دعم خدمة العملاء واللوجستيات

الوصف

مقدمة هل تبحث عن دور ديناميكي وعملي حيث يمكنك إحداث تأثير حقيقي؟ هذه فرصة فريدة لتكون جزءًا من إنشاء وتنمية مختبر جديد للخدمة والمعايرة في المملكة العربية السعودية. نحن نبني فريقًا صغيرًا ورشيقًا ذو طموحات كبيرة لإنشاء عملية عالية الأداء تركز على السرعة والجودة ورضا العملاء. في هذا الدور، ستكون في قلب العمليات اليومية، وستدعم العملاء واللوجستيات بينما تساعد في تشكيل طريقة عمل المختبر من الألف إلى الياء. يوفر هذا المنصب تعرضًا ونموًا ممتازًا، حيث ستكتسب خبرة واسعة في خدمة العملاء واللوجستيات وتنسيق الجمارك، بينما تساهم بشكل مباشر في منظمة سريعة النمو. نظرة عامة على الدور نحن نبحث عن محترف عملي ومهتم بالتفاصيل لدعم خدمة العملاء وتنسيق اللوجستيات/الجمارك في عمليات خدمتنا المتنامية. هذا دور ديناميكي يجمع بين التفاعل مع العملاء والتنسيق الإداري والمناولة المادية للمعدات. كجزء من فريق صغير ومتوسع، ستتولى المسؤولية عبر تدفق الشحن الكامل من استلام وتفريغ المعدات الواردة إلى تنسيق الشحنات الصادرة ودعم العمليات الجمركية. يعد تقديم مستوى عالٍ من رضا العملاء أولوية رئيسية في كل ما تفعله. المسؤوليات الرئيسية خدمة العملاء - توفير اتصال في الوقت المناسب وواضح ومهني مع التركيز القوي على رضا العملاء - دعم حل المشكلات والتأكد من تلبية احتياجات العملاء بسرعة وفعالية - العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء فيما يتعلق بحالة الشحن وتقدم الخدمة ومواعيد التسليم - التنسيق الوثيق مع الفنيين والعمليات لتلبية توقعات العملاء اللوجستيات والاستلام والشحن (عملي) - استلام الشحنات الواردة وفحص وتسجيل المعدات بدقة - التحقق من الوثائق والإبلاغ عن التناقضات أو الأضرار - إعداد وتعبئة وتسمية الشحنات الصادرة بما يتماشى مع معايير الشركة - تنسيق الشحنات مع وكلاء الشحن وخدمات البريد السريع الجمارك والتنسيق - إعداد ومراجعة وثائق الاستيراد/التصدير (الفواتير التجارية، قوائم التعبئة، إلخ.) - العمل مع وسطاء الجمارك لدعم التخليص السلس للشحنات - مراقبة الشحنات والمتابعة الاستباقية للتأخيرات أو المشكلات - ضمان الامتثال لمتطلبات الجمارك السعودية الأساسية (ZATCA) - دعم التحسين المستمر لعمليات اللوجستيات والجمارك المؤهلات والخبرة المطلوبة - 3-5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو اللوجستيات أو بيئة الخدمة - خبرة عملية في الشحنات الدولية والوثائق - معرفة أساسية إلى متوسطة بعمليات الجمارك - راحة في العمل في بيئة عملية (استلام، تعبئة، نقل المعدات) - الإلمام بـ Oracle - إتقان اللغتين العربية والإنجليزية المهارات الأساسية - شعور قوي بالملكية والمسؤولية - عقلية تركز على العملاء مع الاهتمام بجودة الخدمة - نهج عملي وعملي جنبًا إلى جنب مع الدقة الإدارية - مهارات تنظيمية جيدة والقدرة على إدارة أولويات متعددة - مهارات اتصال وعمل جماعي قوية ماذا يعني النجاح - تدفق سلس وفعال للشحنات الواردة والصادرة - مستوى عالٍ من رضا العملاء والتواصل الواضح - التعامل الدقيق مع المعدات والوثائق - التنسيق الفعال مع شركاء اللوجستيات ووسطاء الجمارك - مساهمة موثوقة في فريق متنامٍ وعالي الأداء