مدير، الأبحاث والرؤى | تطوير وتصميم المنتجات

الوصف

في الخطوط الجوية القطرية، يجب أن تستند القرارات المتعلقة بمستقبل تجربة المسافر - من تصميم مقصورة جديدة إلى منصة ترفيه ومعلومات (IFEC)، أو وسيلة راحة على متن الطائرة، أو مفهوم للأطعمة والمشروبات - إلى أفضل المعلومات الممكنة. قسم تطوير وتصميم المنتجات لدينا مسؤول عن تصميم وتطوير ومعايير جميع مناطق المنتجات على متن الطائرة، وتضمن وظيفة الأبحاث والرؤى أن كل قرار استراتيجي نتخذه يستند إلى أدلة دقيقة وحديثة وذات صلة تجارياً. انضم إلى فريق الاستراتيجية والتخطيط والرؤى لدينا والعب دورًا محوريًا في بناء المعلومات التي تشكل مستقبل تجربة الخطوط الجوية القطرية على متن الطائرة. عن الدور بصفتك مدير الأبحاث والرؤى، ستقود عملية تقديم أبحاث العملاء، وذكاء السوق، والمقارنة التنافسية التي تدعم قدرة قسم تطوير وتصميم المنتجات على اتخاذ قرارات مستنيرة ومبنية على الأدلة. ستقدم تقاريرك إلى المدير الأول للأبحاث والاستراتيجية، وستكون المنتج الأساسي للأبحاث والرؤى في القسم - حيث تقوم بتحويل البيانات المعقدة متعددة المصادر إلى معلومات واضحة وقابلة للتنفيذ تدعم بشكل مباشر قرارات الاستثمار في المنتجات، والتخطيط الاستراتيجي، والمواءمة عبر الوظائف في PDD. سيعمل عملك على خدمة القسم بأكمله. ستقدم أساس الأبحاث والمعلومات الذي يمكّن المدير الأول للأبحاث والاستراتيجية من تطوير استراتيجية القسم. ستزود فريق تجربة العملاء (CX) برؤى المسافرين والمقارنة التنافسية التي يحتاجونها لتصميم والحفاظ على معايير خدمة عالمية المستوى وأطر مواءمة الرحلة. ستدعم فرق المنتجات عبر التصميمات الداخلية للطائرات، والترفيه والمعلومات على متن الطائرة (IFEC)، والأطعمة والمشروبات، وتطوير المعدات بذكاء السوق ورؤى العملاء التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات منتجات واثقة. ستكون الشخص الذي يلجأ إليه القسم عندما يحتاج إلى فهم ما يريده المسافرون، وما يفعله المنافسون، وما يخبرنا به السوق. هذا دور قيادي في الأبحاث والرؤى مع مساهمة استراتيجية ذات مغزى. لن تكون مالكًا لاستراتيجية القسم - فهذا يقع على عاتق المدير الأول للأبحاث والاستراتيجية - ولكن مخرجاتك ستكون الأساس الدليلي الذي تُبنى عليه تلك الاستراتيجية. لذلك، فإن التفكير الاستراتيجي القوي والوعي التجاري ضروريان جنبًا إلى جنب مع القدرة البحثية والتحليلية العميقة. كجزء من دورك، ستشمل مسؤولياتك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي: أبحاث العملاء ورؤى المسافرين - قيادة تصميم وتقديم برنامج أبحاث المسافرين للخطوط الجوية القطرية ضمن PDD، بما في ذلك منهجيات البحث النوعي والكمي، مع ضمان أن تكون المخرجات دقيقة وقابلة للتنفيذ وذات صلة مباشرة بأولويات المنتجات والخدمات في القسم. - تجميع ملاحظات المسافرين، وبيانات الرضا، والبحوث السلوكية في روايات رؤى واضحة تُعلم تطوير المنتجات، ومعايير الخدمة، واستراتيجية تجربة العملاء عبر القسم. - إدارة مخرجات برنامج المتسوق السري بالتعاون مع فريق تجربة العملاء، مع ضمان أن تكون نتائج البحث منظمة لدعم تحسين معايير الخدمة وعمل مواءمة الرحلة الأوسع. - تكليف وإدارة وكالات الأبحاث الخارجية وشركاء الرؤى، مع ضمان الجودة، والدقة المنهجية، والالتزام بالمواعيد، والقيمة مقابل المال عبر جميع الأبحاث المنتجة خارجيًا. ذكاء السوق والمقارنة التنافسية - الحفاظ على رؤية حالية ومنظمة ومتاحة للمشهد التنافسي عبر جميع فئات منتجات PDD - التصميمات الداخلية للمقصورات، والترفيه والمعلومات على متن الطائرة (IFEC)، والأطعمة والمشروبات، ووسائل الراحة، والخدمة على متن الطائرة - مع ضمان عدم مفاجأة القسم أبدًا بتطورات المنافسين. - تطوير وتقديم تقارير مقارنة تنافسية منتظمة تمنح فرق المنتجات والقيادة العليا تقييمًا واضحًا وصادقًا لموقف الخطوط الجوية القطرية مقارنةً بالنظر والمشغلين الأفضل في فئتهم عالميًا. - مراقبة اتجاهات الصناعة، والتقنيات الناشئة، وتوقعات المسافرين المتغيرة عبر جميع فئات المنتجات والخبرات ذات الصلة، وتحويل المسح الأفقي إلى معلومات منظمة تغذي عملية التخطيط الاستراتيجي للقسم. - بناء وصيانة شبكة من مصادر معلومات الصناعة - بما في ذلك Skytrax، وIATA، وOAG، وAPEX، والبحوث الأكاديمية والتجارية ذات الصلة - مع ضمان أن تكون قاعدة معلومات القسم شاملة