وظائف بلس — مدير الجودة
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير الجودة
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Quality Manager IHG
مقارنة الرواتب
تقديري ~16,000 ريال قطري
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
معلومات عنا بصفتنا أكبر عائلة من الفنادق الفاخرة في العالم، فإننا نفخر جميعًا بكوننا سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال® التجارية. تتشكل شغفنا بالسفر الفاخر على مدى عقود من الخبرة الدولية والرؤى المحلية، ويمتد عبر الثقافات والعادات. يلهمنا ذلك لخلق تجارب دافئة وراقية لأولئك الذين يبحثون عن منظور أكثر ثراءً للعالم. تزرع كل من فنادقنا أسلوبًا وجوًا مميزين حيث نغتنم كل فرصة لمنح ضيوفنا تجربة شخصية ومثرية. إذا كنت ترغب في احتضان عالم أوسع من التجارب والفرص، فنحن نرحب بك في العلامة التجارية الفندقية الفاخرة الأكثر عالمية. يقع فندق ومنتجع إنتركونتيننتال الدوحة الشاطئي والسبا على أطول شاطئ خاص في الدوحة ويقع وسط حدائق طبيعية، ويضم 12 مطعمًا ومجموعة من المرافق الترفيهية ومسبحًا حر الشكل وسبا إنتركونتيننتال عالمي المستوى. يقع في موقع حصري، على بعد دقائق من وسط مدينة الدوحة والمكاتب الحكومية والشركات الكبرى وعلى بعد دقائق من مركز الدوحة للمعارض والمؤتمرات وقطر مول ونادي الدوحة للجولف، وتوفر ممتلكاتنا بيئة مميزة ستعيد تعريف الفخامة إلى الأبد. يقع مطعم ميكونوس داخل فندق ومنتجع إنتركونتيننتال الدوحة الشاطئي والسبا في الخليج الغربي، ويقدم تجربة طعام يونانية معاصرة في أجواء فاخرة. يستحضر الديكور شعور الجزر اليونانية، باستخدام الأبيض والأزرق، مع تراس واسع يطل على المسبح والبحر العربي. تضيف الموسيقى الحية وأجواء مفعمة بالحيوية إلى تجربة تناول الطعام في أمسيات مختارة. يومك بيومك بصفتك مدير الجودة، ستكون مسؤولاً عن قيادة أجندة الجودة في الفندق، والتأكد من أن معايير علامة IHG وإنتركونتيننتال التجارية، وتوقعات الخدمة، والإجراءات التشغيلية يتم فهمها وتطبيقها واستدامتها باستمرار. من خلال العمل عن كثب مع اللجنة التنفيذية ورؤساء الأقسام والفرق التشغيلية، ستحدد فرص التحسين، وترجم رؤى الجودة إلى إجراءات، وتدعم الفندق في تقديم تجارب استثنائية للضيوف. ما نحتاجه منك من الناحية المثالية، ستمتلك بعض أو كل الكفاءات والخبرات التالية التي نبحث عنها: - خبرة سابقة في دور الجودة أو تجربة الضيوف أو العمليات أو إدارة الغرف/الفنادق، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة فندقية فاخرة أو دولية. - فهم قوي لمعايير الضيافة الفاخرة، والتميز في الخدمة، ومبادئ ضمان الجودة. - خبرة سابقة في العمل مع برامج جودة الفنادق، ومعايير العلامة التجارية، وعمليات التدقيق أو التفتيش. - مهارات تحليلية قوية، مع القدرة على تفسير ملاحظات الضيوف، ودرجات الجودة، والبيانات التشغيلية، وترجمة الرؤى إلى إجراءات. - دقة ملاحظة واهتمام بالتفاصيل، مع شغف حقيقي بالتميز في الخدمة. - مهارات تواصل وتدريب وتأثير قوية، مع القدرة على العمل بفعالية مع الزملاء على جميع المستويات. - الثقة في تقديم ملاحظات بناءة وتحدي الفرق بطريقة إيجابية وموجهة نحو الحلول. - فهم قوي للتحسين المستمر وتحليل السبب الجذري. - مهارات تنظيمية ومتابعة ممتازة، مع القدرة على إدارة أولويات ومبادرات متعددة. - خبرة سابقة داخل فنادق ومنتجعات IHG أو مجموعة ضيافة فاخرة دولية أخرى ستكون ميزة. ما نقدمه سنكافئ كل عملك الشاق براتب ومزايا تنافسية. انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلة IHG العالمية – ومثل جميع العائلات، يشارك جميع أعضاء فريقنا الفرديين بعض الخصائص الفائزة. كفريق واحد، نعمل بشكل أفضل معًا – نثق وندعم بعضنا البعض، ونفعل الشيء الصحيح، ونرحب بوجهات النظر المختلفة. تحتاج إلى أن تظهر لنا اهتمامك: أن تلاحظ الأشياء الصغيرة التي تحدث فرقًا للضيوف بالإضافة إلى البحث دائمًا عن طرق للتحسين – قم بزيارة www.careers.ihg.com لمعرفة المزيد عنا. لذا انطلق – أظهر لنا كيف يتناسب شغفك وشخصيتك تمامًا لتقديم تجارب لا تُنسى لضيوفنا.
