وظائف بلس — فني مكتب خدمة
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
في تو إكس
فني مكتب خدمة
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Service Desk Technician V2X
مقارنة الرواتب
QAR 7k – QAR 12kثقة متوسطة · QAR 7,000/شهرياً – QAR 12,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نظرة عامة مسؤول عن فتح وتتبع وإغلاق أوامر العمل وحفظها وفقًا لإرشادات إدارة سجلات الجيش؛ الرد على الاستفسارات وتحديد المشكلات وتقديم المشورة والمساعدة و/أو الحل؛ إدخال ومعالجة وتوزيع جميع نماذج طلبات صيانة العمل على مرافق الصيانة المناسبة؛ الاحتفاظ بنموذج DA Form 1687، تفويضات السلطة - بطاقة التوقيع؛ إنشاء جداول بيانات لأوامر عمل الموقع، والاتصال بـ 100% من العملاء الذين تم خدمتهم وطلب ملاحظاتهم حول الخدمات المقدمة؛ ويجب الحفاظ على إجراءات صارمة للتحكم في المفاتيح داخل CPC. المسؤوليات إنشاء أوامر عمل باستخدام Maximo أو نظام AIS المعتمد من الحكومة إدخال ومعالجة وتوزيع جميع طلبات العمل والمعدات على ورش الإصلاح المناسبة. ضمان الالتزام بإجراءات التحكم في المفاتيح المعمول بها في جميع الأوقات، بالإضافة إلى إجراءات الأمن في نهاية اليوم. تقديم التقارير والبيانات الإحصائية باستخدام Maximo حسب الطلب. التأكد من أن العملاء لديهم نموذج DA Form 1687 صالح قبل تقديم أي خدمة. التأكد من أن قسم أوامر العمل يؤدي العمليات والإجراءات وفقًا لبيان أداء العمل (PWS)، وإجراءات التشغيل الداخلية/الخارجية (IOPs)، وتعليمات العمل، ولوائح الجيش، وكتيبات DA، والمتطلبات المحلية. أداء واجبات ومهام أخرى حسب الحاجة. المؤهلات الحد الأدنى من المؤهلات التعليم/الشهادات: يمكن استبدال سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة بسنة واحدة من التعليم، إذا كانت الدرجة مطلوبة. مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة: 3-4 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة، ومهارات ممتازة في الكمبيوتر والتعامل مع الأشخاص. الخبرة السابقة في وظيفة خدمة العملاء ومهارات إدخال البيانات في نظام المعالجة الآلية أمر لا بد منه. خبرة سابقة في العمل في الجيش الأمريكي أو بيئة التعاقد الحكومي. 2-3 سنوات من الخبرة في Maximo أو أنظمة أوامر العمل. المهارات: يظهر سلوكًا مهنيًا، ويعمل بفعالية مع جميع مستويات الموظفين، بما في ذلك مستويات الإدارة العليا والمتوسطة والإشرافية الأخرى. يمتلك معرفة عملية بنظام التوريد القياسي وإجراءات التشغيل. القدرة على ممارسة التوجيه والحكم السليم، ويمتلك مهارات تنظيمية وتخطيطية عالية المستوى. القدرة على التواصل الجيد شفهيًا وكتابيًا باللغة الإنجليزية. يمتلك مستوى متقدمًا من مهارات الكمبيوتر في استخدام إنشاء قواعد البيانات وجداول البيانات ومعرفة Word و Excel و PowerPoint و Outlook. مستويات كفاءة اللغة الإنجليزية للمقاولين من الباطن: القدرة على القراءة – المستوى 3 القدرة على التحدث – المستوى 3 القدرة على الكتابة – المستوى 3 بيئة العمل: يتم العمل بشكل عام في بيئة إدارية لمركز العمل. ومع ذلك، قد تتضمن الواجبات أحيانًا العمل في الخارج مع احتمال التعرض لدرجات حرارة قصوى. يلزم استخدام الموظف لمعدات الحماية الشخصية (PPE) في مناطق معينة. تشمل هذه المعدات على سبيل المثال لا الحصر أجهزة حماية الرأس والقدم واليد والجذع والجهاز التنفسي والرؤية والسمع. أسبوع العمل العادي هو 48 ساعة، ولكن قد يُطلب العمل لساعات إضافية. في V2X، نحن ملتزمون بشدة بتكافؤ فرص العمل، بما في ذلك حماية المحاربين القدامى والأفراد ذوي الإعاقة، وتعزيز بيئة عمل شاملة ومتنوعة. نضمن معاملة جميع الأفراد بإنصاف واحترام وكرامة، مع إدراك القوة التي تأتي من قوة عاملة غنية بالخبرات ووجهات النظر والمهارات المتنوعة. يتيح لنا هذا الالتزام، المتوافق مع رؤيتنا وقيمنا الأساسية للنزاهة والاحترام والمسؤولية، الاستفادة من الاختلافات وتشجيع الابتكار وتوسيع نجاحنا في السوق العالمية، مما يمكننا في النهاية من خدمة عملائنا على أفضل وجه.
ما ستقوم به
- • مسؤول عن فتح وتتبع وإغلاق أوامر العمل باستخدام Maximo مع الالتزام بإرشادات إدارة سجلات الجيش. يتضمن الدور تنسيق طلبات الصيانة، وإدارة إجراءات التحكم في المفاتيح، وتقديم التقارير الإحصائية.
المتطلبات
يتطلب شهادة الثانوية العامة و3-4 سنوات من الخبرة ذات الصلة، بما في ذلك 2-3 سنوات تحديدًا مع Maximo أو أنظمة أوامر العمل. الخبرة السابقة في الجيش الأمريكي أو بيئات التعاقد الحكومي ضرورية.
التعليم المطلوب
- شهادة الثانوية العامة
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض خبرتك في Maximo وأنظمة إدارة أوامر العمل، مع التركيز على كيفية مساهمتك في تحسين الكفاءة.
أظهر مهاراتك في خدمة العملاء وقدرتك على حل المشكلات، وقدم أمثلة محددة من تجارب سابقة.
ناقش فهمك لأهمية إجراءات التحكم في المفاتيح وإدارة سجلات الجيش، وكيف تضمن الامتثال لها.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
فني مكتب خدمة
منسق عمليات تكنولوجيا المعلومات
مدير مكتب خدمة
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لفني مكتب الخدمة؟
المسؤوليات الرئيسية تشمل فتح وتتبع وإغلاق أوامر العمل باستخدام Maximo، والرد على استفسارات العملاء، ومعالجة طلبات الصيانة، والحفاظ على إجراءات التحكم في المفاتيح، وتقديم التقارير الإحصائية.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة؟
مطلوب 3-4 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة، بما في ذلك 2-3 سنوات من الخبرة في Maximo أو أنظمة أوامر العمل. الخبرة السابقة في خدمة العملاء وفي بيئة الجيش الأمريكي أو التعاقد الحكومي ضرورية.
ما هي المهارات الحاسوبية المطلوبة؟
يتطلب الدور مستوى متقدمًا من مهارات الكمبيوتر في استخدام إنشاء قواعد البيانات وجداول البيانات ومعرفة Word و Excel و PowerPoint و Outlook.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.