وظائف بلس — سفير ردهة
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
سفير ردهة
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Lobby Ambassador AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~7,500 ريال قطري
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة يُعد فندق ريكسوس بريميوم جزيرة قطيفان الشمالية وجهة فاخرة رائدة في جزيرة قطيفان الاصطناعية الديناميكية قبالة ساحل لوسيل، الدوحة. يعمل المنتجع ذو الخمس نجوم تحت مظلة أكور الشهيرة، ويمزج بسلاسة بين الضيافة الراقية والترفيه المثير، مما يجعله أحد أكثر مراكز الحياة والترفيه رواجًا في قطر. وصف الوظيفة نحن نبحث عن **سفير ردهة** متحمس ومحترف للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في لوسيل، قطر. بصفتك سفير ردهة، ستكون واجهة منظمتنا، وستخلق انطباعات أولى ودائمة استثنائية لكل ضيف. ستكون نقطة اتصال رئيسية في الردهة، وتقدم خدمة ضيوف متميزة وتعمل كسفير للعلامة التجارية مع الحفاظ على حضور مرئي وجذاب في جميع أنحاء الأماكن العامة. يوفر هذا الدور فرصة مثيرة لإحداث تأثير ملموس على تجارب الضيوف في بيئة ضيافة فاخرة وسريعة الوتيرة. - الترحيب بالضيوف بحرارة عند الوصول والمغادرة، مما يخلق انطباعات أولى إيجابية لا تُنسى تحدد نغمة إقامتهم - الحفاظ على حضور مرئي ومهني في الردهة، والتفاعل بنشاط مع الضيوف وتجسيد قيم العلامة التجارية للمنظمة - تقديم معلومات دقيقة ومفصلة حول مرافق الفندق وخدماته وفعالياته والمعالم السياحية المحلية في لوسيل والمناطق المحيطة بها - توقع احتياجات الضيوف بشكل استباقي وتخصيص تجربتهم من خلال التعرف على التفضيلات والطلبات الخاصة - التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم باحترافية وتعاطف، وضمان حلها في الوقت المناسب وبشكل مرضٍ - دعم عمليات مكتب الاستقبال خلال فترات الذروة، والمساعدة في عمليات تسجيل الوصول والمغادرة لضمان تدفق سلس للضيوف - تنسيق خدمات مناولة الأمتعة ومرافقة الغرف، وتقديم التوجيه والمساعدة داخل الغرفة حسب الحاجة - مراقبة المناطق العامة باستمرار لضمان النظافة والتنظيم والراحة المثلى للضيوف في جميع الأوقات - البقاء على اطلاع بالأحداث اليومية وأنشطة الفندق والعروض الترويجية والتوصيات المحلية لتعزيز مشاركة الضيوف - التعاون بسلاسة مع مكتب الاستقبال وخدمة الغرف والكونسيرج والإدارات الأخرى لضمان تقديم خدمة منسقة - متابعة طلبات الضيوف وملاحظاتهم لإظهار الالتزام بمعايير الخدمة الاستثنائية - الحفاظ على المظهر المهني ومعايير النظافة الشخصية التي تعكس بيئة الضيافة الفاخرة - حل التحديات التشغيلية بكفاءة مع الحفاظ على الهدوء في المواقف العصيبة المؤهلات **المهارات والكفاءات المطلوبة:** - مهارات اتصال شفهي ممتازة مع القدرة على التفاعل مع الضيوف باحترافية ودفء - إتقان اللغة الإنجليزية؛ إتقان لغات إضافية (العربية أو الفرنسية أو الماندرين) ذو قيمة عالية في موقعنا في لوسيل - معرفة جيدة بأنظمة الكمبيوتر بما في ذلك Microsoft Word و Excel و Outlook - قدرة قوية على تعدد المهام مع القدرة على تحديد الأولويات بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة - اهتمام استثنائي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية - خبرة خدمة عملاء متميزة مع شغف حقيقي بالضيافة - مهارات حل المشكلات والقدرة على التعامل مع مخاوف الضيوف بتعاطف وحسم - القدرة البدنية على الوقوف لفترات طويلة والتنقل في منطقة الردهة - سلوك مهني ومظهر أنيق يتناسب مع معايير الضيافة الفاخرة **الخبرة:** - خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في خدمة العملاء أو بيئة خدمة راقية - سجل حافل في علاقات الضيوف أو عمليات الواجهة الأمامية - يفضل الخبرة في الفنادق الفاخرة أو أماكن الضيافة الراقية - قدرة مثبتة على التعرف على تفضيلات الضيوف والاستجابة لها وتخصيص الخدمة **التعليم والشهادات:** - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل درجة البكالوريوس في الضيافة أو الأعمال أو مجال ذي صلة - برامج تدريب أو شهادات الضيافة مفيدة **السمات الشخصية:** - شخصية استباقية وإيجابية ونشيطة مع حماس حقيقي لخدمة الضيوف - لاعب فريق متعاطف وذكي عاطفياً يجعل الناس يشعرون بالتقدير - متواضع وقابل للتكيف ومنفتح على الملاحظات مع الرغبة في تبني ثقافة المنظمة - مرن وهادئ تحت الضغط، ويحافظ على الاحترافية في المواقف الصعبة - عقلية تعاونية مع قدرات قوية على الاتصال والتنسيق بين الأقسام - نهج شامل للعمل مع الضيوف