وظائف بلس — وكيل مركز اتصال
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
وكيل مركز اتصال
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Call Center Agent Rentokil Initial
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,000 ريال سعودي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
تبحث شركة رينتوكيل بوكر السعودية عن وكلاء مركز اتصال بدوام جزئي متحمسين ومهتمين بالعملاء للانضمام إلى فريقنا. هذا المنصب مخصص للمواطنين السعوديين فقط. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن التعامل مع استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف والموقع الإلكتروني والمحادثة المباشرة والواتساب والبريد الإلكتروني، مع ضمان المتابعة في الوقت المناسب وتقديم تجربة عملاء استثنائية. ساعات العمل: 4 ساعات يومياً، 6 أيام في الأسبوع (نوبات مقسمة) نموذج العمل: هجين (مكتبي وعن بعد) سيكون مسؤولاً عن الآتي: - استقبال وإدارة استفسارات العملاء عبر جميع قنوات الاتصال. - تسجيل جميع استفسارات العملاء والعملاء المحتملين في نظام ICABS. - تخصيص العملاء المحتملين لمستشار المبيعات المعين في كل فرع. - إخطار المستشار المعين فوراً عبر البريد الإلكتروني والواتساب. - متابعة جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة للتأكد مما إذا كان العميل قد تمت زيارته أو مسحه أو تقديم عرض سعر له أو تحويله إلى عملية بيع. - تصعيد أي تأخيرات أو إجراءات مفقودة إلى مدير الفرع (BM) ومدير المبيعات الإقليمي (ASM). - الاحتفاظ بسجلات دقيقة وضمان خدمة عملاء ممتازة في جميع الأوقات. - سعودي الجنسية فقط. - إتقان اللغة العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً). - مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية. - مهارات حاسوبية جيدة ودقة في التفاصيل. - القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة الوتيرة. - يتم تشجيع طلاب الجامعات أو الخريجين الجدد أو المرشحين الذين يبحثون عن فرصة عمل مرنة بدوام جزئي على التقديم.
ما ستقوم به
- • - إدارة استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة وتسجيلها في نظام ICABS. التنسيق مع مستشاري المبيعات ومتابعة العملاء المحتملين لضمان التحويل في الوقت المناسب ورضا العملاء.
المتطلبات
يجب أن يكون المرشحون سعوديين ويتقنون اللغتين العربية والإنجليزية بمهارات تواصل قوية. يتم تشجيع طلاب الجامعات أو الخريجين الجدد على التقديم لهذا الدور بدوام جزئي.
نسبة التوافق25%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء وكيف تعاملت مع المواقف الصعبة مع العملاء في الماضي.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل والقدرة على تعدد المهام، حيث أن هذه المهارات ضرورية لوكيل مركز الاتصال.
أظهر معرفتك بشركة Rentokil Initial واهتمامك بالعمل في بيئة هجينة.
كن مستعدًا لمناقشة مدى إتقانك للغتين العربية والإنجليزية، تحدثًا وكتابةً.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مركز اتصال
وكيل مركز اتصال
أخصائي دعم عملاء
منسق مبيعات داخلية
الأسئلة الشائعة
ما هي ساعات العمل لوكيل مركز الاتصال؟
ساعات العمل هي 4 ساعات يومياً، 6 أيام في الأسبوع، بنظام نوبات مقسمة.
ما هو نموذج العمل لهذا المنصب؟
نموذج العمل هجين، يجمع بين العمل المكتبي والعمل عن بعد.
ما هي قنوات الاتصال التي سيتعامل معها وكيل مركز الاتصال؟
سيتعامل وكيل مركز الاتصال مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والموقع الإلكتروني والمحادثة المباشرة والواتساب والبريد الإلكتروني.
من هم المؤهلون للتقديم على هذا المنصب؟
هذا المنصب مخصص للمواطنين السعوديين فقط. يتم تشجيع طلاب الجامعات أو الخريجين الجدد أو المرشحين الذين يبحثون عن فرصة عمل مرنة بدوام جزئي على التقديم.
العمل في الرياض
تُعد الرياض، عاصمة المملكة العربية السعودية، مركزًا اقتصاديًا حيويًا يجذب المهنيين من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يدعمه قطاعات رئيسية مثل النفط والغاز، التمويل، التكنولوجيا، والإنشاءات، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة. تعكس ثقافة العمل في الرياض مزيجًا من التقاليد المحلية والمعايير الدولية، مع التركيز على الاحترافية والتفاني. يمكن للموظفين أن يتوقعوا بيئة عمل منظمة، حيث تُقدر العلاقات المهنية القوية. يمثل التنقل في الرياض جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، وتوفر المدينة خيارات سكنية متنوعة تناسب مختلف أنماط الحياة. غالبًا ما تبحث الشركات الكبرى، سواء كانت محلية أو عالمية، عن الكفاءات في الرياض، مما يساهم في تعزيز التنافسية والابتكار في سوق العمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.