مدير تسويق رقمي

الوصف

وصف الشركة ريكسوس بريميوم جزيرة قطيفان الشمالية يقدم فندق ريكسوس بريميوم جزيرة قطيفان الشمالية للضيوف ملاذًا فاخرًا إلى جزيرة مليئة بالترفيه والمغامرة. مع خمسة فدادين من مناطق الجذب المليئة بالمرح، بما في ذلك حديقة مائية رائعة، وشاطئ خاص، ومنطقة بيع بالتجزئة، ونادي شاطئي، والعديد من المطاعم الفاخرة والعادية، يعد ريكسوس بريميوم جزيرة قطيفان الشمالية الوجهة النهائية لقضاء عطلة شاملة. وصف الوظيفة مدير التسويق الرقمي مدير التسويق الرقمي مسؤول عن قيادة استراتيجية التسويق الرقمي، وأداء التجارة الإلكترونية، وتجربة العملاء عبر الإنترنت في ريكسوس بريميوم جزيرة قطيفان الشمالية، ومنتزه ميريال المائي، وشاطئ أزور الدوحة، وجميع المطاعم والبارات ومرافق العافية ومنافذ البيع بالتجزئة المرتبطة بها. يقدم هذا الدور تقاريره إلى مدير التسويق والاتصالات في المجموعة، وهو مسؤول عن زيادة الإيرادات المباشرة، وزيادة الاستحواذ الرقمي، وتعزيز مشاركة العملاء، وتحقيق نتائج تجارية قابلة للقياس عبر جميع القنوات الرقمية. يشرف الدور على تطوير وتنفيذ مبادرات التسويق الرقمي المتكاملة، بما في ذلك الوسائط المدفوعة، وإدارة المواقع الإلكترونية، وتحسين محركات البحث (SEO)، وإدارة علاقات العملاء (CRM) وأتمتة التسويق، والتحليلات الرقمية، وتحسين معدل التحويل (CRO)، وتسويق المحتوى، والتقنيات الرقمية الناشئة. من خلال العمل عن كثب مع إدارة الإيرادات والمبيعات والعمليات وفرق التسويق الإقليمية، يضمن مدير التسويق الرقمي أن كل نقطة اتصال رقمية تدعم الأهداف التجارية للوجهة مع الحفاظ على أعلى معايير علامتي ريكسوس وأكور التجاريتين. بصفته القائد الرقمي لواحدة من أكثر وجهات الضيافة والترفيه المتكاملة تميزًا في المنطقة، سيقود مدير التسويق الرقمي الابتكار، ويحسن رحلة الضيف من الاكتشاف إلى المشاركة بعد الإقامة، ويحدد باستمرار الفرص لزيادة الحجوزات المباشرة، ومبيعات التذاكر، والعضويات، والإيرادات الإضافية، وولاء العملاء من خلال استراتيجيات التسويق القائمة على البيانات وأفضل التجارب الرقمية في فئتها. تسويق الأداء والوسائط المدفوعة امتلاك استراتيجية الوسائط المدفوعة الكاملة والميزانية الرقمية السنوية التي يضعها مدير التسويق في المجموعة عبر إعلانات Google و Meta و TikTok و Snapchat. امتلاك استراتيجية الوسائط المدفوعة الكاملة والميزانية الرقمية السنوية التي يضعها مدير التسويق في المجموعة عبر إعلانات Google و Meta و TikTok و Snapchat. إدارة قنوات الأداء المجاورة لوكالات السفر عبر الإنترنت (TripAdvisor و Booking.com و Expedia) بالتنسيق مع فريق الإيرادات والفريق الرقمي الإقليمي. امتلاك هيكل الحملة، وبنية الجمهور، واستراتيجية المزايدة، واختبار الإبداع، وتيرة الميزانية؛ تشغيل برنامج اختبار مستمر A/B وزيادة عبر الإبداع والصفحات المقصودة والعروض. إدارة وتقديم تقارير مقابل مجموعة مؤشرات الأداء الرئيسية: عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS)، تكلفة الاكتساب (CPA)، تكلفة النقرة (CPC)، نسبة النقر إلى الظهور (CTR)، المساهمة في الإيرادات المباشرة، معدل التحويل في محرك الحجز، عائد التذكرة، تكلفة العضوية المكتسبة، وحصة الحجوزات المباشرة. إدارة علاقات الوكالات وشركاء الوسائط، والملخصات، ونطاقات العمل، ومراجعات الأداء التجاري. إدارة المواقع الإلكترونية والمحتوى الاستحواذ الكامل على إدارة المحتوى ونشره وتحسينه عبر جميع مواقع العلامات التجارية وموقع منتزه ميريال المائي، ولكل منها صوت علامتها التجارية الخاص، وجمهورها، ومسار الحجز، والأهداف التجارية. إدارة النشر اليومي في منصات إدارة المحتوى ذات الصلة: بناء الصفحات، وتحديثات المحتوى، وصفحات العروض والباقات، والصفحات المقصودة للحملات، والاستحواذات الموسمية، وتحديثات القوائم ومناطق الجذب، وساعات العمل، وقوائم الأحداث. التنسيق مع الوكالات والفريق الرقمي المركزي بشأن إصدارات المواقع، والتكاملات، والاستضافة، والنطاقات، واستكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها. إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني امتلاك استراتيجية إدارة علاقات العملاء (CRM) واستراتيجية الاتصال بدورة الحياة للوجهة: تجزئة قاعدة بيانات