برنامج تطوير الأبطال (HDP)

الوصف

وصف الشركة تعد هنقرستيشن جزءًا من مجموعة Delivery Hero، وهي منصة رائدة عالميًا للتوصيل المحلي، وتتمثل مهمتنا في تقديم تجربة مذهلة — سريعة وسهلة وإلى باب منزلك. نعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم. يقع المقر الرئيسي لـ Delivery Hero في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهي جزء من مؤشر سوق الأسهم MDAX. وصف الوظيفة نظرة عامة برنامج تطوير الأبطال (HDP) هو رحلة تطوير للخريجين مدتها 24 شهرًا مصممة للخريجين السعوديين الطموحين المستعدين للتعلم والنمو وإحداث تأثير ملموس من اليوم الأول. يوفر البرنامج تعرضًا واسعًا عبر التكنولوجيا والعمليات والمبيعات والتجارة السريعة من خلال مهام عملية وتعلم منظم وتوجيه وتعرض دولي محتمل. سيبني المشاركون أسسًا تجارية قوية، ويوسعون آفاقهم، ويطورون فهمًا شاملاً للمنظمة. سيخضع المتقدمون لعملية تقييم متعددة المراحل مصممة لتحديد المواهب ذات الإمكانات العالية التي تتمتع بالقدرات والطموح للنمو في أدوار قيادية ومتخصصة مستقبلية. سيخضع المتقدمون لعملية تقييم متعددة المراحل مصممة لتحديد المواهب ذات الإمكانات العالية التي تتمتع بالقدرات والطموح للنمو في أدوار قيادية ومتخصصة مستقبلية. أهداف البرنامج - بناء فطنة تجارية وتشغيلية قوية - تطوير قدرات التحليل وحل المشكلات واتخاذ القرار. - اكتساب خبرة متعددة الوظائف وفهم شامل للأعمال - إعداد الخريجين لمسارات وظيفية متخصصة وفرص قيادية مستقبلية مسار تميز العمليات والخدمات اللوجستية #1 نظرة عامة على المسار: تم تصميم مسار تميز العمليات والخدمات اللوجستية للخريجين المتحمسين لإنشاء تجارب عملاء استثنائية وبناء عمليات قابلة للتطوير. سيكتسب الأبطال خبرة عملية في الخدمات اللوجستية وإدارة الأسطول وخدمة العملاء وعمليات البائعين والتكنولوجيا والأتمتة. سيساهمون في المبادرات التي تحسن الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة وتجربة العملاء والتوصيل الشاملة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. هدف التعلم: تطوير التفكير المنظومي، وتوسيع نطاق العمليات والخدمات اللوجستية في جميع أنحاء المملكة، وابتكار حلول لتحسين كتالوج العملاء وتجربة التوصيل. المسؤوليات الرئيسية - دعم المبادرات لتحسين العمليات عبر الخدمات اللوجستية وإدارة الأسطول وخدمة العملاء وعمليات البائعين - دعم الابتكار والتحسين المستمر من خلال الأتمتة واعتماد التكنولوجيا لتوسيع نطاق العمليات عامًا بعد عام - تحليل الأسباب الجذرية لمشكلات العملاء، والتواصل بشكل استباقي. - استخدام التحليلات لتحديد الاتجاهات والتنبؤ بالسيناريوهات. - التعاون مع فرق الإرسال والخوارزميات لتعزيز منطق تعيين الطلبات وتحسين معدلات التسليم في الوقت المحدد - مراقبة وتحسين كفاءة تكديس الطلبات دون المساس باتفاقيات مستوى الخدمة للتسليم - تتبع مقاييس تجربة العملاء المرتبطة بأداء الخدمات اللوجستية، وتحديد دوافع عدم رضا المستخدمين - التعاون مع البائعين وأصحاب المصلحة الداخليين لضمان تجربة عمليات سلسة المهارات الأساسية - إتقان Google Sheets و Slides - مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات - مرونة عالية في التعلم والقدرة على التكيف مع الوظائف المختلفة - مهارات تواصل قوية وإدارة أصحاب المصلحة - القدرة على العمل في بيئات سريعة الوتيرة ومتطورة الكفاءات السلوكية - عقلية الملكية والمساءلة - توجه قوي نحو التعاون والعمل الجماعي - فضول