مدير عمليات المنحدرات

الوصف

عن الدور لإدارة وتوجيه أحد الأقسام المخصصة ضمن عمليات المنطقة الجوية بكفاءة مثل: مناولة المنحدرات، مناولة معدات الدعم الأرضي (GSE)، مناولة الأمتعة، النقل الجوي، تنسيق الدوران وأي خدمات أخرى حسب توجيهات إدارة QAS. دعم تقديم وتوحيد معايير التشغيل العالية بما يتماشى مع سياسات الشركة، واتفاقية المناولة الأرضية القياسية لشركات الطيران العميلة، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). المسؤوليات - مسؤول عن إدارة والإشراف على أنشطة المناولة الأرضية المخصصة ضمن قسم عمليات المنطقة الجوية. - مسؤول عن صحة وسلامة الموظفين داخل المناطق المرتبطة، وتعزيز بيئة عمل آمنة ومبادئ الثقافة العادلة. - القيادة بالقدوة مع الحفاظ على معايير الصحة والسلامة وممارسات العمل الممتازة بما يتماشى مع سياسات الشركة. - المشاركة في التقييم التشغيلي من خلال الملاحظات المنتظمة مع تحديد أي عدم امتثال محتمل وتنفيذ خطط عمل وقائية و/أو لتحسين العمليات. - مسؤول عن التحقيق والإبلاغ عن أي حوادث حرجة، وحوادث، وقيود تشغيلية، ودعم المدير المباشر وكل من QAS وسلامة مجموعة الخطوط الجوية القطرية في حل أوجه القصور في الخدمة في الوقت المناسب. - ضمان تنفيذ معايير الشركة وشركات الطيران الفردية والحفاظ عليها عند مستوى الجودة والامتثال المتفق عليه. - تحليل ودراسة الأسباب الجذرية للحادث (الحوادث) و/أو الإخفاق (الإخفاقات) في الخدمة وتصميم وتنفيذ الحل (الحلول) لضمان التحسين المستمر. - تقديم خطط مشاركة الموظفين قصيرة وطويلة الأجل للحفاظ على مبادئ الثقافة العادلة والتحكم في عملية تجارية متنوعة. - تقديم خطط الموارد قصيرة وطويلة الأجل التي تتضمن القوى العاملة والمعدات والمرافق، مما يضمن النشر الفعال والكفء لموارد QAS لتلبية معايير الخدمة المتفق عليها لشركات الطيران العميلة لـ QAS. - ضمان وتحديد الكفاءات الكافية في القسم المخصص وفقًا للمتطلبات التشغيلية. - تقديم مدخلات تشغيلية للمدير المباشر أثناء إعداد الميزانية ضمن مجال العمل المحدد حسب توجيهات المدير المباشر. - المشاركة ودعم نمو وتطوير خطط توسع الشركة من خلال توفير التحليل التشغيلي ومراجعة النطاق المتعلقة بأي تغيير في العملية يؤثر على خدمات المناولة الأرضية. - التخطيط والعمل نحو مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المحددة للعمل وفقًا لإرشادات ومعايير أهداف الشركة التشغيلية والمالية. - بناء علاقات عمل قوية والحفاظ عليها مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لتحقيق كفاءة العمليات. - دعم طرح التقنيات الجديدة المعتمدة لتحسين عمليات المناولة الأرضية والأنشطة المرتبطة بها. - مراجعة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) بانتظام واعتماد التغييرات الضرورية لسلاسة عمليات الأقسام المخصصة لعمليات المنطقة الجوية. - دعم تنفيذ خطط استمرارية الأعمال بأقل قدر من الانقطاع التشغيلي للحالات التشغيلية الحرجة واتباع عملية التصعيد كما هو محدد. - المشاركة في اجتماعات الإدارة و/أو التشغيل لضمان معالجة قضايا العمليات والسلامة والأمن وحلها على الفور وإجراء التعديلات على اتفاقيات مستوى الخدمة الداخلية. المناطق التشغيلية: - عمليات الأمتعة: خدمات مناولة الأمتعة في المنطقة الجوية: فرز أمتعة الركاب والطاقم، المطابقة، مناولة أمتعة التحويل، مناولة الأمتعة الخاصة. - النقل الجوي: نقل البضائع والأمتعة، الركاب، الطاقم وكبار الشخصيات، خدمة نقل الموظفين. - مناولة المنحدرات وتنسيق الدوران: تحميل وتفريغ المنحدرات، استخدام وتخصيص معدات الدعم الأرضي (GSE)، جودة أسطول معدات الدعم الأرضي (GSE)، الإشراف والتنسيق على الدوران، مناولة الوثائق. - أداء واجبات القسم الأخرى المتعلقة بمنصبه حسب توجيهات رئيس القسم. كن جزءًا من قصة استثنائية مهاراتك. خيالك. طموحك. هنا، لا توجد حدود لإمكانياتك والتأثير الذي يمكنك إحداثه. ستجد فرصًا لا حصر لها للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأة والتي ستبني مهاراتك وخبراتك. لديك الفرصة لتكون جزءًا من مستقبلنا، وبناء الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا هنا وما زال قادمًا. بالنسبة لنا، المستحيل هو مجرد تحدٍ. انضم إلينا ونحن نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. أساسي - درجة البكالوريوس أو ما يعادلها - خبرة لا تقل عن 7 سنوات في الوظيفة ذات الصلة - خبرة عمل في عمليات المناولة الأرضية - امتلاك أسلوب قيادي قوي وحاسم وتعاوني - القدرة على إظهار أعلى معايير النزاهة والمساواة والاحترام. - خبرة في قيادة وإدارة وإلهام وإشراك قوة عاملة كبيرة متعددة الثقافات - فهم قيمة خدمة العملاء عالية الجودة المقدمة ضمن ثقافة واعية بالتكلفة. - مهارات توجيه وتدريب قوية. مفضل - خبرة في أنظمة إدارة الموارد والتخطيط - خبرة في التحكم في الحمولة، TRC، خدمات الركاب، GSE وخدمات تنظيف المقصورة والأمتعة. - خبرة في عمليات مناولة كبار الشخصيات على المنحدرات، وعمليات مناولة الطائرات التنفيذية. عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية بدأت قصتنا بأربع طائرات. اليوم، نقدم التميز عبر 12 شركة مختلفة تتحد كواحدة. لقد نمونا بسرعة، وحطمنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. لا نتباطأ بسبب الخوف من الفشل. بدلاً من ذلك، نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. لذا، سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، يساهم كل شخص في قصتنا الفخورة. قصة نمو وتصميم مذهلين. الآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لن يعرف طموحك فيه حدودًا، وأن تكون جزءًا من مجتمع عالمي حقيقي.

ما ستقوم به

• • مدير عمليات المنحدرات مسؤول عن توجيه عمليات المنطقة الجوية بما في ذلك مناولة المنحدرات والأمتعة ومعدات الدعم الأرضي لضمان معايير خدمة عالية والامتثال للسلامة. يقود فرقًا متعددة الثقافات، ويحلل الأداء التشغيلي، وينفذ تحسينات على العمليات لتلبية مؤشرات الأداء الرئيسية وأهداف العمل.

المتطلبات

يجب أن يحمل المرشحون درجة البكالوريوس ويمتلكون ما لا يقل عن 7 سنوات من الخبرة ذات الصلة في عمليات المناولة الأرضية. تعتبر القيادة القوية ومهارات التدريب والقدرة على إدارة قوة عاملة متنوعة في بيئة واعية بالتكلفة أمرًا ضروريًا.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس

الأسئلة الشائعة