مهندس خدمات المنصة

الوصف

في Klipboard، قدمنا سياسة عمل هجينة مرنة، حيث يقضي الموظفون ثلاثة أيام في المكتب ويومين في العمل من المنزل. يعزز هذا النهج بيئة عمل متوازنة تجمع بين التعاون المكتبي وراحة العمل عن بعد وملاءمته. توفر Klipboard برامج وخدمات ودعمًا متخصصًا لتقديم حلول متكاملة لإدارة التجارة والأعمال للشركات في مجال التجارة التوزيعية - أينما كانوا في العالم. بفضل المعرفة والخبرة الفريدة في حلول ERP/SaaS، تمتلك Klipboard مجموعة واسعة من العملاء تشمل تجار الجملة والموزعين والتجار وتجار التجزئة من التجار الصغار إلى الشركات متعددة الجنسيات. تمتلك Klipboard مكاتب في المملكة المتحدة وأيرلندا وهولندا وجنوب إفريقيا وكينيا وأمريكا الشمالية. مهمتنا بسيطة: تصميم وتقديم حلول ERP عالية الأداء ومتكاملة تمكن عملائنا في التجارة التوزيعية من التوريد بفعالية، والتخزين بكفاءة، والبيع بربحية، وتقديم خدمة تنافسية. Klipboard هي شركة عالمية ومتنامية تتبنى الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة لتعزيز نتائج العملاء والتعاون والتحسين المستمر. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين أو ملمين بالذكاء الاصطناعي، ومنفتحين على التغيير، ومتحمسين لتعلم كيف يمكن للتكنولوجيا تحسين طريقة عملنا ومساعدة عملائنا، وهو ما يدعمه دائمًا الفهم البشري القوي والتواصل. هذا الدور عملي في الأنظمة والبيانات، وهو مسؤول عن الصيانة اليومية والتكوين وسلامة البيانات لعملية التعاقد وإدارة الاشتراكات الشاملة في Skynamo. من خلال العمل عبر Clientshape وChargebee وHubSpot، تحافظ على تدفق بيانات العقود والاشتراكات والتجديد والفواتير بدقة وموثوقية من عرض الأسعار حتى الفاتورة. هذا دور صيانة وتنفيذ. الجزء الأكبر من العمل هو التشغيل المستمر والصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمجموعة الأدوات الحالية والبيانات الموجودة فيها، ودعم عملية العمل المعمول بها وإجراء تعديلات التكوين التي تتطلبها المتطلبات التجارية الجديدة. إعادة تصميم العمليات، وتغيير بنية الأنظمة الرئيسية، وترحيل البيانات على نطاق واسع تقع خارج نطاق هذا الدور، على الرغم من أنك تدعمها وتساهم فيها عند ظهورها. المسؤوليات الرئيسية: - الحفاظ على التكوين وسير العمل والبيانات المرجعية ضمن مجموعة أدوات إدارة التعاقد والاشتراكات، مما يضمن التوافق مع عمليات الأعمال المعمول بها. - ضمان دقة واكتمال وسلامة بيانات العقود والاشتراكات والتسعير والفواتير والشركة وجهات الاتصال عبر جميع الأنظمة المتصلة. - إدارة عمليات التكامل وتدفقات البيانات بين Clientshape وChargebee وHubSpot وأنظمة المالية، والعمل مع بائعين خارجيين للحفاظ على اتساق البيانات وموثوقية النظام. - إدارة أنشطة دورة حياة الاشتراك، بما في ذلك العقود الجديدة والترقيات والتخفيضات والتجديدات والإلغاءات، مما يضمن عمل العمليات والأتمتة بشكل صحيح. - إدارة كتالوجات المنتجات وهياكل التسعير وقواعد الفوترة وخطط الاشتراك وفقًا للمتطلبات التجارية والمالية. - التحقيق في مشكلات البيانات والفوترة والتكامل والنظام واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها من خلال تحليل السبب الجذري المنظم والإجراءات التصحيحية. - إجراء التحقق الروتيني من البيانات والمطابقة وأنشطة التنظيف للحفاظ على جودة البيانات ودعم التقارير الدقيقة. - دعم فرق المالية في دورات الفوترة وعمليات نهاية الشهر والمطابقات والتقارير من خلال ضمان دقة واكتمال بيانات الاشتراك والفوترة. - إدارة حسابات المستخدمين وعناصر التحكم في الوصول والأدوار والأذونات عبر نظام المنصة البيئي بما يتماشى مع معايير الأمان والحوكمة. - تقديم دعم الخط الأول والثاني للاستفسارات المتعلقة بعروض الأسعار والتعاقد والاشتراكات والفوترة، وتقديم حلول فعالة وفي الوقت المناسب. - تطوير وصيانة أدلة المستخدم ومواد الإعداد ووثائق العمليات وتعيينات البيانات وإجراءات التشغيل القياسية. - مراقبة أداء النظام وصحة التكامل وسلامة البيانات، وتحديد المخاطر بشكل استباقي ومعالجتها قبل أن تؤثر على عمليات الفوترة أو التقارير. - تنفيذ تغييرات النظام والعمليات المعتمدة من خلال إجراءات الاختبار والنشر وإدارة التغيير المتحكم فيها. - دعم عمليات التدقيق ومراجعات