وكيل أول لخدمة عملاء الشحن - متحدثو الفرنسية والعربية

الوصف

تدخل صناعة الشحن الجوي مرحلة متسارعة من التغيير والتحول. من رقمنة سلسلة القيمة الشاملة، إلى تعزيز تجربة التجارة الإلكترونية الحقيقية، إلى إطلاق أسواق الشحن الرقمية، وغير ذلك الكثير. وبصفتها أكبر ناقل جوي عالمي للشحن، تقود الخطوط الجوية القطرية هذا التغيير. لدعم رؤيتنا، نبحث عن مواهب – الجريئين، أصحاب الخيال، وصناع التغيير. جميعهم سيدعمون مكانة الخطوط الجوية القطرية للشحن كقائد حقيقي في صناعة الشحن الجوي. إذا كنت ترغب في إحداث تأثير، وتنمية خبرتك، وتحدي منطقة راحتك، فانضم إلينا في الخطوط الجوية القطرية للشحن وكن جزءًا من فريقنا الشغوف. مع توسع الأعمال، يسعدنا أن نعلن عن فرصة مثيرة بشكل لا يصدق لتكون جزءًا من فريق تجربة العملاء بالخطوط الجوية القطرية في الدوحة كوكيل أول لخدمة عملاء الشحن. عن الدور بصفتك وكيل أول لخدمة عملاء الشحن، ستشارك في تقديم وظائف خدمة العملاء بالتنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين مع المساهمة في تحقيق وتجاوز الأهداف المحددة. ضمان سير العمليات بسلاسة للشحن من خلال قبول وإدارة الحجوزات. تحديد الاحتياجات وتحسين أداء خدمة العملاء للمحطة المحلية. كجزء من دورك، ستشمل مسؤولياتك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي: - ضمان الامتثال الكامل في جميع الأوقات للوائح وإجراءات السلامة والأمن وفقًا لمتطلبات الدولة المضيفة والشركة. - الحفاظ على تنسيق وثيق بين أقسام الخطوط الجوية القطرية والعملاء والأطراف الثالثة لضمان نقل الشحنات وتسليمها في الوقت المحدد وإعطاء الأولوية الصحيحة للشحنات. - تحديد الاحتياجات وتحسين مبيعات الشحن والأداء التشغيلي للمحطة المحلية. - توزيع الإخطارات الرسمية للخطوط الجوية القطرية على الأطراف المعنية، الداخلية والخارجية على حد سواء. - خلق الوعي بمنتجات وخدمات الخطوط الجوية القطرية للشحن بين العملاء الحاليين والمحتملين، وكذلك أصحاب المصلحة الداخليين. - تنسيق تدابير استعادة الخدمة وتنفيذ الإجراءات التصحيحية، عند الاقتضاء، مع ضمان التواصل المناسب مع أصحاب المصلحة المعنيين. - أداء واجبات القسم الأخرى حسب توجيهات مدير الخط أو رئيس القسم. كن جزءًا من قصة غير عادية مهاراتك. خيالك. طموحك. هنا، لا توجد حدود لإمكانياتك والتأثير الذي يمكنك إحداثه. ستجد فرصًا لا حصر لها للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأة والتي ستبني مهاراتك وخبراتك. لديك الفرصة لتكون جزءًا من مستقبلنا، وبناء الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا هنا وما زال قادمًا. بالنسبة لنا، المستحيل هو مجرد تحدٍ. انضم إلينا ونحن نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. معًا، كل شيء ممكن. عنك شهادة الثانوية العامة، دبلوم، درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء في صناعة اللوجستيات والنقل الجوي. معرفة بحجوزات الشحن وعمليات القبول والمناولة. مهارات اتصال قوية مع إتقان ممتاز للغة الإنجليزية (شفويًا وكتابيًا) يفضل إتقان اللغتين الفرنسية والعربية وسيعتبر ميزة إضافية. إتقان أدوات MS Office مع مهارات عرض وتقارير قوية. عقلية استباقية مع القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة. عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية بدأت قصتنا بأربع طائرات. اليوم، نقدم التميز عبر 12 شركة مختلفة تجتمع كواحدة. لقد نمونا بسرعة، وحطمنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. لا نتباطأ بسبب الخوف من الفشل. بدلاً من ذلك، نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. لذا، سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، يساهم كل شخص في قصتنا الفخورة. قصة نمو وتصميم مذهلين. حان الوقت الآن لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لن تعرف فيه طموحاتك حدودًا، وتكون جزءًا من مجتمع عالمي حقيقي. كيفية التقديم إذا كنت مستعدًا للانضمام إلى فريق تقدمي ولديك مسيرة مهنية مليئة بالتحديات والمكافآت، فتقدم الآن عن طريق تحميل سيرتك الذاتية وإكمال نموذج الطلب السريع الخاص بنا.

ما ستقوم به

• • إدارة حجوزات الشحن وقبوله لضمان سير العمليات بسلاسة وتسليم الشحنات في الوقت المحدد. التنسيق مع أصحاب المصلحة لتحسين أداء المحطة المحلية وتنفيذ تدابير استعادة الخدمة.

المتطلبات

يتطلب خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء في مجال اللوجستيات والنقل الجوي. يجب أن يكون لدى المرشحين شهادة الثانوية العامة أو درجة جامعية وإتقان اللغة الإنجليزية، مع تفضيل اللغتين الفرنسية والعربية.

التعليم المطلوب

• شهادة الثانوية العامة
• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة