وظائف بلس — مسؤول دعم عملاء مميزين، للمواطنين القطريين فقط
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول دعم عملاء مميزين، للمواطنين القطريين فقط
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Premier Support Officer, Qatari Narionals Only HSBC
مقارنة الرواتب
10k – 18k ريال قطريثقة متوسطة · 10,000 ريال قطري/شهرياً – 18,000 ريال قطري/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
بعض المسارات المهنية تتألق أكثر من غيرها. إذا كنت تبحث عن مسار مهني يساعدك على التميز، انضم إلى HSBC وحقق إمكاناتك. سواء كنت ترغب في مسار مهني يمكن أن يأخذك إلى القمة، أو ببساطة يأخذك في اتجاه جديد ومثير، يقدم HSBC الفرص والدعم والمكافآت التي ستأخذك إلى أبعد من ذلك. بعض المسارات المهنية تقدر التنوع أكثر من غيرها. داخلي إذا كنت تبحث عن المزيد من الفرص لتطوير مسارك المهني، اتخذ الخطوة التالية في تحقيق إمكاناتك هنا في HSBC. يهدف HSBC إلى أن يكون البنك الدولي المفضل للعملاء الأثرياء، ويدعم احتياجاتهم المصرفية المحلية والدولية، وإدارة الثروات الشاملة. نحن نساعد العملاء على رعاية شؤونهم المالية اليومية وإدارة ثرواتهم وحمايتها وتنميتها. تتيح لنا شبكتنا الدولية واتساع خبرتنا دعم الأفراد والعائلات وأصحاب الأعمال والمستثمرين ورجال الأعمال في جميع أنحاء العالم. الدور هو في المقام الأول دور يواجه العملاء ويخدم عملاء الخدمات المصرفية المميزة. يُطلب من شاغل الوظيفة تقديم معايير ممتازة وعالية لخدمة العملاء حيث سيكون عادة نقطة الاتصال الأولى أثناء مساعدة العملاء المميزين على إتمام معاملاتهم. في هذا الدور، ستقوم بما يلي: - تلبية توقعات العملاء من حيث الكفاءة والدقة والالتزام بالمواعيد والاحترافية في الاستجابة سواء وجهًا لوجه أو كتابيًا أو عبر الهاتف. - الاستخدام الفعال للأدوات والمعلومات لدفع تقديم خدمة العملاء وأداء IWPB. - مساعدة العملاء في متطلباتهم المصرفية الأساسية المتعلقة بجميع منتجات وخدمات البنك وتحقيق الأهداف المحددة للبيع المتقاطع. - معالجة تعليمات العملاء وفقًا لمعايير الإنتاجية والجودة المستهدفة. - الالتزام بمتطلبات الامتثال والرقابة. - الالتزام الصارم باتفاقيات مستوى الخدمة والإجراءات. - تقليل جميع التناقضات في طلبات/مستندات العملاء. - دعم مديري علاقات العملاء المميزين من خلال إدارة توثيق جميع العملاء المميزين المخصصين. - تحديد العملاء المميزين المحتملين للإحالة والبيع المتقاطع. لتكون ناجحًا في هذا الدور، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية: - قدرة مثبتة في خدمة العملاء وبناء علاقات العملاء. - القدرة على تحديد احتياجات العملاء والتأثير عليهم لاتخاذ الإجراء المناسب لتلبية احتياجاتهم. - معرفة واسعة بالتخطيط المالي وتحديد احتياجات العملاء أمر مرغوب فيه. - فهم لاحتياجات شريحة العملاء الأثرياء بشكل عام. - فهم لعمليات الإحالة. - فهم لعروض الخدمات المصرفية المميزة والمتقدمة والشخصية. - مهارات ممتازة في خدمة العملاء. - مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي. - موجه نحو العملاء مع تركيز قوي على جودة الخدمة. - قدرة مثبتة في اتخاذ قرارات الإقراض وفقًا لسياسة البنك وإرشاداته. - فهم واضح لكيفية خلق القيمة ضمن الشريحة المميزة، لكل من العملاء والبنك. ستحقق المزيد في HSBC. تلتزم HSBC ببناء ثقافة يتم فيها تقدير جميع الموظفين واحترامهم وأخذ آرائهم في الاعتبار. نحن نفخر بتوفير بيئة عمل تعزز التطوير المهني المستمر، والعمل المرن، وفرص النمو ضمن بيئة شاملة ومتنوعة. نحن نؤمن بأن التنوع يجلب فوائد لعملائنا وأعمالنا وموظفينا. تساعد الأفكار ووجهات النظر المختلفة على الابتكار وإدارة المخاطر وتنمية الأعمال بطريقة مستدامة. ستُستخدم البيانات الشخصية التي يحتفظ بها البنك والمتعلقة بطلبات التوظيف وفقًا لبيان الخصوصية الخاص بنا، والمتاح على موقعنا الإلكتروني. صادر عن شركة هونغ كونغ وشنغهاي المصرفية المحدودة.