ما ستقوم به
- • مدير الجودة مسؤول عن قيادة أجندة الجودة في الفندق من خلال ضمان تلبية معايير العلامة التجارية وتوقعات الخدمة باستمرار. سيقوم بتحليل ملاحظات الضيوف والتعاون مع رؤساء الأقسام لتنفيذ خطط التحسين التي تعزز تجربة الضيوف بشكل عام.
المتطلبات
يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة سابقة في الجودة أو تجربة الضيوف أو إدارة الفنادق، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة فاخرة. تعد المهارات التحليلية القوية والفهم العميق لمعايير الضيافة والقدرة على التأثير على الفرق ضرورية لهذا الدور.
المزايا
- • راتب ومزايا تنافسية
- • جزء من عائلة IHG العالمية
- • فرص للنمو والتطوير
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض معايير علامة IHG التجارية وفلسفة الخدمة الفاخرة لإنتركونتيننتال. كن مستعدًا لمناقشة كيف يمكنك تطبيق هذه المعايير لتعزيز تجربة الضيوف.
سلط الضوء على خبرتك في تحليل ملاحظات الضيوف (مثل Guest Love scores و GSI) وكيف قمت بتحويل الرؤى إلى خطط عمل ملموسة لتحسين الجودة.
أظهر مهاراتك القيادية في تعزيز ثقافة الجودة والتميز في الخدمة. قدم أمثلة عن كيفية تدريبك وتأثيرك على الفرق لتحقيق أهداف الجودة.
كن مستعدًا لمناقشة فهمك للتحسين المستمر وتحليل السبب الجذري، وكيف يمكنك تطبيق هذه المنهجيات لحل المشكلات التشغيلية في بيئة فندقية فاخرة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير العمليات
مدير الجودة
مدير تجربة الضيوف
مدير فندق
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمدير الجودة؟
بصفتك مدير الجودة، ستكون مسؤولاً عن قيادة أجندة الجودة في الفندق، والتأكد من أن معايير علامة IHG وإنتركونتيننتال التجارية، وتوقعات الخدمة، والإجراءات التشغيلية يتم فهمها وتطبيقها واستدامتها باستمرار.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يجب أن يكون لديك خبرة سابقة في دور الجودة أو تجربة الضيوف أو العمليات أو إدارة الغرف/الفنادق، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة فندقية فاخرة أو دولية. كما أن الفهم القوي لمعايير الضيافة الفاخرة، والتميز في الخدمة، ومبادئ ضمان الجودة أمر ضروري.
أين يقع هذا الفندق؟
يقع الفندق في الدوحة، قطر، على أطول شاطئ خاص في الدوحة ويقع وسط حدائق طبيعية.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية لهذا الدور؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية امتلاك ودعم رحلة الضيف الشاملة، وتقييم كل نقطة اتصال للضيف، وتضمين ثقافة قوية للجودة والتميز في الخدمة، وتحليل درجات Guest Love و GSI، والتخطيط وإجراء عمليات تدقيق الجودة الداخلية.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.