أخصائي عمليات تجارية - إدارة علاقات العملاء (CSM) - المملكة العربية السعودية

الوصف

وصف الشركة عن فيوليا تهدف فيوليا إلى أن تكون الشركة المرجعية للتحول البيئي. مهمتنا "تزويد العالم بالموارد" تظهر الالتزام الثابت لموظفينا البالغ عددهم 220,000 موظف بإحداث تأثير إيجابي على كوكبنا. من خلال الانضمام إلى فيوليا لتكنولوجيا المياه، لن تصبح موردًا فحسب، بل ستشارك أيضًا في توفير حلول كاملة لمعالجة المياه. من خلال الابتكار في المجالات الرئيسية مثل التنمية المستدامة، واستعادة الموارد والمنتجات، نريد تقديم حلول متعلقة بالمياه مناسبة لكل تطبيق. في فيوليا لتكنولوجيا المياه، المملكة العربية السعودية، نحن ملتزمون بتمكين موظفينا لاتخاذ قراراتهم الخاصة وإحداث فرق حقيقي. كن لاعبًا في التحول البيئي من خلال الانضمام إلينا! 🌿🌍 وصف الوظيفة تشمل المهام والمسؤوليات الرئيسية على سبيل المثال لا الحصر ما يلي: المسؤولية عن جميع جوانب إدارة العقود، بما في ذلك إدارة المخاطر وتخفيفها، وضمان الامتثال للمواصفات، والتسعير للمعاملات، ومفاوضات العملاء، واتصالات العملاء، وحل المشكلات. قيادة عملية التعاملات التجارية مع القدرة على هيكلة صفقات إبداعية وسليمة تجاريًا وفنيًا، بالإضافة إلى إدارة المشكلات التعاقدية المرتبطة التي تنشأ على مدار عمر المشروع. التواصل مع مختلف الأقسام بما في ذلك تطبيقات المنتجات، والمصادر، وسلسلة التوريد، والمالية، والخزانة، والشؤون القانونية، والتأمين، وما إلى ذلك لضمان صفقة قابلة للتطبيق ومتوافقة وتنافسية. توفير القيادة خلال عملية مراجعة الصفقات لضمان دمج جميع نقاط المخاطر الفنية، وتخفيف المخاطر، ومستويات قبول المخاطر التجارية بشكل صحيح في تطوير النطاق والتكلفة وصياغة العرض. ضمان إجراء تقدير دقيق للتكاليف للصفقات المعقدة و/أو الكبيرة، لا سيما صفقات الحسابات الرئيسية والصفقات التي لا تدار باستخدام أدواتنا التجارية (SFDC، iDeal، إلخ). قيادة وإدارة تنفيذ تجديدات اتفاقيات الأسعار من خلال أداة اتفاقية الأسعار مع ضمان الالتزام بصلاحيات التفويض (DoA)، وإرشادات التجديد، والربحية، وانتهاء صلاحية الحساب. تدريب فرق المبيعات على منهجيات التسعير وأفضل الممارسات وعملية تجديد الاتفاقيات. تدريب فريق المبيعات على استخدام أداة Salesforce (SFDC) CRM ودفع دقة إدخال البيانات من قبل الفريق التجاري، لتعزيز دقة توقعات الإيرادات. الاستفادة من SFDC لدفع الدقة في دورة تطوير الصفقات والعمل مع فريق المبيعات لضمان سلامة البيانات والالتزام بعمليات SFDC. دعم فريق المبيعات في إنهاء وصيانة اتفاقيات الموزعين. الحفاظ على قاعدة بيانات التسعير والفوز/الخسارة عبر جميع التطبيقات لتسهيل تقديم العطاءات المستقبلية. المؤهلات المؤهلات: - درجة البكالوريوس من جامعة أو كلية معتمدة. - القدرة على السفر إقليمياً (<15% من الوقت). - خبرة في صناعة المياه و/أو قطاع الكيماويات المتخصصة. - الخبرة: 5 سنوات على الأقل من الخبرة في منصب مبيعات أو هندسة أو إدارة مخاطر. الخصائص المرغوبة - الفطنة التجارية والتسويقية - خلفية قوية في المبيعات أو الهندسة أو إدارة المخاطر مع قدرة مثبتة على إدارة الصفقات المعقدة. القدرة على فهم استراتيجيات المبيعات عالية المستوى، وترجمتها إلى متطلبات النظام