وأعضاء الفريق المتنوعين من خلفيات مختلفة - الالتزام بالتعلم المستمر والتطوير المهني في صناعة الضيافة معلومات إضافية الخبرة:** - خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في خدمة العملاء أو بيئة خدمة راقية - سجل حافل في علاقات الضيوف أو عمليات الواجهة الأمامية - يفضل الخبرة في الفنادق الفاخرة أو أماكن الضيافة الراقية - قدرة مثبتة على التعرف على تفضيلات الضيوف والاستجابة لها وتخصيص الخدمة **التعليم والشهادات:** - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل درجة البكالوريوس في الضيافة أو الأعمال أو مجال ذي صلة - برامج تدريب أو شهادات الضيافة مفيدة **السمات الشخصية:** - شخصية استباقية وإيجابية ونشيطة مع حماس حقيقي لخدمة الضيوف - لاعب فريق متعاطف وذكي عاطفياً يجعل الناس يشعرون بالتقدير - متواضع وقابل للتكيف ومنفتح على الملاحظات مع الرغبة في تبني ثقافة المنظمة - مرن وهادئ تحت الضغط، ويحافظ على الاحترافية في المواقف الصعبة - عقلية تعاونية مع قدرات قوية على الاتصال والتنسيق بين الأقسام - نهج شامل للعمل مع الضيوف وأعضاء الفريق المتنوعين من خلفيات مختلفة - الالتزام بالتعلم المستمر والتطوير المهني في صناعة الضيافة
ما ستقوم به
- • يعمل سفير الردهة كنقطة اتصال أساسية في الردهة، مما يضمن حصول الضيوف على ترحيب حار وخدمة شخصية طوال إقامتهم.
- • ينسقون مع الأقسام المختلفة لإدارة استفسارات الضيوف، والتعامل مع الأمتعة، والحفاظ على النظافة العامة والجو المهني للمساحات العامة.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون خبرة تتراوح من 2-3 سنوات في بيئة ضيافة فاخرة أو بيئة خدمة عملاء وأن يمتلكوا مهارات اتصال شفهي ممتازة. إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب، مع اعتبار مهارات اللغة الإضافية في العربية أو الفرنسية أو الماندرين ميزة كبيرة.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
ابحث عن فنادق أكور وفلسفتها في الضيافة الفاخرة. كن مستعدًا لمناقشة كيف تتوافق قيمك مع قيمهم.
سلط الضوء على تجاربك السابقة في خدمة العملاء أو الضيافة التي أظهرت قدرتك على خلق انطباعات أولى إيجابية وحل مشكلات الضيوف.
أظهر مهاراتك في التواصل والتعاطف. كن مستعدًا لتقديم أمثلة عن كيفية تعاملك مع المواقف الصعبة مع الضيوف مع الحفاظ على الهدوء والاحترافية.
اذكر إتقانك للغات الإضافية (العربية، الفرنسية، أو الماندرين) إذا كنت تتقنها، حيث أنها ميزة قيمة في هذا الموقع.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب الاستقبال
سفير ردهة
مساعد مدير مكتب الاستقبال
مدير علاقات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لسفير الردهة؟
الدور الرئيسي لسفير الردهة هو أن يكون واجهة المنظمة، وخلق انطباعات أولى ودائمة استثنائية لكل ضيف، وتقديم خدمة ضيوف متميزة، والعمل كسفير للعلامة التجارية في الردهة.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور مهارات اتصال شفهي ممتازة، وإتقان اللغة الإنجليزية (مع تفضيل لغات إضافية مثل العربية أو الفرنسية أو الماندرين)، ومعرفة بأنظمة الكمبيوتر، وقدرة على تعدد المهام، واهتمامًا بالتفاصيل، وخبرة في خدمة العملاء، ومهارات حل المشكلات، وقدرة بدنية على الوقوف لفترات طويلة، وسلوكًا مهنيًا.
ما هي الخبرة المطلوبة؟
مطلوب خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في خدمة العملاء أو بيئة خدمة راقية، وسجل حافل في علاقات الضيوف أو عمليات الواجهة الأمامية، ويفضل الخبرة في الفنادق الفاخرة أو أماكن الضيافة الراقية.
أين يقع هذا المنصب؟
يقع هذا المنصب في لوسيل، قطر، في فندق ريكسوس بريميوم جزيرة قطيفان الشمالية.
العمل في لوسيل
تُعد مدينة لوسيل، إحدى المدن الحديثة والمخطط لها بعناية في قطر، مركزًا اقتصاديًا صاعدًا يجذب الكفاءات من مختلف أنحاء العالم. تتميز المدينة ببيئة عمل ديناميكية ومتطورة، مدعومة ببنية تحتية عالمية المستوى ومرافق حديثة. تشمل الصناعات الرئيسية في لوسيل قطاعات الضيافة، التكنولوجيا، الخدمات المالية، والعقارات، مما يوفر مجموعة واسعة من الفرص المهنية. تعكس ثقافة العمل في لوسيل التزامًا بالابتكار والتميز، مع التركيز على التعاون والتطوير المهني المستمر. يجد الموظفون في لوسيل توازنًا جيدًا بين الحياة المهنية والشخصية، حيث توفر المدينة خيارات سكنية راقية ومرافق ترفيهية متنوعة. الشركات الكبرى والمؤسسات الدولية تتخذ من لوسيل مقرًا لها، مما يساهم في خلق سوق عمل تنافسي ومحفز.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.