ما ستقوم به
- • يتضمن الدور تقديم خدمة عملاء عالية المستوى لعملاء الخدمات المصرفية المميزة كنقطة اتصال أولى للمعاملات والمتطلبات المصرفية الأساسية. تشمل المسؤوليات معالجة تعليمات العملاء، وتحديد فرص البيع المتقاطع، ودعم مديري العلاقات بالوثائق.
المتطلبات
يجب أن يتمتع المرشحون بقدرة مثبتة في خدمة العملاء، وبناء العلاقات، واتخاذ قرارات الإقراض وفقًا لسياسة البنك. المعرفة بالتخطيط المالي وشريحة العملاء الأثرياء مرغوبة للغاية.
المزايا
- • العمل المرن
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض قيم HSBC وركز على كيفية توافق مهاراتك في خدمة العملاء مع التزام البنك بالتميز.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في بناء العلاقات مع العملاء الأثرياء وكيفية تحديد احتياجاتهم المالية.
أظهر فهمك للمنتجات والخدمات المصرفية المميزة لدى HSBC، وكيف يمكنك دعم مديري العلاقات.
سلط الضوء على قدرتك على التعامل مع المعاملات المصرفية بدقة وكفاءة، مع الالتزام بالامتثال التنظيمي.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير علاقات العملاء المميزين
مسؤول دعم عملاء مميزين، للمواطنين القطريين فقط
مدير فرع
أخصائي ثروات
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الأساسي لمسؤول الدعم المميز في HSBC؟
الدور الأساسي هو تقديم خدمة عملاء عالية المستوى لعملاء الخدمات المصرفية المميزة، حيث سيكون شاغل الوظيفة عادة نقطة الاتصال الأولى لمساعدتهم في إتمام معاملاتهم وتلبية متطلباتهم المصرفية الأساسية.
ما هي المتطلبات الرئيسية للنجاح في هذا الدور؟
للنجاح في هذا الدور، يجب أن تتمتع بقدرة مثبتة في خدمة العملاء وبناء العلاقات، والقدرة على تحديد احتياجات العملاء، ومعرفة واسعة بالتخطيط المالي، وفهم لاحتياجات شريحة العملاء الأثرياء، بالإضافة إلى مهارات تواصل قوية والقدرة على اتخاذ قرارات الإقراض وفقًا لسياسة البنك.
هل هناك فرص للنمو والتطوير المهني في HSBC؟
نعم، تلتزم HSBC بتوفير بيئة عمل تعزز التطوير المهني المستمر، والعمل المرن، وفرص النمو ضمن بيئة شاملة ومتنوعة.
ما هي الفوائد التي يقدمها HSBC لموظفيه؟
يقدم HSBC بيئة عمل تعزز التطوير المهني المستمر، والعمل المرن، وفرص النمو ضمن بيئة شاملة ومتنوعة. كما يلتزم البنك ببناء ثقافة يتم فيها تقدير جميع الموظفين واحترامهم وأخذ آرائهم في الاعتبار.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.