدير خدمة إقليمي
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير خدمة إقليمي
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Regional Service Manager BYD Europe
مقارنة الرواتب
تقديري ~20,000 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
عن BYD هدفنا هو بناء مستقبل خالٍ من الانبعاثات يعيد ربط البشرية بالطبيعة. نحن نبحث عن المواهب التي تتصل بهذه المهمة وترغب في إحداث تأثير إيجابي من خلال الانضمام إلى فريق متنوع وديناميكي. BYD هي شركة رائدة ومتعددة الجنسيات ذات تقنية عالية، ومقرها في شنتشن، الصين. تعمل في أربعة مجالات أساسية هي تكنولوجيا المعلومات، والسيارات، والطاقة الجديدة، والنقل بالسكك الحديدية، وتوظف أكثر من 300,000 شخص حول العالم. كرائدة عالمية في حلول الطاقة الجديدة، تكرس BYD جهودها لبناء نظام بيئي خالٍ من الانبعاثات. الهدف الوظيفي قيادة وإدارة أعمال ما بعد البيع وعمليات الخدمة للمناطق/الأسواق الخارجية المخصصة. قيادة تطوير شبكة الوكلاء، وتحسين قدرات الخدمة، ورضا العملاء، وإيرادات قطع الغيار والخدمة، وإدارة الضمان ومراقبة الجودة، وتنفيذ استراتيجية ما بعد البيع الإقليمية لضمان سمعة العلامة التجارية للمصنع الأصلي (OEM)، والقدرة التنافسية في السوق، والنمو المستدام للأعمال. الأهداف الرئيسية: - تطوير وتنفيذ استراتيجية ما بعد البيع الإقليمية وخطة العمل بما يتماشى مع أهداف المقر الرئيسي/العالمية للمصنع الأصلي. - إدارة وتطوير شبكة خدمة الوكلاء في الخارج: التعيين، والتدقيق، والتدريب، وتقييم الأداء وتحسينه. - قيادة بناء القدرات الخدمية الإقليمية: تدريب الفنيين ومستشاري الخدمة، وتوحيد عمليات الخدمة، وتعزيز الأدوات والمعدات. - إدارة سياسة الضمان الإقليمية، وتدقيق المطالبات، وملاحظات الجودة، وتتبع وإغلاق المشكلات الميدانية. - مراقبة وتحسين رضا العملاء (CSI/NPS) والتعامل مع شكاوى العملاء الحرجة/المتصاعدة. - إدارة حملات الخدمة، والاستدعاء/الإجراءات الميدانية، والدعم الفني، والامتثال لعمليات الخدمة في المنطقة. - جمع معلومات ما بعد البيع عن السوق والمنافسين؛ وتقديم الملاحظات إلى المقر الرئيسي لتحسين المنتج والخدمة. - قيادة التنسيق متعدد الوظائف (المنتج، اللوجستيات، الجودة، المالية) لضمان كفاءة عمليات ما بعد البيع الإقليمية. متطلبات الوظيفة والمؤهلات - درجة البكالوريوس أو أعلى؛ في هندسة السيارات، الميكانيكا، إدارة الأعمال أو ما يتصل بها. - 5 سنوات خبرة عمل أو أكثر في مجال ما بعد البيع في شركات تصنيع السيارات الأصلية (OEM)، ويفضل أن تكون مع خبرة في الأسواق الخارجية / التصدير / ما بعد البيع الدولية. - فهم عميق لخدمات ما بعد البيع في السيارات: إدارة خدمة الوكلاء، الضمان، الدعم الفني، توريد قطع الغيار، تدريب الخدمة، ورضا العملاء (CSI). - خبرة مثبتة في إدارة المناطق الخارجية، وتطوير الوكلاء، وتحسين الأداء. - فطنة تجارية قوية، مدفوعة بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، ومهارات إدارة المشاريع وحل المشكلات. - إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا؛ اللغة العربية ميزة إضافية. - الاستعداد للقيام بمهام خارجية طويلة الأجل أو السفر المتكرر للعمل في الخارج والتكيف مع بيئة عمل متعددة الثقافات. - مهارات جيدة في التواصل والتفاوض والعرض التقديمي والتعاون بين الفرق. - الإلمام ببرامج MS Office؛ ويفضل الخبرة في أنظمة DMS/ما بعد البيع للسيارات.
ما ستقوم به
- • - قيادة وإدارة عمليات أعمال ما بعد البيع، وتطوير شبكة الوكلاء، وتحسين قدرات الخدمة للمناطق الخارجية المخصصة. ضمان سمعة العلامة التجارية والنمو المستدام من خلال الإشراف على سياسات الضمان، ورضا العملاء، وكفاءة التشغيل متعددة الوظائف.
المتطلبات
يتطلب درجة البكالوريوس في هندسة السيارات أو الميكانيكا أو إدارة الأعمال مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال ما بعد البيع في صناعة السيارات. يجب أن يمتلك المرشحون فطنة تجارية قوية، وخبرة في الإدارة الدولية، والاستعداد للقيام بمهام خارجية طويلة الأجل.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض تاريخ BYD في حلول الطاقة الجديدة واستعدادهم للنمو العالمي. أظهر كيف تتوافق خبرتك مع رؤيتهم.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك في إدارة شبكات الوكلاء الدولية وتحسين أداء خدمة ما بعد البيع في بيئات متعددة الثقافات.
سلط الضوء على مهاراتك في القيادة وحل المشكلات والفطنة التجارية، مع تقديم أمثلة محددة لكيفية تطبيقها في أدوار سابقة.
أبرز إتقانك للغة الإنجليزية، وإذا كنت تتقن اللغة العربية، فاذكر ذلك كقيمة مضافة مهمة للمنطقة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير إقليمي لعمليات ما بعد البيع
مدير خدمة إقليمي
مدير تطوير الأعمال الدولية
مدير خدمة العملاء العالمي
الأسئلة الشائعة
ما هو الهدف الرئيسي لهذه الوظيفة؟
الهدف الرئيسي لهذه الوظيفة هو قيادة وإدارة أعمال ما بعد البيع وعمليات الخدمة للمناطق/الأسواق الخارجية المخصصة، مع التركيز على تطوير شبكة الوكلاء، وتحسين قدرات الخدمة، ورضا العملاء، وإيرادات قطع الغيار والخدمة، وإدارة الضمان ومراقبة الجودة، وتنفيذ استراتيجية ما بعد البيع الإقليمية لضمان سمعة العلامة التجارية للمصنع الأصلي (OEM)، والقدرة التنافسية في السوق، والنمو المستدام للأعمال.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة؟
تتطلب الوظيفة درجة البكالوريوس أو أعلى في هندسة السيارات، الميكانيكا، إدارة الأعمال أو ما يتصل بها.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة؟
يجب أن يكون لدى المرشح 5 سنوات خبرة عمل أو أكثر في مجال ما بعد البيع في شركات تصنيع السيارات الأصلية (OEM)، ويفضل أن تكون مع خبرة في الأسواق الخارجية / التصدير / ما بعد البيع الدولية.
هل السفر مطلوب لهذه الوظيفة؟
نعم، يجب أن يكون المرشح مستعدًا للقيام بمهام خارجية طويلة الأجل أو السفر المتكرر للعمل في الخارج والتكيف مع بيئة عمل متعددة الثقافات.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.