نظرة عامة على شركة Fortive Corporation تكنولوجيا Fortive الأساسية تجعل العالم أقوى وأكثر أمانًا وذكاءً. نحن نسرع التحول عبر مجموعة واسعة من التطبيقات بما في ذلك الامتثال البيئي والصحي والسلامة، ومراقبة الحالة الصناعية، وتصميم المنتجات من الجيل التالي، وحلول سلامة الرعاية الصحية. نحن مبتكر عالمي في مجال التكنولوجيا الصناعية بروح الشركات الناشئة. تقود شركاتنا ذات التفكير المستقبلي الطريق في حلول سير العمل المدعومة بالبرمجيات، والذكاء القائم على البيانات، والأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وغيرها من التقنيات الثورية. نحن قوة للتقدم، نعمل جنبًا إلى جنب مع عملائنا وشركائنا لحل التحديات على نطاق عالمي، من سلامة مكان العمل في أصعب الظروف إلى حلول الاستدامة الرائدة. نحن فريق متنوع يضم 18000 فرد، متحدون بثقافة ديناميكية وشاملة ونشيطون بالتعلم والنمو اللامحدود. نحن نستخدم نظام Fortive Business System (FBS) المثبت لتسريع تأثيرنا الإيجابي. في Fortive، نؤمن بك. نؤمن بإمكانياتك - قدرتك على التعلم والنمو وإحداث فرق. في Fortive، نؤمن بنا. نؤمن بقوة الأشخاص الذين يعملون معًا لحل المشكلات التي لا يمكن لأحد حلها بمفرده. في Fortive، نؤمن بالنمو. نحن صادقون بشأن ما يعمل وما لا يعمل، ولا نتوقف أبدًا عن التحسين والابتكار. Fortive: لك، ولنا، وللنمو. عن Fluke تقود Fluke العالم في إنشاء البرامج وأدوات الاختبار والتكنولوجيا التي ستدعم العملاء اليوم وفي المستقبل. نحن شركة رائدة في السوق تركز على العملاء ولها سمعة قوية في الموثوقية والجودة والسلامة. Fluke، وهي شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة Fortive Corporation (www.fortive.com)، هي شركة عالمية يقع مقرها الرئيسي في منطقة سياتل الكبرى. مدفوعة بنظام Fortive Business System الناجح، تقدم Fluke شغف شركة ناشئة بموارد شركة Fortune 500. نحن نركز على نمو موظفينا الأفراد والفرق وعلامة Fluke التجارية. نحن صاحب عمل يتسم بتكافؤ الفرص تفتخر شركة Fortive Corporation وجميع شركات Fortive بأنها أصحاب عمل يتسمون بتكافؤ الفرص. نحن نقدر ونشجع التنوع ونلتمس الطلبات من جميع المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الدين أو الجنس أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير عنها أو غيرها من الخصائص المحمية بموجب القانون. تلتزم Fortive وجميع شركات Fortive أيضًا بتوفير تسهيلات معقولة للمتقدمين ذوي الإعاقة. يُرجى من الأفراد الذين يحتاجون إلى تسهيل معقول بسبب إعاقة لأي جزء من عملية طلب التوظيف الاتصال بنا على [email protected].

ما ستقوم به

• • إدارة تدفق الشحن من البداية إلى النهاية، بما في ذلك الاستلام والتعبئة وتنسيق اللوجستيات الصادرة لمختبر المعايرة. تقديم دعم عملاء احترافي فيما يتعلق بحالة الشحن وتقدم الخدمة مع ضمان الامتثال لمتطلبات الجمارك السعودية.

المتطلبات

يتطلب 3-5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو اللوجستيات مع معرفة عملية بالشحن الدولي وعمليات الجمارك. يجب أن يكون المرشحون يجيدون اللغتين العربية والإنجليزية ومريحين في التعامل العملي مع المعدات وبرنامج Oracle.

الأسئلة الشائعة