والعمليات، وضمان التنفيذ المحلي والتأثير التجاري. - القيادة والتأثير - القدرة على توفير التوجيه ودفع التغيير الإيجابي، بعقلية شاملة ومتكاملة. دفع الابتكار بشكل استباقي، وتحديد الأولويات والتعاون في بيئة متعددة المصفوفات. - الامتثال - وعي مثبت بالمخاطر، وضمان الامتثال للإجراءات والمتطلبات التنظيمية، ويمكن تطوير عملية لتقليل المخاطر وللتحسين المستمر. - التميز في التواصل - مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة للتفاعل مع أصحاب المصلحة المتنوعين. خبرة في إدارة الأفراد، مع فهم شامل لمبادئ الإدارة والقدرة على اختيار وتطوير وإدارة الفريق. القدرة على إدارة الأولويات المتغيرة والمتضاربة بفعالية وحلها بشكل مناسب. - الخبرة في المجال - خبرة في مراجعة الشروط والأحكام والتفاوض على الاتفاقيات. فهم حلول المياه والكيماويات الصناعية، وهياكل التسعير، وعمليات ITO. راحة في استخدام الأدوات والأنظمة مثل SFDC، SAP، Tableau وأدوات عروض الأسعار. معلومات إضافية التزامات الصحة والسلامة والبيئة والجودة (QHSE): - تطبيق سياسات الصحة والسلامة والبيئة والجودة وإجراءات ISO. - اتبع قواعد السلامة دائمًا وقم بتدريب زملائك عليها. - اتبع قواعد المرور أثناء القيادة من وإلى العمل (اربط حزام الأمان، حافظ على حدود السرعة، لا تستخدم الهاتف المحمول / تأكل / تشرب / تدخن أثناء القيادة، قد السيارة في حالة جيدة). - تحمل المسؤولية تجاه التزامات فيوليا المحددة للتنمية المستدامة. - تأكد من قراءة لحظات السلامة / التنبيهات / المعلومات الأخرى التي يشاركها فريق الصحة والسلامة والبيئة والجودة. - قبل زيارة أي موقع أو مصنع أو مستودع، تأكد من إبلاغ فريق السلامة للحصول على التوجيه الصحيح وإعداد تقييم المخاطر في اللحظة الأخيرة (LMRA) ومعدات الوقاية الشخصية اللازمة. - حافظ دائمًا على سلامة المكتب مثل وضع ملفاتك / أوراقك في المكان الصحيح، وإبقاء الأدراج مغلقة بعد الاستخدام، وترتيب الكابلات الكهربائية بشكل آمن لتجنب الانزلاق والتعثر، والإبلاغ عن أي وصلات مفقودة أو مكونات كهربائية تالفة، والتأكد من أن مكتبك نظيف ومرتب. - أبلغ الموارد البشرية / الصحة والسلامة والبيئة والجودة إذا كنت تواجه ضغطًا أو إرهاقًا أو أي شكل من أشكال التحرش أو التنمر في مكان العمل. مدونة قواعد سلوك فيوليا - الامتثال للأخلاقيات والتشريعات المعمول بها المشار إليها في سياسة مدونة قواعد سلوك فيوليا، لا سيما في مكافحة الفساد والمتاجرة بالنفوذ. - كشركة شاملة، تلتزم فيوليا بالتنوع وتولي اهتمامًا متساويًا لجميع الطلبات، دون تمييز.

ما ستقوم به

• • سيدير الأخصائي دورات حياة العقود الشاملة، بما في ذلك تخفيف المخاطر، والتسعير، ومفاوضات العملاء.
• • سيقود أيضًا مراجعات الصفقات ويدرب فرق المبيعات على أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنهجيات التسعير لضمان دقة البيانات والربحية.

المتطلبات

يجب على المرشحين الحصول على درجة البكالوريوس وامتلاك 5 سنوات على الأقل من الخبرة في المبيعات أو الهندسة أو إدارة المخاطر. مطلوب إتقان عمليات صناعة المياه والأدوات التجارية مثل Salesforce و SAP.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس من جامعة أو كلية معتمدة.

الأسئلة الشائعة