وظائف بلس — محلل أعمال مشاركة العملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
محلل أعمال مشاركة العملاء
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Engagement Business Analyst CodeNinja
مقارنة الرواتب
تقديري ~20,000 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
عن CodeNinja CodeNinja هي شركة استشارات في مجال التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي تقدم فرق هندسية وتجارية مدمجة ومنتشرة في المملكة العربية السعودية وباكستان ومصر وأمريكا اللاتينية. نحن نتشارك مع الشركات الرائدة لدفع التحول الرقمي عبر مجالات الخدمات المصرفية والتكنولوجيا المالية وتكنولوجيا المؤسسات. عن الدور نحن نبحث عن محلل أعمال مشاركة العملاء للعمل عن كثب مع مالكي المنتجات وأصحاب المصلحة التجاريين في مبادرة تحويل الخدمات المصرفية للأفراد. يتطلب الدور تحويل متطلبات مشاركة العملاء إلى مستندات متطلبات العمل (BRDs) وقصص المستخدمين (user stories) كاملة وجاهزة للتنفيذ - تغطي قواعد العمل، رحلات العملاء، القنوات، البيانات، التكاملات، الاستثناءات، والتأثيرات التشغيلية. هذا دور محلل أعمال عملي لشخص يمكنه تحدي المتطلبات غير المكتملة والعمل بثقة عبر أصحاب المصلحة في الأعمال، الرقمية، والتكنولوجيا. المسؤوليات الرئيسية - استخلاص وتحليل وتوثيق متطلبات مشاركة العملاء من مالكي المنتجات وأصحاب المصلحة التجاريين - تأليف مستندات متطلبات العمل (BRDs) وقصص المستخدمين (user stories) كاملة تغطي قواعد العمل، رحلات العملاء، سلوك القناة، تدفقات البيانات، التكاملات، الاستثناءات، والتأثيرات التشغيلية - ترجمة احتياجات العمل إلى متطلبات منظمة لأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، الحملات، الإشعارات، الولاء، التخصيص، وقدرات الخدمة الرقمية - تحديد الفجوات والغموض في المتطلبات وتحدي أصحاب المصلحة بشكل استباقي لإغلاقها - العمل بشكل متعدد الوظائف عبر فرق الأعمال، الرقمية، والتكنولوجيا للتوافق على النطاق والجدوى - دعم مناقشات تصميم الحلول، والتأكد من أن المتطلبات قابلة للتنفيذ تقنيًا - التحقق من الوظائف المقدمة مقابل المتطلبات الموثقة المتطلبات الأساسية - 8+ سنوات من الخبرة كمحلل أعمال، مع تعرض قوي لبرامج تحويل الخدمات المصرفية للأفراد / الخدمات المصرفية - قدرة مثبتة على كتابة مستندات متطلبات العمل (BRDs) وقصص المستخدمين (user stories) عالية الجودة - مهارات قوية في استخلاص المتطلبات مع القدرة على تحديد المتطلبات غير المكتملة أو الغامضة ورفضها - خبرة في العمل عبر مجموعات أصحاب المصلحة في الأعمال، الرقمية، والتكنولوجيا - فهم قوي لرحلات العملاء، القنوات، البيانات، والتكاملات في سياق مصرفي المتطلبات المرغوبة - التعرض لمنصات إدارة علاقات العملاء (CRM) / مشاركة العملاء - خبرة في الحملات، الإشعارات، الولاء، أو مبادرات التخصيص - التعرض لمجال الخدمة الرقمية
ما ستقوم به
- • - سيقوم محلل الأعمال باستخلاص وتوثيق متطلبات مشاركة العملاء، وترجمة احتياجات العمل إلى مستندات متطلبات العمل (BRDs) وقصص مستخدمين شاملة. سيتعاون عبر الوظائف مع فرق الأعمال والرقمية والتكنولوجيا لضمان أن المتطلبات قابلة للتنفيذ تقنيًا ومتوافقة مع أهداف المشروع.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون خبرة تزيد عن 8 سنوات في تحليل الأعمال، وتحديداً ضمن برامج تحويل الخدمات المصرفية للأفراد. القدرة القوية على تأليف وثائق عالية الجودة وتحدي المتطلبات الغامضة أمر ضروري لهذا الدور.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في تحويل الخدمات المصرفية للأفراد وكيف قمت بتحويل متطلبات العملاء إلى مستندات BRDs وقصص مستخدمين قابلة للتنفيذ.
كن مستعدًا لتقديم أمثلة محددة عن كيفية تحديك للمتطلبات غير المكتملة أو الغامضة وكيف عملت مع أصحاب المصلحة في الأعمال، الرقمية، والتكنولوجيا.
أظهر فهمك لرحلات العملاء، القنوات، البيانات، والتكاملات في سياق مصرفي، وناقش أي تعرض لديك لمنصات CRM أو مبادرات مشاركة العملاء.
ابحث عن CodeNinja وفهم نموذج عملهم كشركة استشارات في مجال التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، وكيف يمكن أن تتناسب مهاراتك مع مشاريعهم.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
كبير محللي الأعمال
محلل أعمال مشاركة العملاء
مدير منتج
مستشار تحول رقمي
الأسئلة الشائعة
ما هي الشركة التي تقدم هذا الدور؟
الشركة التي تقدم هذا الدور هي CodeNinja، وهي شركة استشارات في مجال التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي.
ما هو الدور الوظيفي؟
الدور الوظيفي هو محلل أعمال مشاركة العملاء.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور 8 سنوات على الأقل من الخبرة كمحلل أعمال، مع تعرض قوي لبرامج تحويل الخدمات المصرفية للأفراد.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمحلل أعمال مشاركة العملاء؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية استخلاص وتحليل وتوثيق متطلبات مشاركة العملاء، وتأليف مستندات متطلبات العمل (BRDs) وقصص المستخدمين، وترجمة احتياجات العمل إلى متطلبات منظمة، وتحديد الفجوات في المتطلبات، والعمل بشكل متعدد الوظائف، ودعم مناقشات تصميم الحلول، والتحقق من الوظائف المقدمة.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.