مدير متجر | تجزئة | واتسونز | قطر

الوصف

معرف طلب الوظيفة: 178795 تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، ومملوكة للقطاع الخاص، ويقع مقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تتكون المجموعة من خمسة أقسام تشغيلية: السيارات، والخدمات المالية، والعقارات، والتجزئة، والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. تُمكّن روح المبادرة والتركيز المستمر على العملاء في مجموعة الفطيم المنظمة من مواصلة النمو والتوسع؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها. من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم. نظرة عامة على الدور: يتولى مدير المتجر مهمة تخطيط عمليات المتجر والتحكم فيها وتوجيهها لتحقيق معايير خدمة عملاء عالية وتنفيذ داخل المتجر، مما يدفع مبيعات وأهداف ربح مستدامة. من خلال التواصل الفعال مع الفريق، يؤثر المدير على تقديم خدمة عملاء احترافية ويحلل أرقام المبيعات لتوجيه العمل نحو أهدافه. يتضمن الدور الإشراف المباشر على مختلف الموظفين المتخصصين في مجال التجميل وضمان تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المالية والتشغيلية. ماذا ستفعل: الربح المالي - قيادة ومراقبة ومراجعة أداء المبيعات والتوصية بخطط عمل لتحقيق ميزانية مبيعات المتجر. - عقد اجتماعات شهرية تركز على أداء مبيعات الفئات، وتحديث موظفي المبيعات والتوصية بخطط عمل للتحسين. - تنفيذ الاستراتيجيات وضمان تنفيذ البرامج بنسبة 100% لتحقيق أهداف المبيعات لجميع المنتجات الحصرية، وتقديم ملاحظات حول فعالية العروض الترويجية. - إدارة والتحكم في ميزانيات المصاريف التشغيلية المعتمدة للمتجر، بما في ذلك المرافق ومستلزمات التعبئة وتكاليف الموظفين. - التوصية بوضع خطط وبدء تنفيذها لتحسين المصاريف القابلة للتحكم في المتجر. - تحقيق ميزانية الانكماش أقل من مستوى التسامح من خلال المراقبة اليومية لامتثال معايير التشغيل بالتجزئة. - تحقيق نسبة مئوية من إجمالي المبيعات، وإدارة المنتجات الحصرية، والمصاريف التشغيلية، وأهداف الانكماش. تجارية - التحقق من تنفيذ العرض وتجديد المخزون في الوقت المناسب ومراجعته. - إدارة التوفر وضمان تجديد المخزون في الوقت المناسب. - ضمان تعديلات المخزون المتسقة والدقيقة بما في ذلك GAP، وجرد الدورات، والكمية السلبية في المخزون. - ضمان تجاوز تجربة تسوق العملاء لتوقعاتهم. - التعامل مع استفسارات وشكاوى المنتجات والإبلاغ عنها، وتقديم نصائح مهنية تتماشى مع معايير العلامة التجارية للخدمة. - قيادة برامج ومبادرات أعضاء الولاء لتحقيق مشاركة المعاملات المستهدفة. - قيادة تقنيات البيع لتحقيق معدل التحويل والمعاملات المستهدف. - تعميم العروض الترويجية والأنشطة والمذكرات والنشرات الجارية بانتظام وفقًا للإرشادات القياسية. - التحقق من التنفيذ الصحيح للعروض الترويجية وأنشطة المتجر مثل إعلانات العروض الترويجية والعروض الرئيسية والتحقق منها. العملية - ضمان توصيل السياسات ومعايير العلامة التجارية وإرشادات المظهر وإجراءات الرقابة الداخلية وتنفيذها وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية. - إظهار مهارات تحليلية قوية وفهم لتقارير النظام. - مراقبة المصاريف القابلة للتحكم في المتجر، والإشراف على الخسائر، وحماية الأصول، وإدارة المخاطر، وإدارة المخزون. - التواصل مع إدارة المركز التجاري والتعامل مع وثائق المتجر مثل التقارير اليومية، والعمليات المصرفية، والمبالغ المستردة، والاستبدالات. - أداء واجبات أمين الصندوق. - ضمان تنفيذ خطة التخطيط وعمليات المعايير التجزئة. الأفراد - تخطيط ومراقبة خطط التطوير الشخصي وتدخلات التطوير أثناء العمل لأعضاء الفريق. - تحديد وتنفيذ ومراقبة تدخلات تعلم الفريق. - مراجعة ومناقشة تقييمات الأداء والخطط الشخصية للموظفين المباشرين. - تنفيذ خطط عمل لمشاركة الموظفين. - إكمال ومناقشة بناء الكفاءات ومراجعات الأداء. المهارات المطلوبة للنجاح: - معرفة واسعة بصناعة التجميل والاتجاهات الحالية. - التعاطف والتركيز على خدمة العملاء مع نهج موجه نحو النتائج. - مهارات القيادة وحل المشكلات مع القدرة على التعامل مع الغموض. - عقلية استباقية مع مهارات علاقات ممتازة ونزاهة وثقة. ما يؤهلك للدور: - يفضل درجة البكالوريوس أو الماجستير. - خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة التجزئة وإدارة الفريق، وتحديداً في قطاع التجميل. - إتقان مهارات العمليات التجزئة، بما في ذلك إدارة المخزون، والتسويق المرئي، واستخدام الأنظمة، وعمليات أمين الصندوق. - مهارات إدارية قوية مع التركيز على تطوير الأفراد والقيادة. حول الفطيم للتجزئة أثبتت الفطيم للتجزئة نفسها كواحدة من الشركات الرائدة في قطاع التجزئة في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا على مدى الثلاثين عامًا الماضية. لقد قمنا بتطوير شراكات مع بعض أكبر العلامات التجارية وأكثرها احترامًا في العالم بما في ذلك ايكيا، إيس وتويز آر أص في الشرق الأوسط ومجموعة إنديتكس من العلامات التجارية (زارا، مانجو، بيرشكا وبول آند بير) في جميع أنحاء آسيا. نحن أيضًا أحد أكبر الشركاء العالميين لماركس آند سبنسر في كلتا المنطقتين مع أكثر من 75 متجرًا يقدم خيارات الأزياء والطعام. مؤخرًا، كنا مسؤولين عن جلب العلامات التجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة مع الإطلاق المثير لواتسونز وبي آند كيو، ونهدف إلى الاستمرار في أن نكون مرنين ومتكيفين مع أسواقنا من خلال إطلاق منتجات جديدة ومزيد من التطوير. لكي يكون هذا ممكنًا، نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات الذين سيستمرون في تحدي وتطوير قوتنا العاملة المتنوعة التي تضم أكثر من 100 جنسية عبر 12 دولة. انضم إلينا اليوم وأحدث فرقًا…

ما ستقوم به

• • مدير المتجر مسؤول عن توجيه عمليات المتجر لتحقيق أهداف المبيعات والأرباح مع الحفاظ على معايير خدمة عملاء عالية. يشمل ذلك إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية المالية، والإشراف على الموظفين المتخصصين في مجال التجميل، وضمان الامتثال التشغيلي.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين درجة البكالوريوس أو الماجستير وخبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة التجزئة وتحديداً في قطاع التجميل. إتقان عمليات التجزئة وإدارة المخزون والقيادة البشرية أمر ضروري.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس
• درجة الدراسات العليا

الأسئلة الشائعة