محلل أول

الوصف

عن الدور في هذا الدور، ستكون خبير تحليل البيانات في إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج الولاء. ستكون مسؤولاً عن إدارة وتحليل جميع قواعد البيانات التي يمتلكها القسم أو يحتفظ بها أو يصل إليها. ستكون مسؤولاً عن جميع متطلبات استعلام البيانات وتحليلها وإعداد التقارير للعملاء الداخليين المختلفين الذين يخدمهم الفريق، ومن المتوقع أيضاً أن تشرف على خبراء تحليل البيانات الآخرين في الفريق. تتمثل المهمة الرئيسية في إعداد واستخراج وتحليل وتقديم الرؤى المستمدة من مجموعات البيانات الكبيرة التي ستكون مفيدة لاتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات في الشركة. المسؤوليات الرئيسية: تشغيلية - تطوير فهم مفصل للأعمال للعميل الداخلي الذي يتم خدمته، بالإضافة إلى المعرفة التشغيلية والفهم لدعمهم بشكل أفضل. - تطوير فهم سريع لمتطلبات العميل والمرونة في التصرف بناءً عليها بطريقة قيمة وعملية وواقعية. - تطوير وتقديم، حسب الطلب، أو بدء تطوير، قياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، لوحات المعلومات، والتقارير المنتظمة مع الملاحظات والتحليلات والنتائج الرئيسية والتوصيات التي ستساعد القسم في فهم أعماله وتفعيل خطط العمل للتحسينات. - كن خبيراً في البيانات في القسم لدعم متطلبات تحليلات العملاء لوحدات الأعمال داخل وخارج القطاع التجاري مثل المبيعات، الولاء، إدارة الإيرادات، التسويق، وخدمة العملاء. - اقتراح وتنسيق وتوصيل والعمل بشكل مستقل على تحسينات العمليات المتعلقة بتوليد الرؤى وتقديمها في فريق CRM. - تحديد وإنشاء تقسيمات ونماذج تسجيل النقاط لتقديم الدعم للتخصيص. - العمل مع قسم تكنولوجيا المعلومات والفريق والعملاء لتحسين جودة البيانات وآليات جمع البيانات واستخدام البيانات (الجمع، الإعداد، المعالجة، والتحليل) بكفاءة. - أداء واجبات القسم الأخرى المتعلقة بالوظيفة حسب توجيهات الإدارة. - أداء واجبات القسم الأخرى المتعلقة بمنصبه حسب توجيهات رئيس القسم. كن جزءاً من قصة استثنائية مهاراتك. خيالك. طموحك. هنا، لا توجد حدود لإمكانياتك والتأثير الذي يمكنك إحداثه. ستجد فرصاً لا حصر لها للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأة والتي ستبني مهاراتك وخبراتك. لديك الفرصة لتكون جزءاً من مستقبلنا، وبناء الحياة التي تريدها بينما تكون جزءاً من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا هنا وما زال قادماً. بالنسبة لنا، المستحيل هو مجرد تحدٍ. انضم إلينا ونحن نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. معاً، كل شيء ممكن. عنك - درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع خبرة لا تقل عن 4 سنوات في العمل. - خبرة في التقارير وتحليل بيانات العملاء المعقدة و/أو البيانات التجارية. - مهارات متقدمة في Microsoft Excel. - مهارات متخصصة في أنظمة وأدوات التحليل والتصور المختلفة مثل SAS، SQL، Power BI، SAP، BOBJ. - مهارات في استخراج البيانات، تحويلها، والتحليلات المرئية. - مهارات في إدارة الحسابات/المحافظ/العملاء. - دور إشرافي أو إداري. - إتقان اللغة الإنجليزية. عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية بدأت قصتنا بأربع طائرات. اليوم، نقدم التميز عبر 12 شركة مختلفة تعمل معاً ككيان واحد. لقد نمونا بسرعة، وحطمنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. لا نتباطأ بسبب الخوف من الفشل. بدلاً من ذلك، نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. لذا، سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، يساهم كل شخص في قصتنا الفخورة. قصة نمو وتصميم مذهلين. حان الوقت لإحضار أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لن يعرف فيه طموحك حدوداً، وأن تكون جزءاً من مجتمع عالمي حقيقي. التقديم الداخلي كيفية التقديم إذا كنت مستعداً للانضمام إلى فريق تقدمي ولديك مسيرة مهنية مليئة بالتحديات والمكافآت، فتقدم الآن عن طريق تحميل سيرتك الذاتية وإكمال نموذج الطلب السريع الخاص بنا.

ما ستقوم به

• • سيعمل المحلل الأول كخبير في تحليل البيانات لإدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج الولاء، ويدير قواعد البيانات ويقدم رؤى قابلة للتنفيذ من خلال إعداد التقارير وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).
• • سيشرف أيضاً على أعضاء الفريق ويتعاون مع وحدات الأعمال المختلفة لتحسين جودة البيانات وعمليات اتخاذ القرار.

المتطلبات

يجب أن يكون المرشحون حاصلين على درجة البكالوريوس ويمتلكون خبرة لا تقل عن 4 سنوات في تحليل البيانات المعقدة. مطلوب إتقان أدوات مثل Excel وSQL وSAS وPower BI، بالإضافة إلى خبرة سابقة في دور إشرافي.

الأسئلة الشائعة