وعقلية التحسين المستمر - المرونة والقدرة على التعامل مع الغموض مسار التطوير التجاري ونمو الأعمال #2 نظرة عامة على المسار: تم تصميم مسار التطوير التجاري ونمو الأعمال لتطوير الخريجين ذوي العقلية التجارية الذين يمكنهم المساهمة في نمو الأعمال وتوسيع السوق وتحسين نتائج العملاء والشركاء. سيكتسب الأبطال خبرة عملية عبر المبيعات والاستراتيجية التجارية والتسويق وإدارة علاقات العملاء (CRM) والمنتجات وتحليلات البيانات. سيستخدمون ذكاء السوق والرؤى المستندة إلى البيانات لتحديد فرص النمو وتحسين الأداء التجاري وتعزيز اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. هدف التعلم: تطوير عقلية تجارية استراتيجية والقدرة على استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لتحسين أداء المبيعات، ودعم النمو المستدام، وتعزيز سلامة المنصة، والمساهمة في توسيع الأعمال. المسؤوليات الرئيسية - دعم فرق المبيعات في إعداد التقارير وتتبع خط الأنابيب وتحليل الأداء - المساعدة في تطوير أدوات المبيعات والكتيبات التدريبية والمواد التدريبية - تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات والفرص التي تدفع النمو واقتصاديات الوحدة - المساهمة في تطوير العمليات لتعزيز قنوات التسويق وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وتحسين الإنفاق والقيمة طويلة الأجل - تحليل مقاييس أداء الأعمال وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ - المشاركة في إجراء أبحاث السوق وتحليل المنافسين - تحديد فرص النمو وتحسينات الكفاءة عبر الصفقات والعقود التجارية المهارات الأساسية - إتقان Google Sheets و Slides - مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات - مرونة عالية في التعلم والقدرة على التكيف مع الوظائف المختلفة - مهارات تواصل قوية وإدارة أصحاب المصلحة - القدرة على العمل في بيئات سريعة الوتيرة ومتطورة الكفاءات السلوكية - عقلية الملكية والمساءلة - توجه قوي نحو التعاون والعمل الجماعي - فضول وعقلية التحسين المستمر - المرونة والقدرة على التعامل مع الغموض المؤهلات متطلبات المسار #1 - درجة البكالوريوس في الهندسة أو سلسلة التوريد أو نظم المعلومات الإدارية (MIS) أو تخصص ذي صلة (دفعة 2024 وما بعدها) - معدل تراكمي لا يقل عن 3.0 من 4.0 أو 3.75 من 5.0. - درجة IELTS لا تقل عن 6.0. متطلبات المسار #2 - درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو نظم المعلومات الإدارية (MIS) أو تخصص ذي صلة. (دفعة 2024 وما بعدها) - معدل تراكمي لا يقل عن 3.0 من 4.0 أو 3.75 من 5.0. - درجة IELTS لا تقل عن 6.0. معلومات إضافية نتائج البرنامج عند الانتهاء بنجاح من برنامج HDP، سيكون الخريجون قد حققوا ما يلي: - تطوير فطنة تجارية شاملة من خلال الانغماس التناوبي. - إظهار الملكية والمساءلة في المشاريع عالية المخاطر. - بناء الاستعداد للأدوار القيادية ضمن مساراتهم المتخصصة.

ما ستقوم به

• • سيقوم المشاركون بدعم تحسين العمليات، وإدارة الخدمات اللوجستية، ونمو المبيعات من خلال التناوب متعدد الوظائف. ومن المتوقع منهم تحليل مقاييس أداء الأعمال والمساهمة في المبادرات الاستراتيجية التي تعزز تجربة العملاء وكفاءة المنصة.

المتطلبات

يجب على المرشحين الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة من دفعة 2024 وما بعدها بحد أدنى للمعدل التراكمي 3.0/4.0 أو 3.75/5.0. بالإضافة إلى ذلك، مطلوب درجة IELTS لا تقل عن 6.0 لجميع المتقدمين.

الأسئلة الشائعة