وظائف بلس — مهندس دعم مكتبي (المستوى الثاني)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مهندس دعم مكتبي (المستوى الثاني)
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Deskside Support Engineer (L2) Oxydata Software
مقارنة الرواتب
تقديري ~11,500 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
مهندس دعم مكتبي (المستوى الثاني) الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية وضع العمل: في الموقع نوع التوظيف: عقد أهلية التوظيف: هذا المنصب متاح فقط للمرشحين المقيمين حاليًا في الرياض، المملكة العربية السعودية والمؤهلين قانونًا للعمل في المملكة العربية السعودية دون الحاجة إلى رعاية صاحب العمل. المواطنون السعوديون والمرشحون الحاصلون على تصريح عمل ساري المفعول، أو تأشيرة قابلة للتحويل/مؤهلة، أو أي تصريح عمل قانوني آخر يسمح لهم بالعمل بشكل مستقل مرحب بهم للتقديم. تأسست شركة Oxydata Software Sdn Bhd منذ عام 2012، وهي تساعد الشركات الإقليمية على دفع التحول الرقمي من خلال خدمات الذكاء الاصطناعي الوكيل، وأتمتة وتكامل الذكاء الاصطناعي، وهندسة البيانات، وتدريب الذكاء الاصطناعي، وخدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة. نحن فريق صغير عالي التأثير حيث يعمل المهندسون مباشرة على منتجات الذكاء الاصطناعي المتطورة التي تخدم عملاء الشركات في جميع أنحاء ماليزيا والمنطقة. نحن نبحث عن مهندس دعم مكتبي (المستوى الثاني) ذو خبرة لتقديم دعم تكنولوجيا المعلومات في الموقع للمستخدمين النهائيين، مما يضمن التشغيل السلس للأجهزة والبرامج والأجهزة الطرفية. المسؤوليات - تقديم دعم مكتبي في الموقع من المستوى الثاني لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والشاشات والطابعات والأجهزة الطرفية. - تشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل مشكلات الأجهزة والبرامج بسرعة واحترافية. - تنفيذ أنشطة IMACD (التثبيت، النقل، الإضافة، التغيير، الإزالة) لأجهزة المستخدم النهائي. - دعم تثبيت نظام التشغيل، وإعادة تصوير الجهاز، والتشفير، وتثبيت برامج التشغيل، ونشر التطبيقات. - إدارة تذاكر الحوادث وطلبات الخدمة باستخدام نظام ITSM/التذاكر، وتقديم تحديثات منتظمة للمستخدمين. - تصعيد المشكلات غير المحلولة أو المعقدة إلى فرق المستوى الثالث أو مجموعات الدعم المتخصصة حسب الحاجة. - المساعدة في إعداد المستخدمين الجدد وإنهاء خدماتهم، بما في ذلك إعداد الجهاز وجاهزية الوصول. - توثيق المشكلات المتكررة والحلول البديلة والحلول للمساهمة في قاعدة المعرفة. - التنسيق مع البائعين الخارجيين لإصلاح الأجهزة واستبدالها وحالات الضمان. - ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومتطلبات الأمان وسياسات تكنولوجيا المعلومات أثناء تقديم الدعم. المتطلبات يجب توفر: - درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة. - إتقان اللغة الإنجليزية (شفويًا وكتابيًا). - خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دعم تكنولوجيا المعلومات. - معرفة قوية بأنظمة تشغيل Windows (Windows 10/11)، وأدوات إنتاجية Office، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والأجهزة الطرفية. - خبرة عملية في أدوات تصوير ونشر الأجهزة (مثل SCCM/أدوات نقطة النهاية) وأساسيات Active Directory (الانضمام إلى المجال ودعم المستخدمين والمجموعات). - مهارات جيدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتواصل وخدمة العملاء. - القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة دعم في الموقع. - قدرات تحليلية قوية وحل المشكلات. - القدرة على تحديد الأولويات وإدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة. مفضل توفر: - اللغة الماندرين (شفويًا، مفضل). - اللغة العربية (شفويًا، مفضل). - خبرة في دعم أجهزة MacOS في بيئة الشركات. - خبرة في أدوات الدعم عن بعد (مثل TeamViewer، AnyDesk) للفرق الهجينة أو الموزعة. - شهادة ITIL Foundation. لماذا تنضم إلينا انضم إلى فريق متعاون ومتعدد الثقافات حيث سيؤثر خبرتك بشكل مباشر على إنتاجية المستخدم النهائي ورضاه. فرصة للعمل مع مجموعة متنوعة من المحترفين، وتطوير مهاراتك التقنية، والمساهمة في بيئة تكنولوجيا معلومات ديناميكية تقدر التعلم والقدرة على التكيف والعمل الجماعي. قدم الآن: https://www.careers-page.com/oxy/job/7X5VR3R3
ما ستقوم به
- • - سيقدم مهندس الدعم المكتبي دعمًا فنيًا عمليًا من المستوى الثاني للأجهزة والبرامج والأجهزة الطرفية أثناء إدارة تذاكر الحوادث. وهو مسؤول عن تصوير الأجهزة وأنشطة IMACD وضمان الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات واتفاقيات مستوى الخدمة.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة وخبرة لا تقل عن سنة واحدة في دعم تكنولوجيا المعلومات. مطلوب إتقان أنظمة تشغيل Windows وActive Directory وأدوات نشر الأجهزة، بالإضافة إلى مهارات تواصل قوية.
المزايا
- • - بيئة عمل تعاونية
- • - فريق متعدد الثقافات
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في دعم أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة، وأنظمة التشغيل Windows 10/11، وActive Directory، وأدوات نشر الأجهزة.
سلط الضوء على مهاراتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتواصل وخدمة العملاء، وقدم أمثلة محددة من تجاربك السابقة.
أظهر قدرتك على العمل بشكل مستقل في بيئة دعم في الموقع وإدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.
إذا كنت تتحدث العربية أو الماندرين، اذكر ذلك، حيث أنها مهارات إضافية مفضلة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات (المستوى الثالث)
مهندس دعم مكتبي (المستوى الثاني)
مسؤول نظام
مهندس شبكات
الأسئلة الشائعة
ما هو وضع العمل لهذا المنصب؟
وضع العمل لهذا المنصب هو في الموقع في الرياض، المملكة العربية السعودية.
ما هي متطلبات الأهلية للتوظيف؟
هذا المنصب متاح فقط للمرشحين المقيمين حاليًا في الرياض، المملكة العربية السعودية والمؤهلين قانونًا للعمل في المملكة العربية السعودية دون الحاجة إلى رعاية صاحب العمل. المواطنون السعوديون والمرشحون الحاصلون على تصريح عمل ساري المفعول، أو تأشيرة قابلة للتحويل/مؤهلة، أو أي تصريح عمل قانوني آخر يسمح لهم بالعمل بشكل مستقل مرحب بهم للتقديم.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمهندس الدعم المكتبي (المستوى الثاني)؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية تقديم دعم مكتبي في الموقع من المستوى الثاني للأجهزة والبرامج والأجهزة الطرفية، وتشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتنفيذ أنشطة IMACD، وإدارة تذاكر الحوادث، وضمان الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات.
ما هي المؤهلات الأساسية المطلوبة لهذا الدور؟
المؤهلات الأساسية المطلوبة هي درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة، إتقان اللغة الإنجليزية، خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دعم تكنولوجيا المعلومات، معرفة قوية بأنظمة تشغيل Windows وOffice، وخبرة في أدوات تصوير ونشر الأجهزة وأساسيات Active Directory.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.