مدير مبيعات المجموعة

الوصف

ملخص الوظيفة يقود الإيرادات لتحقيق أهداف الفندق الرئيسية لكل فندق من الفنادق التي يمثلونها من خلال البحث الاستباقي عن جميع شرائح الأعمال؛ بما في ذلك الأعمال الجديدة من حسابات الشركات الصغيرة، وتحديد مصادر حسابات جديدة، وتحديد أهداف جديدة، وإعادة البحث عن فرص عمل سابقة. يركز على استراتيجية تسعير BT للممتلكات. يوفر دعمًا للممتلكات من خلال تنسيق وتنفيذ جهود التنقيب الداخلية للممتلكات في الفنادق المخصصة. يتشارك مع القيادة لضمان وجود استراتيجيات مبيعات تنافسية للفندق والبقاء تنافسيًا داخل السوق من خلال التوافق على أنشطة المبيعات لتوليد الأعمال وتوصيل معلومات المنافسين في الوقت الفعلي. يقدم تقاريره مباشرة إلى قائد مبيعات الممتلكات (ASL أو DOS/DOSM) ويعمل عن كثب مع المديرين العامين للفندق، ويركز على المهام الموجهة نحو المبيعات. قد يعمل مع فرق المبيعات المحلية وفرق مبيعات الحسابات الأمريكية/GSO لدفع الإنتاج من الحسابات ذات الأولوية العالية المستهدفة بما في ذلك تعظيم أعمال الشركات الخاصة داخل السوق الممثلة. ملف المرشح التعليم والخبرة مطلوب: - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في المبيعات والتسويق، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة. أو - شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل. مفضل: - شهادة جامعية لمدة 4 سنوات؛ خبرة سابقة في توليد العملاء المحتملين بشكل استباقي في مجال الضيافة والمبيعات؛ معرفة بقطاعات الأعمال الخاصة بالممتلكات (مثل المجموعات، تقديم الطعام، العابرين)؛ معرفة صناعة الضيافة. أنشطة العمل الأساسية إدارة أنشطة المبيعات - يعمل مع قائد مبيعات الممتلكات (ASL أو DOS/DOSM) في تحديد أهم حسابات كل فندق من الفنادق المعنية، وتحديد هيكل توزيع الحسابات، وتحديد المشترين الرئيسيين داخل كل حساب، وتنسيق الجهود لدفع الطلب وجذب الأعمال من الحسابات للفنادق المعنية. - يساعد قائد مبيعات الممتلكات في تحديد أهداف تحويل الحصة. - يضمن إدارة فعالة وناجعة لخط الأنابيب من خلال الأنظمة المتاحة والتعاون مع مبيعات الفنادق المتعددة. - يدير تقارير تغيير الحالة اليومية للمساعدة في إغلاق أعمال الفندق. - قد يعمل مع فرق المبيعات المحلية، وفرق مبيعات الحسابات الأمريكية/GSO لدفع الإنتاج من الحسابات ذات الأولوية العالية المستهدفة بما في ذلك تعظيم أعمال الشركات الخاصة داخل السوق الممثلة. - يوفر دعمًا للممتلكات من خلال تنسيق وتنفيذ جهود التنقيب الداخلية للممتلكات في الفنادق المخصصة. - يبحث عن أعمال جديدة من حسابات الشركات الصغيرة غير الموزعة، ولوحات القراءة، والعملاء المحتملين المرسلة عبر آليات الإحالة الداخلية. - يبحث عن حسابات جديدة محتملة أو فرص عمل من خلال الاستفادة من معلومات الأعمال المقدمة من تخطيط ودعم المبيعات والتسويق أو مصادر بيانات أخرى من طرف ثالث لتوليد العملاء المحتملين. - يستخدم أدوات الإحالة الداخلية للعملاء المحتملين (مثل بوابة eProspecting) للبحث عن فرص عمل جديدة وجهات اتصال. - يضمن أن الفندق لديه برنامج لتوليد العملاء المحتملين لتحديد أعمال جديدة. - يعيد البحث عن الفرص المحققة غير الموزعة، بما في ذلك الرفض، والفرص الضائعة، والأعمال المحققة عند الاقتضاء. - يدفع رضا العملاء من خلال التفاعلات اليومية (مثل البحث، إعادة البحث، مكالمات الحسابات، زيارات المواقع، مكالمات الأعمال الجديدة، الأنشطة وجهًا لوجه، إلخ). - يجري أنشطة مبيعات وجهًا لوجه نيابة عن الفنادق بالشراكة مع منسق/مصدر الممتلكات حسب الاقتضاء. (مثل وجبات الغداء والتعلم، ساعات التواصل الاجتماعي، أنشطة شركة الشهر، فعاليات الصناعة المحلية، أنشطة مكتب المؤتمرات والزوار (CVB)، إلخ). - يجري زيارات للمواقع لحسابات العملاء حسب الاقتضاء. - يحافظ على معلومات العملاء المحتملين كاملة ومحدثة في CI/TY SFA Web و EMPOWER للتحقق من دقة التقارير ومعلومات قاعدة العملاء. - يؤهل ويحافظ على إمكانات الأعمال طويلة الأجل للعميل ويحيل العملاء إلى السوق، الميدان، الفندق أو مكتب المبيعات الوطني، حسب الحاجة. - يتحقق من دقة وتسليم العملاء