مدير أول عمليات اللوجستيات

الوصف

وصف الشركة تعتبر طلبات جزءًا من مجموعة Delivery Hero، وهي منصة رائدة عالميًا في مجال التوصيل المحلي، وتتمثل مهمتنا في تقديم تجربة مذهلة - سريعة وسهلة وإلى باب منزلك. نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. يقع مقر Delivery Hero في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهي جزء من مؤشر سوق الأسهم MDAX. وصف الوظيفة ماذا يوجد في طبقك؟ قيادة النظام البيئي الشامل للإمداد في طلبات قطر، مما يضمن قاعدة سائقين مستدامة وعالية الجودة وعالية الأداء في جميع أنحاء البلاد. تطوير وتنفيذ استراتيجية نمو واستقطاب الإمداد الشاملة بما يتماشى مع طلب الأعمال وديناميكيات السوق. قيادة التنبؤ والتخطيط طويل الأجل للإمداد لضمان التغطية الكاملة والالتزام بمستوى الخدمة. تحديد وإطلاق قنوات إمداد جديدة مثل السائقات، واللاجئين، والتمويل الأصغر، والدراجات الإلكترونية لتنويع ودعم نمو الأسطول. إدارة دورة الحياة الكاملة لشراكات الطرف الثالث (3PL)، من الاختيار والتدريب إلى إدارة الأداء وتجديد العقود. تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) الواضحة لشركاء الطرف الثالث، مما يضمن الامتثال والكفاءة وجودة السائقين. بناء والحفاظ على علاقات استراتيجية قوية مع شركاء الطرف الثالث الرئيسيين لدفع التوافق والتميز التشغيلي. قيادة وإدارة فريق العمليات الميدانية لضمان سلاسة العمليات اليومية والامتثال وجودة الخدمة. مراقبة وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية بما في ذلك معدل توفر السائقين، والأرباح لكل ساعة (EPH)، ونسبة الطلبات في الوقت المحدد، ومعدل التوقف عن العمل. تطبيق عمليات موحدة وأدوات رقمية لتعزيز التحكم والرؤية وقابلية التوسع عبر العمليات. تدريب وتطوير فريق عالي الأداء من المديرين وكبار الموظفين والمتخصصين في مجالات الإمداد، وشركاء الطرف الثالث، والعمليات. تعزيز ثقافة المساءلة والتعاون والتحسين المستمر داخل الفريق. العمل عن كثب مع الفرق متعددة الوظائف مثل الموارد البشرية، والمالية، والتجارية، والمنتجات للتوافق على الاستراتيجيات والنتائج. تحديد وتطبيق تحسينات العمليات وأفضل الممارسات لتعزيز الكفاءة ورضا السائقين. دفع الأتمتة والمبادرات التي تعتمد على التكنولوجيا لتحسين الرؤية وإدارة الأداء. الإشراف على إدارة المعدات بما في ذلك الزي الرسمي، وصناديق التوصيل، والدراجات الإلكترونية لضمان جودة متسقة ومعايير تشغيلية. ضمان الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدل تشغيل الإمداد، وتوقف السائقين عن العمل والاحتفاظ بهم، وامتثال شركاء الطرف الثالث، ومؤشر رضا العملاء للسائقين (NPS)، والأرباح لكل ساعة (EPH)، والتغطية التشغيلية. بناء خطط طويلة الأجل لدعم النمو وتعزيز مكانة طلبات الريادية في السوق. المؤهلات ماذا طلبنا؟ درجة البكالوريوس مطلوبة، مع تفضيل التخصصات في اللوجستيات، إدارة سلسلة التوريد، العمليات، أو خبرة عمل مكافئة في الامتثال أو التدقيق. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الأدوار التشغيلية ضمن بيئات سريعة الوتيرة. تعد الخبرة في قطاع لوجستيات تكنولوجيا الغذاء ميزة إضافية. تعتبر الخبرة في الاستشارات الإدارية ميزة كبيرة أيضًا. الخبرة الإدارية مفيدة، مع القدرة على إدارة المرؤوسين بفعالية وتعزيز ثقافة فريق قوية. قدرات قوية في حل المشكلات، مع القدرة على التعمق في التفاصيل، وإدارة التعقيد، ودفع اتخاذ القرارات. إتقان متقدم لبرنامج GSheet، مما يدل على مجموعة مهارات تحليلية قوية. القدرة على التفكير التحليلي والمنطقي وبطريقة متسقة. مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفوي باللغة الإنجليزية، والقدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة، واللغة العربية ميزة جيدة ولكنها ليست ضرورية. منظم للغاية وموجه نحو العمليات، مع قدرة مثبتة على إدارة عبء عمل كبير بفعالية من خلال تحديد الأولويات وإدارة التوقعات بشكل جيد. القدرة على السفر إلى جميع أسواق طلبات حسب الحاجة.

ما ستقوم به

• • - قيادة النظام البيئي الشامل للإمداد واستراتيجية النمو لضمان عمليات سائقين عالية الأداء في جميع أنحاء قطر. إدارة شراكات الطرف الثالث (3PL)، ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية، والتعاون متعدد الوظائف لدفع الكفاءة وقابلية التوسع.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس وخبرة لا تقل عن 5 سنوات في الأدوار التشغيلية ضمن بيئات سريعة الوتيرة. تعد المهارات التحليلية القوية، والإتقان في GSheet، والقدرة على إدارة عمليات لوجستية معقدة ضرورية.

الأسئلة الشائعة