الضيوف، وتقويم الحملات، وتصميم الرحلات، والأتمتة. بناء واختبار ونشر حملات البريد الإلكتروني والرحلات الآلية: ما قبل الوصول، أثناء الإقامة، بعد الإقامة، إعادة التنشيط، الحجز المهجور، أعياد الميلاد والذكرى السنوية، تجديد الاشتراك السنوي في المنتزه المائي، دورة حياة عضوية السبا واللياقة البدنية، ورعاية حجوزات الأطعمة والمشروبات. إدارة صحة قاعدة البيانات ونموها وامتثالها: التقاط الموافقة، وآليات الاشتراك، ونظافة القائمة، وقابلية التسليم، وإدارة الإلغاء، والالتزام بمتطلبات حماية البيانات المعمول بها. تنمية التقاط بيانات الطرف الأول عبر الوجهة، وتذاكر المنتزه المائي، والتقاط شبكة Wi-Fi، وحجوزات المطاعم، وحجوزات السبا، وتنشيطات البيع بالتجزئة، ونقاط اتصال QR في الفندق وبناء شرائح الجمهور التي تغذي كلاً من إدارة علاقات العملاء والوسائط الاجتماعية المدفوعة. تسويق الأطعمة والمشروبات والمنتزه المائي والبيع بالتجزئة والعافية الأطعمة والمشروبات: بناء خطة الطلب الرقمي لمحفظة المطاعم والبارات، وحملات زيادة عدد الزوار، والليالي/الفعاليات ذات الطابع الخاص، والعروض الترويجية الموسمية، وتحسين منصة الحجز، ونشر القوائم والصور، وإنتاج محتوى الطعام، والتواجد في منصات التوصيل/التجميع حيثما ينطبق ذلك. المنتزه المائي: زيادة مبيعات التذاكر عبر الإنترنت واكتساب الاشتراكات السنوية لمنتزه ميريال المائي، وإدارة مسار التجارة الإلكترونية من البداية إلى النهاية، وتحسين مسار التذاكر، وتشغيل حملات العروض الديناميكية والمحددة بتاريخ، ودعم إطلاق مناطق الجذب، ورسائل إدارة السعة، واستهداف العائلات/المجموعات. البيع بالتجزئة: دعم عرض البيع بالتجزئة من خلال حملات جذب الزوار للوجهة، والتسويق المشترك للمستأجرين، وإدارة الدليل والقوائم، ودمج محتوى البيع بالتجزئة في الممتلكات الرقمية للمنتجع والمنتزه المائي. العافية: تسويق نادي العافية واللياقة البدنية والرياضة في الفندق، وبناء حملات اكتساب الأعضاء والاحتفاظ بهم، وعروض العلاج والباقات، ورؤية برنامج الفصول الدراسية، ومحتوى العافية الذي يدعم جذب الضيوف المقيمين ومبيعات عضوية السكان المحليين. النادي الشاطئي والترفيه: دعم النادي الشاطئي وبرنامج الترفيه من خلال حملات ومحتوى وقوائم مناسبة لجمهور نمط الحياة المميز عن ضيوف المنتجع. إدارة الفريق وأصحاب المصلحة قيادة وتدريب وتطوير النظام البيئي الرقمي، وتحديد الأهداف والحفاظ على مستوى عالٍ من التنفيذ. الشراكة اليومية مع إدارة الإيرادات، والحجوزات، والأطعمة والمشروبات، والسبا والترفيه، وعمليات المنتزه المائي، وتأجير التجزئة، وعلاقات الضيوف، والفريق الرقمي الإقليمي. إعداد ملخصات وإدارة الشركاء الإبداعيين والإعلاميين والإنتاجيين والتقنيين، ومحاسبتهم على النتائج التجارية المتفق عليها. العمل كحارس لمعايير علامتي ريكسوس وأكور التجاريتين عبر كل نقطة اتصال رقمية للوجهة. المؤهلات درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. خبرة عمل مثبتة لا تقل عن 3-4 سنوات كمدير تسويق رقمي أو دور مشابه. فهم قوي لمفاهيم التسويق الرقمي وأفضل الممارسات والأدوات. خبرة عملية في تحسين محركات البحث (SEO)، وإعلانات Google، ومدير أعمال Facebook، وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ومنصات إدارة المحتوى (مثل WordPress، إلخ). مهارات تحليلية ممتازة وخبرة في أدوات إعداد التقارير. التفكير الإبداعي ومهارات حل المشكلات. مهارات اتصال وقيادة قوية. القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد. شهادة في التسويق الرقمي تعتبر ميزة إضافية.

ما ستقوم به

• • يقود مدير التسويق الرقمي الاستراتيجية الرقمية، وأداء التجارة الإلكترونية، وتجربة العملاء عبر الإنترنت في المنتجع، والمنتزه المائي، والمنافذ المرتبطة به. وهم مسؤولون عن زيادة الإيرادات المباشرة، وإدارة ميزانيات الوسائط المدفوعة، والإشراف على إدارة علاقات العملاء (CRM)، والمحتوى، والتحليلات الرقمية لتحسين رحلة الضيف.

المتطلبات

يجب أن يحمل المرشحون درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. مطلوب خبرة مثبتة لا تقل عن 3-4 سنوات في التسويق الرقمي مع خبرة عملية في تحسين محركات البحث (SEO) وإعلانات Google ومنصات إدارة المحتوى (CMS).

الأسئلة الشائعة