مدير ضمان ومراقبة الجودة

الوصف

ملاحظة: يقدم هذا الملف الشخصي رؤية متوافقة مع السوق للمتطلبات الأساسية النموذجية لهذه الوظيفة، مستنيرة بمنهجية ملفات النجاح من Korn Ferry، وسيتطور بمرور الوقت. يرجى ملاحظة أن درجة ومحتوى هذه الوظيفة قد تكون عرضة للتغيير. ستتم مراجعة وتحديث ذلك في النظام بحلول نهاية الربع الرابع. يقدم إرشادات جودة ذات خبرة تدعم التسليم الفعال والممارسة الوظيفية المتسقة. ينفذ مجموعة واسعة من أنشطة الجودة التي تعزز الامتثال والضمان والموثوقية التشغيلية. يعزز اعتماد أنظمة جودة GHD من خلال التطبيق الدقيق للمعايير والأدوات. يطور القدرة من خلال توسيع نطاق الاستشارات وتعزيز الحكم المهني. المسؤوليات تصف المسؤوليات المساءلات النموذجية ونطاق العمل لهذه الوظيفة، مع الاعتراف بأن الأهداف الفردية يتم تحديدها مع المدير وقد تختلف بمرور الوقت. - الامتثال للتدقيق: إدارة محفظة من مهام التدقيق. التأكد من أن الفريق يخطط ويسلم عمليات تدقيق تغطي مجالات المخاطر المحددة، وأن الإجراءات التصحيحية المناسبة يتم الاتفاق عليها مع المدققين. حل المشكلات الناشئة عن عمليات التدقيق وإحالة المشكلات الخطيرة أو المثيرة للجدل إلى قائد برنامج التدقيق. - إعداد الوثائق: تحرير الوثائق بما يتماشى مع إرشادات الأسلوب التنظيمي وإعداد المعلومات للنشر. - معلومات ونصائح الأعمال: تقديم مشورة متخصصة بشأن تفسير وتطبيق السياسات والإجراءات، وحل الاستفسارات والمشكلات وإحالة المشكلات المعقدة أو المثيرة للجدل للغاية إلى الآخرين. - بناء القدرات الشخصية: تطوير القدرات الذاتية من خلال المشاركة في أنشطة التقييم وتخطيط التطوير بالإضافة إلى التدريب الرسمي وغير الرسمي والتوجيه؛ الحصول على أو الحفاظ على الاعتماد المهني الخارجي، حيثما كان ذلك مناسبًا، لتحسين الأداء وتحقيق الإمكانات الشخصية. الحفاظ على فهم عميق للتكنولوجيا واللوائح الخارجية وأفضل الممارسات الصناعية من خلال التعليم المستمر وحضور المؤتمرات وقراءة وسائل الإعلام المتخصصة. - اختبار ضمان الجودة: التحقق من صحة وتفسير بيانات الاختبار المعقدة لتقييم وتوصية مدى ملاءمة المواد أو المكونات غير القياسية. - تصميم اختبار ضمان الجودة: تطوير والتحقق من صحة طرق وإجراءات اختبار جديدة ومعقدة لمنتج أو جزء من العمليات، ودمج التقنيات الجديدة وتلبية المتطلبات التنظيمية والعملاء و/أو التنظيمية المتغيرة. - نظام إدارة الجودة: المساهمة في تحديد وتقييم السياسات والعمليات التجارية الحالية التي تقع ضمن نطاق نظام إدارة الجودة (QMS)؛ المساهمة في تصميم نظام إدارة الجودة؛ تقديم مدخلات متخصصة في إدارة الجودة لصياغة سياسات وإجراءات جديدة وتصميم العمليات التجارية؛ المساهمة في تحديد تكاليف وفوائد التغيير. - جدولة العمل وتخصيصه: وضع جداول عمل قصيرة أو متوسطة الأجل لتحقيق الالتزامات المخطط لها. الموافقة على العمل الإضافي أو استخدام موارد إضافية حسب الحاجة. الكفاءات تصف الكفاءات السلوكيات القابلة للملاحظة التي تميز الأداء الفعال في هذه الوظيفة وتوجه التوقعات والملاحظات ومناقشات التطوير. - الفطنة المالية - تفسير وتطبيق المؤشرات المالية الرئيسية لاتخاذ قرارات عمل أفضل. على سبيل المثال، يقوم بتجميع وتفسير البيانات والمقاييس المالية ذات الصلة بالدور بسرعة وسلاسة. يستخلص رؤى غنية من البيانات المالية والكمية. يلتزم بالإرشادات الميزانية ذات الصلة. - غرس الثقة - كسب ثقة الآخرين من خلال الصدق والنزاهة والأصالة. على سبيل المثال، يظهر النزاهة، ويلتزم بالمدونات المهنية للسلوك. يغرس الثقة من خلال الوفاء بالاتفاقيات والالتزامات على الرغم من الأولويات المتنافسة ومن خلال كونه صادقًا ومباشرًا. - إدارة التعقيد - فهم المعلومات المعقدة والكبيرة والكمية، وأحيانًا المتناقضة، لحل المشكلات بفعالية. على سبيل المثال، ينظر إلى القضايا المعقدة