المحتملين في الوقت المناسب إلى قنوات المبيعات الأخرى ويتعاون عن كثب مع مبيعات الفنادق المتعددة لضمان إدخال العملاء المحتملين المؤهلين في CI/TY SFAWeb. - يستفيد من MI Leads للحسابات خارج المنظمة وغير الموزعة. - يقدم مزايا وميزات الفندق المعني بناءً على احتياجات العميل. - يفهم ويستخدم جميع عمليات الأعمال المكتوبة لدعم منظمة المبيعات. - يستخدم مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لاكتشاف أعمال جديدة. - يستخدم جميع أنظمة المعلومات (مثل CI/TY SFA Web، MRDW، MarRFP-SAPP، Hoteligence، إدارة علاقات الحسابات (ARM) للبحث في توزيع وقيمة الحسابات التي تعتبر مهمة للفنادق المعنية. - يفهم السوق العام (مثل نقاط القوة والضعف للمنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ) للبيع بفعالية ضد المنافسة. - يبلغ عن الاتجاهات، الفرص، وتغيرات السوق للأطراف المعنية، حسب الحاجة. - يستفيد من جميع قنوات المبيعات المتاحة (مثل marriott.com، وسطاء المجموعات والعابرين، مبيعات الميدان، مكاتب الحجز العالمية، إلخ) لتحسين إيرادات المبيعات. - يفهم ويستخدم بنشاط مبادرات/حوافز التسويق للشركة لتحويل العملاء المحتملين الباردين إلى عملاء محتملين دافئين. - يتتبع الأنشطة الأسبوعية وعلاقتها بالإيرادات وإنتاج الليالي الفندقية. - يحدد الأولويات اليومية لإكمال المسؤوليات الموكلة إليه. - يشارك بنشاط ويساهم في اجتماعات استراتيجية المبيعات حسب الاقتضاء. - يتكيف مع التباين الكبير في عبء العمل اليومي من خلال تحديد الأولويات بشكل مستقل. - يدفع الإيرادات من الحسابات المحلية غير الموزعة للفنادق التي يمثلها مدير المبيعات من خلال البحث الاستباقي عن أعمال جديدة من حسابات الشركات الصغيرة، وتحديد مصادر حسابات جديدة، وتحديد أهداف جديدة، وإعادة البحث عن فرص عمل سابقة. - ينشط التكتيكات المحلية للحسابات الموزعة لجذب احتياجات المشترين المحليين. يبلغ عن أفضل الممارسات لتوليد فرص إيرادات إبداعية. - يؤدي واجبات أخرى حسب الاقتضاء. بناء علاقات ناجحة - يستفيد من موارد الحسابات الموزعة لدفع الأعمال للفنادق المحددة لجذب الأعمال لزيادة حصة الحساب. - يشارك في فعاليات التواصل المجتمعية والفندقية (مثل نوادي الروتاري، ساعات التواصل الاجتماعي في RI، غرفة التجارة، إلخ). - يزور أهداف الأحياء وحسابات الشركات الصغيرة المحلية وينسق جهود المتابعة. - ينسق مع قائد مبيعات الممتلكات لفهم احتياجات وأولويات الفنادق المعنية لتحديد مجالات التركيز. - يعمل بشكل تعاوني مع جميع قنوات المبيعات (مثل مبيعات الفنادق المتعددة، مبيعات الحسابات والمبيعات العالمية) لإنشاء جهود مبيعات منسقة تكون مكملة وليست متكررة. - يتعامل مع قضايا رعاية العملاء ويحيلها، عند الضرورة، إلى المالك المناسب. - يدعم استراتيجية الشركة للخدمة والعلاقات، ويدفع ولاء العملاء من خلال تقديم التميز في الخدمة خلال كل تجربة للعميل. - يخدم العملاء للحصول على حصة من الحساب وتنميتها. - ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة. - يشارك في الفعاليات المتعلقة بالممتلكات التي تدعم تطوير حسابات جديدة (مثل استقبال المدير العام (GM)، ضيافة المستوى التنفيذي، إلخ). - يؤدي واجبات أخرى، حسب التكليف، لتلبية احتياجات العمل. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرصًا متساوية. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، السيدات في فندق ريتز كارلتون و

ما ستقوم به

• • يقود مدير مبيعات المجموعة الإيرادات من خلال البحث الاستباقي عن أعمال جديدة، وإدارة الحسابات، وتنسيق استراتيجيات المبيعات للفنادق الممثلة.
• • يعملون عن كثب مع قيادة الممتلكات لتحديد فرص السوق، وإجراء زيارات للمواقع، وضمان التموضع التنافسي داخل قطاع الضيافة.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين شهادة الثانوية العامة مع خبرة لا تقل عن سنتين في المبيعات أو التسويق أو خدمات الضيوف، أو شهادة لمدة سنتين في مجال ذي صلة. تشمل المؤهلات المفضلة شهادة جامعية لمدة 4 سنوات وخبرة سابقة في توليد العملاء المحتملين بشكل استباقي في صناعة الضيافة.

الأسئلة الشائعة