وكيل تجربة الضيوف

الوصف

وصف الشركة Our Habitas هو منزل عالمي لمجتمع عالمي من الأشخاص المتشابهين في التفكير الذين يبحثون عن التواصل والإلهام ومستقبل أفضل معًا. تعتمد تجربتهم على الموسيقى، العافية، الفن، المغامرة، الطعام، التعلم والعطاء. من خلال هذه الركائز، يصنعون عوالم سحرية من العجائب حيث يصبح الغرباء أصدقاء ويصبح الأصدقاء عائلة. هذا ما يسميه Our Habitas رفاهية الروح. كانت بعض التجارب في Our Habitas مؤثرة لدرجة أنهم جعلوها طقوسًا، موجودة في كل من منازلهم حول العالم بطريقتها الفريدة. من حفل الترحيب إلى عشاء العائلة وصولاً إلى سرد القصص وجلسات غروب الشمس يوم الأحد، يسعى Our Habitas لتقديم نوع جديد من الضيافة حيث يسدون الفجوة بين الرفاهية القديمة والسفر القائم على التجربة أولاً. وصف الوظيفة ملخص الوظيفة نحن نبحث عن وكيل تجربة ضيوف دافئ، استباقي، وموجه نحو الخدمة لتقديم خدمة ضيوف استثنائية في Our Habitas رأس أبروق، مما يضمن أن كل ضيف يستمتع بإقامة سلسة، شخصية، ولا تُنسى في بيئتنا الصحراوية الفاخرة والنائية. بالإبلاغ إلى مدير مكتب الاستقبال أو مدير تجربة الضيوف، يكون وكيل تجربة الضيوف مسؤولاً عن تقديم خدمة متميزة طوال رحلة الضيف، من ما قبل الوصول إلى المغادرة. يلعب هذا الدور جزءًا رئيسيًا في خلق تجارب ضيوف ذات مغزى من خلال توقع الاحتياجات، وحل المخاوف بكفاءة، وضمان أن كل تفاعل يعكس قيم العلامة التجارية ومعايير الضيافة. سيعمل وكيل تجربة الضيوف عن كثب مع جميع أقسام المنتجع لتنسيق طلبات الضيوف، وتقديم المعرفة المحلية، وضمان التميز التشغيلي عبر جميع نقاط الاتصال. يتطلب هذا المنصب مهارات اتصال ممتازة، واهتمامًا بالتفاصيل، وشغفًا حقيقيًا لخلق تجارب ضيوف لا تُنسى. من أنت محترف ضيافة شغوف بمهارات شخصية وتواصل متميزة، مكرس لخلق تجارب لا تُنسى لكل ضيف. تزدهر في بيئة ضيافة فاخرة ديناميكية وتبني علاقات حقيقية بشكل طبيعي من خلال خدمة دافئة، منتبهة، وشخصية. أنت منظم للغاية، وقابل للتكيف، وموجه نحو الحلول، مع القدرة على توقع احتياجات الضيوف والاستجابة باحترافية وعناية. أنت تفخر بتقديم خدمة استثنائية، والحفاظ على الاهتمام بالتفاصيل، والمساهمة في ثقافة فريق تعاونية في بيئة منتجع فاخرة نائية. أنت لا ترحب بالضيوف فحسب - بل تخلق لحظات ذات مغزى وتجارب لا تُنسى تحدد روح Our Habitas رأس أبروق. المؤهلات الحد الأدنى من المتطلبات - 2-3 سنوات من الخبرة في مكتب الاستقبال، علاقات الضيوف، خدمات الضيوف، أو دور مشابه يواجه العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في فندق أو منتجع فاخر. - فهم قوي لمعايير الضيافة الفاخرة ومبادئ خدمة الضيوف الاستثنائية. - مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة مع نهج دافئ، احترافي، وموجه نحو الضيوف. - خبرة في استخدام أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وتطبيقات Microsoft Office؛ معرفة Opera Cloud أو أنظمة مماثلة ميزة إضافية. - قدرات قوية على حل المشكلات مع الثقة في التعامل مع طلبات الضيوف، والمخاوف، واستعادة الخدمة بفعالية. - مهارات تنظيمية ممتازة مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة. - القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف لتقديم تجارب ضيوف سلسة. - موقف إيجابي، استباقي، وقابل للتكيف مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل. - إتقان اللغة الإنجليزية، كتابة وتحدثًا؛ اللغات الإضافية ميزة إضافية. - القدرة على العمل في نوبات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، في بيئة منتجع فاخرة نائية. - شغف بخلق تجارب ضيوف لا تُنسى مع تبني قيم الاستدامة، العافية، والضيافة الأصيلة. معلومات إضافية ماذا ستحصل عليه... - فرصة للانضمام إلى مجموعة دولية مبتكرة وسريعة النمو ملتزمة ليس فقط ببناء فنادق جديدة ولكن ببناء علامة تجارية عالمية. - فرصة لتحدي المألوف والعمل في بيئة إبداعية ومجزية. - كن جزءًا من فريق شغوف جدًا بخلق تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة في كل فرصة. - حزمة تنافسية والكثير من فرص التطوير. - خصومات ممتازة عبر جميع علامات Ennismore التجارية. - العمل في Our Habitas يعني أن تكون جزءًا من حركة مدفوعة بالهدف. ستساعد في تشكيل قصص تتجاوز الغرف والمرافق، وخلق تجارب عاطفية وربط الناس من خلال الطقوس المشتركة والثقافة والشعور بالانتماء. - إذا كنت تؤمن بالرفاهية التي تتحدث إلى الروح، وترغب في بناء شيء ذي معنى في اثنين من أكثر الوجهات استثنائية في الشرق الأوسط، فنحن نود مقابلتك.

ما ستقوم به

• • تقديم خدمات ضيوف شخصية واحترافية من ما قبل الوصول إلى المغادرة في منتجع صحراوي فاخر. التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة سلسة والحفاظ على معايير العلامة التجارية العالية.

المتطلبات

يتطلب سنتين إلى ثلاث سنوات من الخبرة في مكتب الاستقبال الفاخر أو علاقات الضيوف وإتقان أنظمة إدارة الممتلكات. يجب أن يمتلك مهارات اتصال ممتازة والقدرة على العمل في نوبات مرنة في بيئة نائية.

المزايا

• • - فرص تطوير
• • - خصومات عبر جميع علامات Ennismore التجارية

الأسئلة الشائعة