مدير المعايير والامتثال (تموين الرحلات الجوية)

الوصف

عن الدور نبحث عن مدير ديناميكي للمعايير والامتثال للانضمام إلى فريقنا في الشركة القطرية لتموين الطائرات (QACC). في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن ضمان امتثال عمليات QACC، بما في ذلك وجبات الطيران والصالات والكافيتريات، للمعايير الداخلية الموضوعة والمتطلبات التنظيمية والتميز التشغيلي. ستكون مسؤولاً أيضاً عن تعزيز الامتثال من خلال أتمتة تتبع التدقيق، ومركزة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) في نظام رقمي، وتطوير لوحات معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) في الوقت الفعلي يمكن الوصول إليها من قبل القيادة العليا. يشرف هذا الدور أيضاً على التدريب أثناء العمل، والامتثال لعمليات المنحدرات، والتحسينات المستمرة للجودة مع ضمان تسجيل جميع الإجراءات التصحيحية وتتبعها وحلها بكفاءة. المسؤوليات - تطوير وتنفيذ والإشراف على نظام رقمي لتتبع الامتثال يركز جميع نتائج التدقيق الداخلي والجداول الزمنية للإغلاق. - أتمتة عملية قائمة مراجعة التدقيق للمعايير التشغيلية لضمان التتبع والرؤية في الوقت الفعلي. - إجراء تدقيقات مجدولة ومفاجئة في جميع المناطق، لضمان الالتزام بلوائح QACC ومتطلبات شركات الطيران المحددة. - إعداد لوحات معلومات دورية للامتثال والمخاطر، وتقديم رؤى ومراجعات لإدارة البيانات واتخاذ القرارات. - قيادة رقمنة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لـ QACC عبر جميع الوظائف لضمان التوافق والاتساق والتحكم في الإصدار. - ضمان مراجعة وتحديث إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) بشكل منهجي، ومواءمتها مع نتائج التدقيق، والملاحظات التشغيلية، وأفضل الممارسات. - توحيد عمليات التوثيق للعمليات لتحسين الكفاءة والامتثال. - تطوير نظام تدريب رقمي على إجراءات التشغيل القياسية (SOP) لضمان حصول جميع الموظفين على تعليم مستمر حول الإجراءات المحدثة. - تصميم وتنفيذ نظام لوحة معلومات مركزي يوفر رؤية في الوقت الفعلي لدرجات الامتثال، ونتائج التدقيق، وتقدم التدريب، ومقاييس أداء الجودة. - تطوير لوحات معلومات وتقارير تحليلية توفر رؤية لأداء الامتثال، واتجاهات التحسين، والمساءلة على جميع المستويات. - تقديم رؤى تعتمد على البيانات للإدارة لاتخاذ القرارات الاستراتيجية ومراجعات الأعمال. - إنشاء آلية ملاحظات تسمح لفرق العمليات بالإبلاغ عن المخاوف وتلقي التوجيه في الوقت الفعلي بشأن مسائل الامتثال. - تنفيذ إطار عمل للتحسين المستمر حيث تُعلم نتائج الامتثال مباشرة تحسينات إجراءات التشغيل القياسية (SOP) والتغييرات التشغيلية. - إجراء تحليل للاتجاهات لنتائج التدقيق، وملاحظات العملاء، وما إلى ذلك، ومشاركتها مع أصحاب المصلحة المعنيين للحصول على رؤى. - ضمان عمل فرق الامتثال ومراقبة الجودة بشكل تعاوني لتعزيز كفاءة الإنتاج وسد الفجوات في العمليات. - قيادة ثقافة الجودة والمساءلة من خلال ضمان معالجة جميع قضايا الامتثال على الفور وبفعالية. - مراقبة شكاوى العملاء، وملاحظات تدقيق شركات الطيران، وتقارير جودة الخدمة، والتأكد من أخذها في الاعتبار في التحسينات المستمرة. - تطوير نظام رقمي لإدارة التدريب يتتبع الشهادات والتجديدات ومعدلات الإنجاز عبر جميع الأقسام التشغيلية. - ضمان خضوع جميع الموظفين لبرامج تدريب منظمة على عمليات المنحدرات تحت الجناح وفوق الجناح، والتزامات السلامة والأمن على المنحدرات. كن جزءاً من قصة استثنائية مهاراتك. خيالك. طموحك. هنا، لا توجد حدود لإمكانياتك والتأثير الذي يمكنك إحداثه. ستجد فرصاً لا حصر لها للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأة والتي ستبني مهاراتك وخبراتك. لديك الفرصة لتكون جزءاً من مستقبلنا، وبناء الحياة التي تريدها بينما تكون جزءاً من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا هنا وما زال قادماً. بالنسبة لنا، المستحيل هو مجرد تحدٍ. انضم إلينا ونحن نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. معاً، كل شيء ممكن. عنك - درجة البكالوريوس مع خبرة لا تقل عن 7 سنوات في العمل. - خبرة في سلامة الغذاء، وضمان الجودة، وأداء التموين أو إدارة الامتثال (يفضل في تموين الطائرات، أو الضيافة، أو بيئة إنتاج الغذاء). - خبرة في تدريب الموظفين على الامتثال، وسلامة الغذاء، وأفضل ممارسات النظافة. - درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة العمليات، أو الاقتصاد، أو تحليلات الأعمال، أو هندسة العمليات و/أو مجالات أخرى ذات صلة. - إتقان اللغة الإنجليزية. - القدرة على تطوير وتطبيق إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) للعمليات الموحدة. - مهارات تحليلية قوية مع تفكير مبتكر للحلول. - معرفة بمنهجيات تحسين العمليات (Lean أو Six Sigma). - معرفة بـ Power BI وأدوات تكنولوجيا المعلومات الأخرى لتتبع الامتثال، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، وإعداد تقارير لوحة المعلومات. - الإلمام بعمليات ومتطلبات QACC. عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية بدأت قصتنا بأربع طائرات. اليوم، نقدم التميز عبر 12 شركة مختلفة تتحد كواحدة. لقد نمونا بسرعة، وحطمنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. لا نتباطأ بسبب الخوف من الفشل. بدلاً من ذلك، نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. لذا، سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر وراء الكواليس، يساهم كل شخص في قصتنا الفخورة. قصة نمو وتصميم مذهلين. الآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لن يعرف طموحك فيه حدوداً، وأن تكون جزءاً من مجتمع عالمي حقاً. كيفية التقديم إذا كنت مستعداً لتغيير طريقة تواصل ملايين المستخدمين العالميين واستكشافهم وإجراء المعاملات، فتقدم الآن عن طريق تحميل سيرتك الذاتية واستكمال نموذج طلبنا السريع.

ما ستقوم به

• • المدير مسؤول عن ضمان امتثال تموين الرحلات الجوية والصالات والكافيتريات للمعايير الداخلية والتنظيمية من خلال التتبع الرقمي للتدقيق ومركزة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
• • سيقوم بتطوير لوحات معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) في الوقت الفعلي والإشراف على التدريب أثناء العمل والتحسينات المستمرة للجودة.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس وخبرة لا تقل عن 7 سنوات في سلامة الغذاء أو ضمان الجودة أو إدارة الامتثال، ويفضل أن يكون ذلك في تموين الطائرات أو الضيافة. إتقان Power BI ومنهجيات تحسين العمليات مثل Lean أو Six Sigma، وإتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري.

الأسئلة الشائعة