وحديثة وذات مصداقية. تقديم الرؤى والدعم متعدد الوظائف - العمل كشريك الرؤى الأساسي للقسم، وتقديم معلومات منظمة ومبنية على الأدلة للفرق متعددة الوظائف عبر PDD - بما في ذلك تجربة العملاء، والتصميمات الداخلية للطائرات، والترفيه والمعلومات على متن الطائرة (IFEC)، والتصميم والعلامة التجارية، وتطوير المعدات، والأطعمة والمشروبات - استجابة لاحتياجات المعلومات المخطط لها والمخصصة. - تطوير وصيانة أطر الرؤى وأدوات البحث التي تمكن القسم من الإجابة على الأسئلة الاستراتيجية والتجارية المتكررة بكفاءة واتساق. - إعداد تقارير رؤى واضحة ومقنعة، وملخصات تنفيذية، وعروض تقديمية استراتيجية تمكن المدير الأول للأبحاث والاستراتيجية والقيادة العليا للقسم من التعامل بثقة مع قرارات المنتجات والاستثمار المعقدة. - ضمان توصيل جميع مخرجات الرؤى بتنسيق ومستوى وضوح يمكن الوصول إليه وقابل للتنفيذ للجمهور المستهدف - سواء كان فريق منتجات، أو قائدًا رفيع المستوى، أو لجنة توجيهية متعددة الوظائف. تتبع الأداء والأطر التحليلية - تطوير وصيانة أطر أداء الأبحاث والرؤى للقسم، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ومصادر البيانات، وهياكل التقارير التي تمنح القيادة رؤية متسقة وموثوقة لأداء المنتجات، ورضا المسافرين، وموقف السوق. - مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس الأداء للقسم، وإنتاج تقارير دقيقة ومنتظمة تمكن القيادة من تقييم التقدم، وتحديد المخاطر، واتخاذ إجراءات تصحيحية في الوقت المناسب. - إتقان أدوات تصور البيانات والتحليلات بما في ذلك Power BI وTableau والمنصات المكافئة، واستخدامها لإنتاج لوحات معلومات وتقارير أداء واضحة ومنظمة جيدًا تجعل البيانات المعقدة متاحة للجمهور غير المتخصص. المساهمة الاستراتيجية - دعم المدير الأول للأبحاث والاستراتيجية في تطوير وتطور استراتيجية القسم المستمر، وتقديم الأساس الدليلي والدقة التحليلية التي تمكن بناء الاستراتيجية على معلومات حالية وموثوقة بدلاً من الافتراضات. - المساهمة في تطوير دراسات الجدوى وتحديد أولويات الاستثمار من خلال توفير مدخلات البحث والبيانات التي تمكن المدير الأول والقيادة العليا للقسم من تقييم مبادرات المنتجات بثقة تجارية. - تحديد الفرص والمخاطر الناشئة في المشهد التنافسي والمسافرين، وتقديمها بشكل استباقي إلى المدير الأول بتحليل منظم ومبني على الأدلة. كن جزءًا من قصة غير عادية مهاراتك. خيالك. طموحك. هنا، لا توجد حدود لإمكانياتك والتأثير الذي يمكنك إحداثه. ستجد فرصًا لا حصر لها للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأة والتي ستبني مهاراتك وخبراتك. لديك الفرصة لتكون جزءًا من مستقبلنا، وبناء الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا هنا وما زال قادمًا. بالنسبة لنا، المستحيل هو مجرد تحدٍ. انضم إلينا ونحن نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. معًا، كل شيء ممكن. عنك درجة البكالوريوس في الأعمال، الاقتصاد، التسويق، تحليلات البيانات، أو تخصص ذي صلة. درجة الماجستير أو ماجستير إدارة الأعمال ميزة إضافية. خبرة لا تقل عن 7 سنوات متقدمة في الأبحاث، والرؤى، والتحليلات، أو تخصص ذي صلة وثيقة، مع سجل حافل في تقديم مخرجات معلومات عالية الجودة أثرت بشكل مباشر على اتخاذ القرارات العليا. خبرة مثبتة في قيادة وظيفة أو برنامج أبحاث ورؤى، مع سجل حافل في تصميم وتقديم أبحاث دقيقة ومتعددة المنهجيات أثرت بشكل مباشر على قرارات المنتجات أو الخدمات أو الاستثمار.

ما ستقوم به

• • - قيادة تقديم أبحاث العملاء، وذكاء السوق، والمقارنة التنافسية لإثراء قرارات الاستثمار في المنتجات والقرارات الاستراتيجية لتجارب المسافرين على متن الطائرة. ترجمة البيانات المعقدة إلى معلومات قابلة للتنفيذ لدعم الفرق متعددة الوظائف في التصميمات الداخلية للطائرات، والترفيه والمعلومات على متن الطائرة (IFEC)، والأطعمة والمشروبات.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس في الأعمال، الاقتصاد، التسويق، أو تحليلات البيانات مع خبرة لا تقل عن 7 سنوات متقدمة في الأبحاث والرؤى. يجب أن يكون المتقدم بارعًا في أدوات تصور البيانات مثل Power BI أو Tableau ولديه سجل حافل في إثراء عملية صنع القرار على المستوى الأعلى.

التعليم المطلوب

• - درجة البكالوريوس
• - درجة الدراسات العليا

الأسئلة الشائعة