وظائف بلس — مدير سبا
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير سبا
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Spa Manager Marriott
مقارنة الرواتب
تقديري ~11,500 ريال قطري
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
ملخص الوظيفة يتحمل هذا المنصب مسؤولية الإشراف وتنسيق أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات السبا، بما في ذلك الصالون، العناية بالبشرة، تنسيق البرامج، الحجوزات، مكتب الاستقبال، التدليك ومناطق غرف تبديل الملابس. يركز المنصب على ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية. ملف المرشح التعليم والخبرة - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنتان من الخبرة في مجال السبا، خدمات الضيوف، أو مجال مهني ذي صلة. أنشطة العمل الأساسية دعم إدارة عمليات وميزانيات السبا - يتولى مسؤوليات مدير السبا في غيابه. - يضمن توفر الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب لجميع الموظفين. - يفهم الميزانيات، بيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. - يدير مخزون الإمدادات والمعدات ضمن الميزانية. - يحافظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات ذات الصلة. - يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والغايات المالية الإجمالية للممتلكات ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية. ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية - يضرب مثالاً إيجابياً في علاقات الضيوف. - يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. - يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف. - يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. - يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. - يسعى جاهداً لتحسين أداء الخدمة. القيام بأنشطة الموارد البشرية - يطلب ملاحظات الموظفين، باستخدام سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. - يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. - يرفع القضايا إلى مدير القسم والموارد البشرية عند الضرورة. - يلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. - يشارك في إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. - يشارك في برنامج تقدير الموظفين المستمر. - يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. - يدعم برنامج توجيه السبا للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. - يشرف على مبادرات التدريب المستمرة ويجري التدريب عند الاقتضاء. - يقيم ويحافظ على علاقات تعاون مفتوحة مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بذلك داخل الفريق. - يحتفل بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق. - يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق، واستكمال إجراءات الانضباط والتوثيق وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران. - يساعد مدير السبا في إدارة العمليات اليومية للسبا حسب الضرورة. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في لو ميريديان، نحن مستوحون من عصر السفر الفاخر، نحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة للاستمتاع بالحياة الجيدة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، باحثون عن الثقافة العالمية يقدرون لحظات التواصل والتباطؤ للاستمتاع بالوجهة. نحن نقدم خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى بالإضافة إلى تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع الضيوف ذوي التفكير المماثل ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فإننا ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو ميريديان. عند الانضمام إلى لو ميريديان، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.
ما ستقوم به
- • الإشراف وتنسيق جميع عمليات السبا، بما في ذلك الصالون والعناية بالبشرة وخدمات التدليك، لضمان رضا النزلاء والموظفين.
- • إدارة ميزانيات الأقسام والمخزونات وأنشطة الموارد البشرية لتحقيق الأهداف المالية.
المتطلبات
يتطلب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وسنتين على الأقل من الخبرة في السبا أو خدمات الضيوف. يجب أن يكون المرشحون قادرين على إدارة الموظفين، والتعامل مع شكاوى الضيوف، والإشراف على الميزانيات التشغيلية.
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة عمليات السبا، بما في ذلك الصالون والعناية بالبشرة والتدليك، وكيف تضمن رضا النزلاء والموظفين.
سلط الضوء على مهاراتك في إدارة الميزانية والمخزون، وقدرتك على تحقيق الأهداف المالية ضمن بيئة السبا.
قدم أمثلة على كيفية تعاملك مع شكاوى النزلاء، وتمكين الموظفين، وتحفيز فريقك لتقديم خدمة عملاء استثنائية.
أظهر معرفتك بفلسفة خدمة ماريوت ولو ميريديان وكيف تتوافق قيمك مع التركيز على تجارب النزلاء الفاخرة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير عمليات السبا الإقليمي
مدير سبا
مدير فندق مساعد
مدير منتجع صحي (سبا)
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمدير السبا؟
يتولى مدير السبا مسؤولية الإشراف وتنسيق أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات السبا، بما في ذلك الصالون، العناية بالبشرة، تنسيق البرامج، الحجوزات، مكتب الاستقبال، التدليك ومناطق غرف تبديل الملابس. كما يضمن رضا الضيوف والموظفين ويحقق الميزانية التشغيلية.
ما هي المؤهلات التعليمية والخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، وسنتين من الخبرة في مجال السبا، خدمات الضيوف، أو مجال مهني ذي صلة.
ما هو دور مدير السبا في إدارة الميزانية؟
يجب على مدير السبا فهم الميزانيات، بيانات التشغيل وتقارير تقدم الرواتب للمساعدة في الإدارة المالية للقسم، وإدارة مخزون الإمدادات والمعدات ضمن الميزانية، وتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.
كيف يساهم مدير السبا في خدمة العملاء؟
يضع مدير السبا مثالاً إيجابياً في علاقات الضيوف، ويتفاعل معهم للحصول على ملاحظات، ويتعامل مع المشاكل والشكاوى، ويمكّن الموظفين من تقديم خدمة ممتازة، ويركز على التحسين المستمر لرضا الضيوف.
العمل في لوسيل
تُعد مدينة لوسيل، إحدى المدن الحديثة والمخطط لها بعناية في قطر، مركزًا اقتصاديًا صاعدًا يجذب الكفاءات من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة ببيئة عمل ديناميكية ومتطورة، مدعومة ببنية تحتية عالمية المستوى ومرافق حديثة. تشمل الصناعات الرئيسية في لوسيل قطاعات الضيافة، التكنولوجيا، الخدمات المالية، والعقارات، مما يوفر مجموعة واسعة من الفرص المهنية. تعكس ثقافة العمل في لوسيل التزامًا بالابتكار والتميز، مع التركيز على التعاون والتطوير المهني المستمر. يجد الموظفون في لوسيل توازنًا جيدًا بين الحياة المهنية والشخصية، حيث توفر المدينة خيارات سكنية راقية ومرافق ترفيهية متنوعة. الشركات الكبرى والمؤسسات الدولية تتخذ من لوسيل مقرًا لها، مما يساهم في خلق سوق عمل تنافسي ومحفز.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.