وظائف بلس — مراقب غرف
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مراقب غرف
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Controller-Rooms Marriott
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,500 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
ملخص الوظيفة تخصيص الغرف وفقًا لطلب النزيل وتفضيلاته كلما أمكن ذلك. التسجيل المسبق للنزلاء المعينين وإعداد حزم المفاتيح. تنظيم وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول/التسجيل المسبق للمجموعات القادمة. مراجعة/تتبع/تلبية طلبات تغيير الغرف/تسجيل المغادرة عندما يكون ذلك ممكنًا؛ إبلاغ الموظفين المعنيين بالحالة. تأكيد الحجوزات والإلغاءات. مراجعة الغرف غير الصالحة يوميًا. التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق وتوثيق الاستثناءات. التحقق من فواتير النزلاء وتعديلها. حفظ أوراق النزلاء أو وثائقهم. إعداد/معالجة جميع عمليات تسجيل الدخول/المغادرة للنزلاء. تفعيل مفاتيح الغرف. تأمين الدفع الصحيح. تحديد أي التزامات زائدة. إجراء فحوصات الحجوزات المكررة؛ حجز الغرف. تشغيل التقارير اليومية. المتابعة مع النزلاء لضمان تلبية طلباتهم أو حل مشاكلهم بما يرضيهم. استلام الرسائل وتسجيلها وإعادة إرسالها بدقة واكتمال ووضوح. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع النزلاء والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع احتياجات خدمة النزلاء وتلبيتها؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر النزلاء بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة واكتمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب اللياقة المناسبة. تنسيق المهام والعمل مع الأقسام الأخرى. العمل كنموذج يحتذى به في القسم. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لمعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يقل وزنها عن أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا شيء في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرصًا للجميع. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. تتمثل مهمة فنادق دبليو في إشعال الفضول وتوسيع الآفاق. نحن مكان لتجربة الحياة. نحن هنا لفتح الأبواب وفتح العقول. نحن نستلهم باستمرار من الوجوه الجديدة والتجارب الجديدة. روح متناغمة ومستعدة لأي شيء هي جوهرنا وقد جعلتنا مشهورين بإعادة ابتكار معايير الرفاهية في جميع أنحاء العالم. Whatever/Whenever هي ثقافتنا وفلسفة خدمتنا التي تجعل شغف ضيوفنا ينبض بالحياة. إذا كنت أصليًا ومبتكرًا وتتطلع دائمًا إلى مستقبل ما هو ممكن، فمرحبًا بك في فنادق دبليو. بانضمامك إلى فنادق دبليو، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
ما ستقوم به
- • مراقب الغرف مسؤول عن إدارة تخصيص غرف الضيوف، وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة، وضمان دقة الفواتير.
- • يعمل كمثال يحتذى به في القسم، ويحافظ على معايير خدمة عالية، وينسق المهام عبر مختلف أقسام الفندق.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وأقل من عام واحد من الخبرة العملية ذات الصلة. يتطلب الدور القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وأداء المهام البدنية الخفيفة مثل الوقوف أو المشي لفترات طويلة.
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض قيم وثقافة ماريوت، خاصة التركيز على خدمة الضيوف والعمل الجماعي، وكن مستعدًا لمناقشة كيف تتوافق خبراتك معها.
سلط الضوء على أي خبرة لديك في إدارة الغرف، أو التعامل مع حجوزات الضيوف، أو حل المشكلات، أو استخدام أنظمة نقاط البيع (POS) أو أنظمة إدارة الفنادق (PMS).
أظهر مهاراتك في التواصل وخدمة العملاء من خلال تقديم أمثلة محددة لكيفية تعاملك مع طلبات الضيوف الصعبة أو المواقف التي تتطلب حل المشكلات.
استعد لمناقشة قدرتك على العمل في بيئة سريعة الوتيرة، والتعامل مع مهام متعددة، والحفاظ على الدقة في التفاصيل مثل الفواتير وتخصيص الغرف.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب أمامي
مراقب غرف
مدير مكتب أمامي
مدير عمليات الفندق
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمراقب الغرف؟
الدور الرئيسي لمراقب الغرف هو تخصيص الغرف وفقًا لطلبات الضيوف، وتنسيق إجراءات تسجيل الدخول/المغادرة، وضمان دقة الفواتير، ومراجعة الغرف غير الصالحة، وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا المنصب؟
المؤهلات التعليمية المفضلة هي شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
هل هناك أي متطلبات للخبرة الإشرافية؟
لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة لهذا المنصب.
ما هي بعض المهام البدنية التي قد يتطلبها الدور؟
قد يتطلب الدور الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن، وتحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي يقل وزنها عن أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.