وظائف بلس — مشرف - واجهة المنزل (FOH)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مشرف - واجهة المنزل (FOH)
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Supervisor - FOH Apparel Group
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,500 ريال قطري
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
الهدف الوظيفي تعتبر وظيفة مشرف المناوبة ذات طبيعة تشغيلية وتتضمن الإشراف على أنشطة أعضاء الفريق في المناوبة لضمان استيفاء المعايير المتعلقة بالأفراد والمنتج والنظافة وتجربة الضيف الاستثنائية. المسؤوليات الرئيسية إدارة الأفراد - يقود بالقدوة ويوضح أهمية معاملة كل عضو في الفريق والضيف باحترام - يتفاعل فورًا مع المشكلات التي تتطلب الاهتمام أثناء المناوبة - يقدم توجيهات مستمرة ومحددة لأعضاء الفريق - يشجع بيئة عمل مثيرة وممتعة بينما يحفز أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف - يدرب ويوجه ويراقب أعضاء الفريق الجدد - يقدم تقارير إلى مدير المتجر حول أداء أعضاء الفريق (إيجابي أو سلبي) - يساعد في ضمان التغطية المثلى لأعضاء الفريق في جميع الأوقات ويعمل في مواقع مختلفة خلال فترات الذروة للحفاظ على مستويات الخدمة المثلى من خلال القيادة الميدانية الموضحة إدارة الضيافة - يقود بالقدوة لإظهار أن الضيف هو الأولوية القصوى ويعزز سلوكيات الضيافة الإيجابية مع أعضاء الفريق - يستجيب للضيف بطريقة ودية مع الحفاظ على شعور مناسب بالإلحاح - يستجيب لشكاوى خدمة الضيوف في الوقت المناسب، ويحل المشكلات ويحول المواقف السلبية المحتملة إلى مواقف إيجابية إدارة العمليات - يلتزم وينفذ جميع معايير تشغيل تيم هورتونز - يضمن أن جميع المنتجات والتعبئة معروضة ومخزنة بشكل صحيح - مسؤول عن إجراءات النقدية للمناوبة - يحافظ على الكفاءة التشغيلية من خلال استخدام جدول العمل - يشرف على أعضاء الفريق لضمان إنجاز المهام الأساسية والثانوية - يضمن اتباع جميع سياسات المتجر أثناء المناوبة (مثل سياسات النقد، وسياسات الوجبات والاستراحات، وسياسات سلامة الغذاء) - يظل مطلعًا على جميع المعلومات الجديدة (مثل إطلاق المنتجات الجديدة، والعروض الترويجية وخطط الخصم) - يساعد مدير المتجر في زيادة المبيعات والمعاملات خلال مناوبته - يكمل جميع وثائق المناوبة المطلوبة (مثل سجلات الهدر، جولة المدير، قائمة التحقق من المتجر وما إلى ذلك) - يرفع أي مشكلات أو مشاكل إلى المشرف المباشر الصحة والسلامة - يعرف ويفهم ويتبع ممارسات وإجراءات العمل الآمنة - يستخدم أو يرتدي معدات أو ملابس الوقاية الشخصية حسب الحاجة - يبلغ عن جميع الإصابات/الأمراض والحوادث والظروف غير الآمنة والحوادث الأمنية وأي مخالفة لتشريعات وسياسات وإجراءات الصحة والسلامة إلى مدير المتجر أو مدير المنطقة - لا يشغل أي معدات أو آلة أو جهاز أو شيء آخر، أو يعمل بطريقة تعرض أي شخص للخطر - يضمن اتباع سياسات الصحة والسلامة أثناء المناوبة بما في ذلك توثيق والإبلاغ عن أي إصابات أو حوادث متعلقة بالعمل أعمال الصرافة - يشرف ويضمن أن المعدات الفنية في المتاجر في حالة عمل جيدة. - يعد النقود في درج النقدية في بداية المناوبات للتأكد من صحة المبلغ ووجود ما يكفي من الفكة. - يستلم الدفع نقدًا أو ببطاقات الائتمان أو القسائم أو الخصومات التلقائية عند الحاجة - يصدر الإيصالات أو المبالغ المستردة أو الفكة للعملاء بشكل صحيح عند الحاجة - يحافظ على مناطق الدفع نظيفة ومرتبة
ما ستقوم به
- • - مشرف المناوبة مسؤول عن الإشراف على أنشطة أعضاء الفريق لضمان استيفاء المعايير التشغيلية في الخدمة وجودة المنتج والنظافة. كما يدير إجراءات النقد اليومية، ويحل شكاوى الضيوف، ويساعد مدير المتجر في زيادة المبيعات والحفاظ على كفاءة المتجر.
المتطلبات
يجب أن يتمتع المرشحون بمهارات قيادية قوية والقدرة على تدريب وتحفيز أعضاء الفريق في بيئة سريعة الوتيرة. مطلوب شهادة الثانوية العامة، إلى جانب الالتزام باتباع سياسات الصحة والسلامة والتشغيل.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض قيم وثقافة Apparel Group، وكيف يمكنك المساهمة في بيئة عمل إيجابية.
كن مستعدًا لمناقشة خبراتك في قيادة الفريق وإدارة العمليات في بيئة خدمة العملاء.
أظهر قدرتك على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بفعالية، مع التركيز على تجربة الضيف الاستثنائية.
اذكر أمثلة محددة عن كيفية تدريبك وتحفيزك لأعضاء الفريق لتحقيق الأهداف.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير مساعد للمتجر
مشرف - واجهة المنزل (FOH)
مدير متجر
مدير منطقة
الأسئلة الشائعة
ما هو الهدف الرئيسي لوظيفة مشرف واجهة المنزل (FOH)؟
الهدف الرئيسي هو الإشراف على أنشطة أعضاء الفريق في المناوبة لضمان استيفاء المعايير المتعلقة بالأفراد والمنتج والنظافة وتجربة الضيف الاستثنائية.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية لإدارة الأفراد في هذا الدور؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية قيادة الفريق بالقدوة، وتقديم توجيهات مستمرة، وتحفيز أعضاء الفريق، وتدريب الموظفين الجدد، وتقديم تقارير عن أدائهم.
ما هي المهارات المطلوبة للتعامل مع شكاوى العملاء؟
يجب على المشرف الاستجابة لشكاوى خدمة الضيوف في الوقت المناسب، وحل المشكلات، وتحويل المواقف السلبية المحتملة إلى مواقف إيجابية.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا المنصب؟
مطلوب شهادة الثانوية العامة.
هل هناك أي مسؤوليات تتعلق بالصحة والسلامة؟
نعم، يجب على المشرف معرفة وفهم واتباع ممارسات وإجراءات العمل الآمنة، والإبلاغ عن أي إصابات أو حوادث، وضمان اتباع سياسات الصحة والسلامة.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.