الامتثال ومتطلبات الحوكمة من خلال الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومسارات تدقيق ووثائق. - ضمان إدارة بيانات العملاء والأعمال وفقًا لمتطلبات أمن المعلومات وحماية البيانات والامتثال. - التعاون الوثيق مع فرق المالية والتجارية وتجربة العملاء وبائعي البرامج الخارجيين لدعم عمليات الأعمال ومبادرات التحسين المستمر. - تحديد فرص تحسين أداء النظام وجودة البيانات والكفاءة التشغيلية وتجربة المستخدم، وتقديم توصيات للتحسينات عند الاقتضاء. - دعم منصة العملاء الإضافية وعمليات التشغيل التجارية والمبادرات متعددة الوظائف حسب متطلبات العمل. المهارات والمعرفة والخبرة: - خبرة لا تقل عن سنتين في العمليات التجارية و/أو عمليات إدارة الاشتراكات. - خبرة عملية في إدارة أو تكوين أدوات إدارة الاشتراكات والفوترة - ويفضل Chargebee أو HubSpot أو أنظمة CRM أو الفوترة أو الاشتراكات المماثلة. - فهم عملي لهياكل البيانات وتدفقات البيانات والبيانات العلائقية، مع القدرة على تتبع ومطابقة البيانات عبر الأنظمة المتصلة. - فهم معقول لنماذج التعاقد والاشتراك في البرامج، بما في ذلك الخطط والتسعير ودورات الفوترة والتجديدات ومفاهيم الإيرادات الأساسية. - خبرة في صيانة تكاملات الأنظمة وفهم كيفية انتقال البيانات بين أنظمة CRM وERP والفوترة والمالية. - اهتمام قوي بالتفاصيل ونهج منهجي يركز على جودة البيانات في التكوين والاختبار واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. - مهارات توثيق واضحة والقدرة على العمل بشكل مستقل في المهام اليومية مع معرفة متى يجب التصعيد. المؤهلات والخبرة المفضلة - التعرض لـ SQL أو واجهات برمجة التطبيقات (APIs) أو أدوات إعداد التقارير. - خبرة في شركة SaaS أو شركة اشتراكات. - خبرة في العمل مع بائعي البرامج الخارجيين في التكامل أو تغيير التكوين. - خبرة في دعم نهاية الشهر المالي أو تشغيل الفواتير أو تقارير الإيرادات. - تتبنى Klipboard الذكاء الاصطناعي بوتيرة سريعة عبر منتجاتنا وطرق عملنا. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين حول كيفية تعزيز الذكاء الاصطناعي للإنتاجية واتخاذ القرارات ونتائج العملاء، والذين هم منفتحون على التعلم والتكيف مع تطور هذا المجال. معلومات الشركة ربما تكون قد رأيت أيضًا من منشوراتنا الأخيرة أننا متحمسون لبدء مشاركة اسم شركتنا الجديد - Klipboard. أصبحت Kerridge Commercial Systems (KCS) الآن Klipboard، وقد تم تصميم علامتنا التجارية الجديدة لجمع خبراتنا عبر التوزيع والسيارات والتجزئة والتأجير وإدارة النقل والتصنيع وإدارة الخدمات الميدانية. لدينا مكاتب في جميع أنحاء العالم ونبحث عن أفراد موهوبين للانضمام إلى فرقنا المتنامية. نظرًا لنمونا خلال السنوات القليلة الماضية، إنه وقت مثير للانضمام إلينا ونحن ندخل فصلنا التالي! في Klipboard، قدمنا سياسة عمل هجينة مرنة، حيث يقضي الموظفون ثلاثة أيام في المكتب ويومين في العمل من المنزل. يعزز هذا النهج بيئة عمل متوازنة تجمع بين التعاون المكتبي وراحة العمل عن بعد وملاءمته. تكافؤ الفرص بصفتنا شركة عالمية، فإننا نقدر ونحترم تنوع القوى العاملة لدينا، ونهدف إلى تمكين الجميع من احتضان اختلافات بعضهم البعض. نحن ملتزمون بإنشاء مكان عمل شامل حيث يكون التنوع والمساواة والشمول جزءًا لا يتجزأ من شركتنا وثقافتنا. نحن ندرك فوائد القوى العاملة المتنوعة، حيث تمكن الإبداع وتقدير الاختلافات الجميع من الازدهار وتطلق شرارة الابتكار. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أو تعديلات و/أو دعم أثناء عملية المقابلة والعرض، فيرجى إبلاغ فريق التوظيف لدينا.

ما ستقوم به

• • يتضمن الدور الحفاظ على التكوين وسير العمل وسلامة البيانات لمجموعة أدوات التعاقد وإدارة الاشتراكات بالشركة. ستقوم بإدارة عمليات التكامل بين منصات مثل Clientshape وChargebee وHubSpot مع دعم فرق المالية في دورات الفوترة وإعداد التقارير.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة لا تقل عن سنتين في العمليات التجارية أو عمليات إدارة الاشتراكات وخبرة عملية في أدوات الفوترة. يعد الاهتمام القوي بالتفاصيل والتركيز على جودة البيانات والقدرة على تتبع البيانات عبر الأنظمة المتصلة أمرًا ضروريًا لهذا المنصب.

الأسئلة الشائعة