من زوايا متعددة؛ يستكشف القضايا للكشف عن القضايا الأساسية والأسباب الجذرية؛ يرى العواقب والآثار الرئيسية للخيارات المختلفة. - تحسين عمليات العمل - معرفة العمليات الأكثر فعالية وكفاءة لإنجاز الأمور، مع التركيز على التحسين المستمر. على سبيل المثال، يستخدم المقاييس والمعايير لمراقبة الدقة والجودة. يتخذ خطوات لجعل الأساليب منتجة وفعالة. يعالج أعطال العملية بسرعة وفعالية. - القدرة على التكيف مع المواقف - تكييف النهج والسلوك في الوقت الفعلي لتلبية المتطلبات المتغيرة للمواقف المختلفة. على سبيل المثال، يرى حتى الإشارات الدقيقة للتكيف؛ ينشر مجموعة واسعة من السلوكيات للبقاء فعالاً. يجسد المرونة وسعة الحيلة؛ يستجيب ببراعة لمجموعة متنوعة من التحديات والمواقف. - التكنولوجيا الذكية - توقع واعتماد الابتكارات في تطبيقات بناء الأعمال الرقمية والتكنولوجية. على سبيل المثال، يبحث في التقنيات لتعلم بعض أفضل الممارسات المتطورة. يستخدم الوسائط الرقمية/الاجتماعية لإفادة الفريق وإضافة قيمة للعمل المنجز؛ يفهم كيفية تجنب إساءة استخدام هذه الأدوات. المهارات تعكس المهارات القدرات التقنية والمهنية والوظيفية المطلوبة لأداء الوظيفة بفعالية على المستوى المتوقع، وتوجه التقييم والتطوير. - التقييم - يعمل بمستوى متقدم لاستيعاب وفهم البيانات والمعلومات من مصادر مختلفة من أجل استخلاص استنتاجات مناسبة وتقديم توصيات ذات صلة. يعمل عادة بشكل مستقل ويقدم التوجيه. - التدقيق - يعمل بكفاءة كاملة لإجراء عمليات التدقيق، وتحديد الاستثناءات، وتطوير حلول أو توصيات محددة. يعمل عادة بدون إشراف وقد يقدم توجيهًا تقنيًا. - برامج الامتثال - يعمل بكفاءة كاملة لأتمتة مهام الامتثال، والحفاظ على الامتثال التنظيمي، وإنشاء تقارير لأغراض التدقيق. يعمل عادة بدون إشراف وقد يقدم توجيهًا تقنيًا. - جمع البيانات وتحليلها - ضمان الجودة - يعمل بمستوى متقدم لجمع ومعالجة وتحليل بيانات ضمان الجودة لضمان تميز المنتج والخدمة. يعمل عادة بشكل مستقل ويقدم التوجيه. - تقنيات إدارة البيانات - ضمان الجودة - يعمل بمستوى متقدم لجمع وتحليل وتفسير بيانات الجودة من مصادر مختلفة لتحديد الاتجاهات، ومراقبة معدلات العيوب، وتقييم فعالية العملية، وضمان الالتزام بمعايير وإجراءات الجودة. يعمل عادة بشكل مستقل ويقدم التوجيه. - التخطيط والتنظيم - يعمل بمستوى متقدم لتخطيط وتنظيم وتحديد أولويات والإشراف على الأنشطة لتحقيق الأهداف بكفاءة. يعمل عادة بشكل مستقل ويقدم التوجيه. - السياسات والإجراءات - يعمل بمستوى متقدم لمراقبة وتفسير وفهم السياسات والإجراءات وضمان توافقها مع الاستراتيجيات التنظيمية وأهداف العمل. يعمل عادة بشكل مستقل ويقدم التوجيه. - إدارة جودة المشتريات - يعمل بمستوى متقدم لتصميم وتنفيذ وإدارة أنظمة مراقبة جودة المشتريات. يعمل عادة بشكل مستقل ويقدم التوجيه. - إدارة جودة المشروع - يعمل بمستوى متقدم لوضع وإدارة سياسات وإجراءات ومسؤوليات الجودة لمشروع أو برنامج يلبي الاحتياجات التي تم من أجلها. يعمل عادة بشكل مستقل ويقدم التوجيه. - اختبار المشروع - يعمل بمستوى متقدم لتصميم وإنشاء وإدارة نصوص الاختبار المرتبطة بتسليم المشروع، مما يضمن تلبية المتطلبات من منظور وظيفي وتصميم وتجربة المستخدم. يعمل عادة بشكل مستقل

ما ستقوم به

• • مدير ضمان ومراقبة الجودة مسؤول عن إدارة محافظ التدقيق، وضمان الامتثال، والإشراف على اختبار ضمان الجودة والوثائق. كما يساهم في تصميم وتقييم أنظمة إدارة الجودة ويقدم مشورة متخصصة بشأن السياسات والإجراءات.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون درجة البكالوريوس وخبرة مهنية ذات صلة تتراوح من 6 إلى 10 سنوات. يتطلب الدور مهارات متقدمة في منهجيات ضمان الجودة والتدقيق وتحليل البيانات، بالإضافة إلى خبرة أساسية في تنسيق عمل الآخرين.

الأسئلة الشائعة