VAM Systems
مستشار أول لتخطيط الخدمات
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Senior Service Mapping Consultant
مقارنة الرواتب
QAR 15k – QAR 25kثقة متوسطة · QAR 15,000/شهرياً – QAR 25,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نحن نبحث حاليًا عن مستشار أول لتخطيط الخدمات لعملياتنا في قطر. المؤهلات والمهارات المطلوبة: - درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة (أو خبرة عمل معادلة). - خبرة عملية في منصات ITSM (ويفضل ServiceNow Discovery و Service Mapping). - فهم قوي لهيكل CMDB وفئات CI والعلاقات. - معرفة بتقنيات البنية التحتية (الخوادم وقواعد البيانات والشبكات والمنصات السحابية). - خبرة في استكشاف أخطاء مجسات الاكتشاف والأنماط والتكاملات وإصلاحها. - القدرة على تحليل تبعيات الخدمة المعقدة وتقديم خرائط خدمة مرئية واضحة. - مهارات قوية في حل المشكلات مع الاهتمام بالتفاصيل. - مهارات ممتازة في التواصل والتعاون. المسؤوليات الرئيسية: - تكوين وإدارة وصيانة أدوات Service Mapping و Discovery ضمن منصة ITSM. - إنشاء وصيانة خرائط الخدمة لضمان علاقات دقيقة بين التطبيقات والخدمات والبنية التحتية. - التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات والبنية التحتية لجمع متطلبات تخطيط الخدمات. - التحسين المستمر لعمليات تخطيط الخدمات لزيادة دقة البيانات واكتمالها. - مراقبة واستكشاف الأخطاء المتعلقة بأنماط الاكتشاف والمجسات وبيانات الاعتماد وإصلاحها. - ضمان الامتثال للحوكمة والمعايير وجودة البيانات لقاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB). - تقديم الدعم أثناء تحقيقات الحوادث والمشكلات من خلال الاستفادة من خرائط الخدمة لتحليل التأثير. - تطوير وصيانة الوثائق لعمليات تخطيط الخدمات وسير العمل وأفضل الممارسات. - عقد دورات تدريبية أو جلسات لتبادل المعرفة مع أصحاب المصلحة حول استخدام خرائط الخدمة. - البقاء على اطلاع دائم باتجاهات ITSM وتخطيط الخدمات والأدوات وأفضل الممارسات. الإطار الزمني للانضمام: أسبوعان (شهر واحد كحد أقصى)
ما ستقوم به
- • سيقوم المستشار بتكوين وصيانة أدوات Service Mapping و Discovery لضمان علاقات دقيقة بين التطبيقات والبنية التحتية. وسيتعاونون أيضًا مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتحسين عمليات التخطيط وتقديم الدعم أثناء تحقيقات الحوادث.
المتطلبات
يجب أن يحمل المرشحون درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة ويمتلكون خبرة عملية في منصات ITSM، وتحديداً ServiceNow. المعرفة القوية بهياكل CMDB وتقنيات البنية التحتية والقدرة على استكشاف أنماط الاكتشاف وإصلاحها ضرورية.
التعليم المطلوب
- - درجة البكالوريوس
نسبة التوافق 22%
نصائح المقابلة
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك العملية مع ServiceNow Discovery و Service Mapping بالتفصيل، مع تقديم أمثلة محددة.
سلط الضوء على فهمك لهيكل CMDB وكيفية ضمان جودة البيانات، حيث أن هذا مجال رئيسي للمسؤولية.
استعرض قدرتك على تحليل تبعيات الخدمة المعقدة وكيف قمت بإنشاء خرائط خدمة واضحة في أدوارك السابقة.
أظهر مهاراتك في حل المشكلات والتواصل، خاصة فيما يتعلق بالتعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات المختلفة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مهندس حلول ITSM
مستشار أول لتخطيط الخدمات
مهندس معماري لـ CMDB
مدير فريق تخطيط الخدمات
الأسئلة الشائعة
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة (أو خبرة عمل معادلة).
ما هي الخبرة المطلوبة في منصات ITSM؟
مطلوبة خبرة عملية في منصات ITSM، ويفضل أن تكون مع ServiceNow Discovery و Service Mapping.
ما هو الإطار الزمني المتوقع للانضمام؟
الإطار الزمني للانضمام هو أسبوعان (شهر واحد كحد أقصى).
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية لهذا الدور؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية تكوين وإدارة وصيانة أدوات Service Mapping و Discovery، وإنشاء وصيانة خرائط الخدمة، والتعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لجمع المتطلبات، والتحسين المستمر لعمليات تخطيط الخدمات، ومراقبة واستكشاف الأخطاء المتعلقة بأنماط الاكتشاف، وضمان الامتثال لـ CMDB، وتقديم الدعم أثناء تحقيقات الحوادث، وتطوير الوثائق، وعقد جلسات لتبادل المعرفة، والبقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.