وظائف بلس — مدير حسابات نجاح العملاء (CSAM)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير حسابات نجاح العملاء (CSAM)
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Success Account Mgmt Microsoft
مقارنة الرواتب
تقديري ~20,000 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
نظرة عامة يساعد فريق تجربة العملاء ونجاحهم (CE&S) في Microsoft العملاء على تحقيق أقصى قيمة من تقنيات Microsoft وتحقيق أهدافهم التجارية. بصفتك مدير حسابات نجاح العملاء (CSAM)، ستعمل عن كثب مع العملاء الاستراتيجيين لدعم رحلتهم السحابية، ودفع تبني حلول Microsoft، والمساعدة في ضمان تحقيق نتائج ناجحة. ستبني علاقات ثقة مع أصحاب المصلحة من العملاء، وتنسق الموارد عبر فرق Microsoft والشركاء، وتقدم التوجيه لمساعدة العملاء على تحقيق أقصى استفادة من استثماراتهم. يوفر هذا الدور فرصة لتنمية خبرتك في إدارة التسليم، ومشاركة العملاء، والخبرة السحابية أثناء العمل مع كبار عملاء المؤسسات عبر الصناعة. المسؤوليات مسؤوليات الوظيفة: - بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع أصحاب المصلحة من العملاء والقادة التنفيذيين. - دفع تبني حلول Microsoft السحابية وتحقيق القيمة منها. - تطوير وتنفيذ خطط نجاح العملاء المتوافقة مع الأهداف التجارية. - قيادة برامج التسليم وتنسيق فرق Microsoft والشركاء لتحقيق نتائج العملاء. - مراقبة صحة العملاء، وتحديد المخاطر، وتقديم التوجيه الاستراتيجي والتقني. المؤهلات المؤهلات المطلوبة: - درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة. - 6 سنوات خبرة أو أكثر في نجاح العملاء، تسليم الحلول، الاستشارات، إدارة البرامج، أو دور مماثل يواجه العملاء. - خبرة في العمل مع عملاء المؤسسات والتقنيات السحابية. - مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة ومشاركة العملاء. المؤهلات المفضلة: - 10 سنوات خبرة أو أكثر في نجاح العملاء، تسليم الحلول، الاستشارات، أو إدارة البرامج. - 5 سنوات خبرة أو أكثر في صناعة النفط والغاز. - شهادات Microsoft Azure، Microsoft 365، أو شهادات سحابية مكافئة. - شهادات ITIL، PMP، Prosci، أو شهادات مهنية مماثلة. سيكون هذا المنصب مفتوحًا لمدة 5 أيام على الأقل، مع قبول الطلبات بشكل مستمر حتى يتم شغل المنصب. مايكروسوفت هي شركة توظف تكافؤ الفرص. سيتلقى جميع المتقدمين المؤهلين اعتبارًا للتوظيف بغض النظر عن العمر، النسب، الجنسية، اللون، إجازة رعاية الأسرة أو الطبية، الهوية الجندرية أو التعبير، المعلومات الوراثية، حالة الهجرة، الحالة الاجتماعية، الحالة الطبية، الأصل القومي، الإعاقة الجسدية أو العقلية، الانتماء السياسي، حالة المحاربين القدامى أو العسكريين المحمية، العرق، الإثنية، الدين، الجنس (بما في ذلك الحمل)، التوجه الجنسي، أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح والمراسيم المحلية المعمول بها. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص الترتيبات الدينية و/أو ترتيبات معقولة بسبب إعاقة أثناء عملية التقديم، اقرأ المزيد حول طلب الترتيبات.
ما ستقوم به
- • سيقوم مدير حسابات نجاح العملاء ببناء علاقات قوية مع العملاء الاستراتيجيين لدفع تبني حلول Microsoft السحابية وتحقيق القيمة منها. سيقود برامج التسليم، وينسق الفرق متعددة الوظائف، ويقدم التوجيه الاستراتيجي لضمان تحقيق نتائج أعمال ناجحة.
المتطلبات
يجب أن يحمل المرشحون درجة البكالوريوس ويمتلكون ما لا يقل عن 6 سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، الاستشارات، أو إدارة البرامج. تعد الكفاءة في التقنيات السحابية ومهارات إشراك أصحاب المصلحة القوية ضرورية لهذا الدور.
المزايا
- • صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص
- • ترتيبات معقولة
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض معرفتك بتقنيات Microsoft السحابية (Azure، Microsoft 365) وكيف يمكنها حل تحديات العملاء.
سلط الضوء على خبرتك في إدارة العلاقات مع العملاء الاستراتيجيين وكبار أصحاب المصلحة.
قدم أمثلة محددة عن كيفية قيادتك لبرامج التسليم وتحقيق نتائج أعمال ناجحة للعملاء.
ناقش مهاراتك في تحديد المخاطر وتقديم التوجيه الاستراتيجي والتقني للعملاء.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير برنامج عملاء أول
مدير حسابات نجاح العملاء (CSAM)
مدير نجاح عملاء إقليمي
مستشار حلول سحابية
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمدير حسابات نجاح العملاء (CSAM)؟
الدور الرئيسي لمدير حسابات نجاح العملاء (CSAM) هو العمل عن كثب مع العملاء الاستراتيجيين لدعم رحلتهم السحابية، ودفع تبني حلول Microsoft، والمساعدة في ضمان تحقيق نتائج ناجحة. يتضمن ذلك بناء علاقات ثقة، وتنسيق الموارد، وتقديم التوجيه للعملاء.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب هذا المنصب درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى 6 سنوات خبرة أو أكثر في نجاح العملاء، تسليم الحلول، الاستشارات، إدارة البرامج، أو دور مماثل يواجه العملاء. كما أن الخبرة في العمل مع عملاء المؤسسات والتقنيات السحابية، ومهارات إدارة أصحاب المصلحة ومشاركة العملاء القوية ضرورية.
هل هناك أي مؤهلات مفضلة؟
نعم، تشمل المؤهلات المفضلة 10 سنوات خبرة أو أكثر في نجاح العملاء، تسليم الحلول، الاستشارات، أو إدارة البرامج، و5 سنوات خبرة أو أكثر في صناعة النفط والغاز، وشهادات Microsoft Azure، Microsoft 365، أو شهادات سحابية مكافئة، بالإضافة إلى شهادات ITIL، PMP، Prosci، أو شهادات مهنية مماثلة.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية لهذا الدور؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة من العملاء والقادة التنفيذيين، ودفع تبني حلول Microsoft السحابية وتحقيق القيمة منها، وتطوير وتنفيذ خطط نجاح العملاء، وقيادة برامج التسليم، ومراقبة صحة العملاء وتحديد المخاطر وتقديم التوجيه الاستراتيجي والتقني.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.